Comment prendre rendez-vous au Genius Bar d’Apple

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Votre iPhone se comporte bizarrement ? Vous avez besoin des conseils d’un expert ? Faîtes une réservation au Genius Bar d’Apple. Un spécialiste des iPhone vous aidera à résoudre votre problème technique et vous proposera le cas échéant différents conseils pour mieux utiliser votre smartphone.

Qu’est ce qu’un Genius Bar ?

Le Genius Bar est un concept particulièrement apprécié des utilisateurs de produits Apple. Vous prenez rendez-vous sur le site du constructeur afin de réserver une séance personnalisée avec un expert dans le magasin Apple de votre choix. Une fois sur place, un « Génius » répondra à toutes vos questions d’ordre technique et tentera avec vous de trouver une solution à votre problème.

Genius Bar service d'assistance AppleSi votre appareil nécessite une petite réparation, cette dernière pourra même être réalisée sur place dans les meilleurs délais. Pour les opérations plus lourdes, le Genius fixera avec vous les modalités de l’intervention (durée d’immobilisation de votre iPhone, détails de la réparation, coûts éventuels etc..).

Comment bénéficier des conseils d’un expert Genius

Afin d’accueillir ses clients dans les meilleures conditions, Apple a mis en place un système de réservation accessible directement depuis son site internet.

  • Vous lancez votre navigateur web habituel
  • Vous ouvrez la page du service d’assistance Apple
  • Vous sélectionnez le type de produit pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide (iPhone, iPad, iPod, Apple TV, Mac, Apple Watch etc…)
  • Vous choisissez ensuite dans la liste le type de problème rencontré (batterie, performances système, Wi-Fi, dommages physiques etc…)
  • Cliquez ensuite sur l’option faire une réservation au Genius Bar
  • Entrez ensuite votre code postal afin que le système puisse vous proposer l’Apple Store le plus proche de chez vous
  • Choisissez dans la liste votre boutique en cliquant sur sélectionnez le magasin
  • Saisissez ensuite vos identifiants Apple afin de bénéficier du service d’assistance au Genius Bar

Voilà il ne vous reste plus maintenant qu’à fixer la date et l’heure du rendez-vous avec un expert en fonction des disponibilités du magasin. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement à la fin de la procédure de prise de rendez-vous. En cas de problème, Apple vous offre la possibilité de modifier l’heure et le jour de votre entrevue au Genius Bar.

Enfin dernier point important, n’oubliez pas de sauvegarder toutes vos données avant de vous présenter à l’Apple Store. En fonction des problèmes rencontrés, le Genius aura peut-être besoin d’effectuer une réinitialisation de votre iPhone.

Un commentaire

  1. Je ne sais pas si les choses ont changé mais l’année dernière, j’ai eu beaucoup de mal à trouver un créneau horaire pour faire réparer mon iPhone. J’ai été obligé de me plaindre, limite supplier pour que me trouve une place.

    Ma cousine a eu un problème sur son iPad, y’a trois mois. Ils lui ont trouvé une place au Genius Bar pour le lendemain. Les choses ont changé, Apple a modifié sa politique SAV ou est-ce un coup de chance ?

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