Appli incompatible avec un mobile Android, les solutions

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Vous rencontrez des difficultés pour installer une application ? Au moment de télécharger un jeu ou un utilitaire, le Play Store affiche le message suivant, votre appareil n’est pas compatible avec cette version ? Rassurez-vous, il existe dans certains cas une astuce pour forcer l’installation d’une application incompatible.

Pourquoi certaines applis ne sont pas compatibles avec mon mobile ?

Soucieux d’offrir le meilleur service, des éditeurs bloquent intentionnellement l’installation de leur application sur certains terminaux. Cette décision n’est malheureusement pas toujours justifiée. Le principe de précaution restreint parfois inutilement l’usage de certaines applis sur des smartphones dont les performances restent encore aujourd’hui d’actualité.

Mais voilà, tester des applications est loin d’être une tâche aisée. La plupart des fabricants de téléphone modifient Android selon leurs besoins. Développer une application parfaitement fonctionnelle sur l’ensemble des terminaux nécessitent donc beaucoup de temps et d’argent.

Voilà pourquoi certaines sociétés font l’impasse sur les appareils les moins diffusés. Toutefois comme nous allons le voir maintenant il est parfois possible de contourner cette limitation imposée par les développeurs.Version d'application impossible à installer

Mettre à jour son mobile Android

Les solutions les plus simples sont parfois les meilleures. Commencez déjà par vérifier que votre smartphone Android est bien à jour. En effet, si vous utilisez une version obsolète d’Android, vous risquez d’avoir toutes les peines du monde à installer les toutes dernières applications à la mode.

Mettre à jour un téléphone Android ne présente aucune difficultés. Pour ceux qui ne connaissent pas la procédure, je les invite à aller lire ce tutoriel: comment mettre à jour son mobile Android.

Erreurs liés au Play Store de Google

Les problèmes d’incompatibilité peuvent également provenir de la boutique d’applications de Google. Il vous est peut-être déjà arrivé d’installer un programme sur votre téléphone et puis un jour pour une raison totalement incompréhensible, le Play Store refuse de le réinstaller et affiche le message suivant: application incompatible avec votre appareil.

  • Ouvrez l’application Play Store
  • Appuyez sur le bouton MenuChanger les paramètres de la boutique d'applications de Google
  • Cliquez sur la rubrique Paramètres puis sur la section StoreVérifier la version du store installée sur votre Android
  • Un message va vous indiquer si la version du Play Store installée sur votre smartphone est à jourVérifier si le Google Play Store est à jour et mise en place update
  • Cliquez sur Ok si Android vous propose d’installer une version plus récente
  • Attendez quelques minutes
  • Lancez le Play Store et tentez d’installer votre application

La mise à jour n’a pas permis de résoudre votre problème ? Si vous êtes dans cette situation, il suffit parfois de réinitialiser le Play Store en supprimant toutes les updates.

  • Ouvrez les paramètres de votre smartphone
  • Cliquez sur Applications puis sur l’onglet Toutes
  • Recherchez dans la liste l’icône Play Store
  • Sélectionnez cette dernière puis appuyez sur le bouton désinstaller les mises à jour
  • Lancez l’application Play Store

Ca ne fonctionne toujours pas. N’hésitez pas à consulter cet article: comment résoudre les erreurs du Play Store.

Installer une application depuis la version web du Play Store

Google vous offre la possibilité d’installer des applications à distance directement depuis le navigateur web de votre ordinateur. Cette solution permet dans certains cas de résoudre les problèmes d’incompatibilité.

  • Ouvrez le navigateur web de votre ordinateur
  • Tapez dans le champ URL: https://play.google.com/
  • Cliquez sur le bouton connexion puis entrez les identifiants du compte Google de votre mobile
  • Saisissez dans le champ recherche le nom de votre application
  • Appuyez sur le bouton installer
  • Sélectionnez le smartphone sur lequel vous souhaitez télécharger cette appli
  • Patientez quelques minutes
  • L’installation va débuter automatiquement sur votre téléphone

38 commentaires

  1. Bonjour Amalia,
    Votre téléphone ne dispose peut-être des spécifications nécessaire pour faire fonctionner l’application. Quelle est l’application que vous essayé d’installer sur votre mobile ? Vous savez pourquoi le Play Store refuse de l’installer sur votre téléphone ?

  2. Bonjour. Je possède un Android de version 4.2.2 et je souhaiterai télécharger PUBG MOBILE mais je ne peux pas, le Play Store m’affiche ce message : « Votre appareil est incompatible avec cette version ». Auriez-vous des solutions pour que je puisse télécharger ce jeu ? Je précise que j’ai déjà tenté de télécharger l’APK sur apkmirror, clubic mais aucun d’entre eux ne marchait donc si vous aviez un site à me donner, ce serait sympa !

  3. Bonjour Lezerko,
    Ton smartphone sous Android 4.2.2 ne possède pas des caractéristiques techniques permettant de faire fonctionner ce jeu. D’après l’éditeur, il faut un smartphone sous Android 5.1.1 et 2 Go de RAM minimum. Regarde sur la notice de ton smartphone si ce dernier dispose d’autant de mémoire vive. Si ce n’est pas le cas, voilà pourquoi le jeu refuse de s’installer sur ton appareil.
    D’ailleurs si ça peut te rassurer, peu de téléphones sont capables de faire tourner ce jeu. L’éditeur vient de publier une liste de mobile compatible. Celle-ci ne contient pas plus de 500 appareils dont beaucoup sont des modèles récents.

  4. Ca ne marche pas de mon côté non plus je souhaite télécharger Harry Potter secret à Poudlard (il faut du 4.4)
    Et j’ai un Samsung Galaxy s4 mini avec 4.4.4 pour Android et la version de mon Play Store me dit qu’il va télécharger une nouvelle version mais il ne se passe rien.

  5. Bonjour Oberroot
    Il s’agit certainement d’un bug. Vous devriez contacter l’éditeur du jeu et lui exposer votre problème. Si votre téléphone respecte les exigences nécessaires à l’exécution de l’application, cela devrait fonctionner normalement. L’adresse du support se trouve sur la page de description du jeu sur le site Play Store.

  6. Pareil ici avec Android 6 sur smartphone pour le jeu Harry Potter, pourtant il est spécifié à partir de la version 4, je n’y comprends rien…

  7. Bonjour Claire,
    Le jeu Harry Potter Hogwarts Mystery est compatible non pas avec la version Android 4 mais Android 4.4
    Vérifiez bien si votre terminal dispose de cette version. De plus le jeu Harry Potter nécessite une connexion internet. Si votre smartphone n’est pas connecté à votre Wi-Fi vous ne pourrez pas jouer.

  8. Bonjour Gilles,
    Peux-tu nous donner le nom de l’application que tu souhaites installer ainsi que le modèle de smartphone que tu utilises ? Pense également à redémarrer ton smartphone. Cette simple opération peut résoudre de nombreux problèmes courants qui empêchent l’installation correction d’une application.

  9. Bonjour
    J’ai voulu installer l’appli Yuka sur mon smartphone HOM TOM S9+. En essayant vos méthodes cela affiche toujours votre appareil n’est pas compatible. Version d’Android 7.0. Une autre idée ?
    Merci

  10. Bonjour Denis,
    L’application Yuka nécessite Android 5.0 ou versions supérieures. Ce n’est donc pas normal que l’application ne soit pas compatible sur ton smartphone. Tu devrais essayer de contacter l’équipe de développement de Yuka.
    Tu trouveras le mail sur la page de présentation de l’appli sur le Play Store.

  11. Bonjour So,
    Pourriez-vous me donner le nom de l’application qui refuse de s’installer ainsi que le modèle de votre téléphone. Sachez qu’il existe d’autres solutions que le Play Store pour installer des applications pour son mobile.

  12. Bonjour
    Je voulais installer Discord sur ma tablette Android 7.1.2 de 10.1 pouces mais Play Store me met un message votre appareil n’est pas compatible alors que Discord est censé fonctionner sur les appareils ayant une version supérieure à Android 4.4.

    Aucune des techniques proposées ne marchent.
    Alors comment faire ?

  13. Bonjour Leyla,
    T’as quoi comme tablette ? Elle est rootée ? Essayes de vider la cache de l’application Play Store. Il se peut également que l’éditeur de l’application est intentionnellement désactiver l’utilisation de son service sur ta tablette. Tu peux leur envoyer le message pour en être sûr.

  14. Bonjour,
    J’ai un smartphone Asus. J’ai essayé toutes vos techniques mais aucune d’entre elles n’ont fonctionné. Ma version est 10.2.06 et mon jeu est : Marvel futur fight au début j’ai pu l’installer mais depuis peu il y a eu une mise à jour et je ne peux plus y jouer sans la faire or quand j’essaye de la faire ça me marque erreur. Alors je l’ai désinstallé puis j’ai essayé de le réinstaller mais ça me marque toujours la même chose j’espère que vous trouverez une solution car je suis addicte à ce jeu j’ai des mois de sauvegarde et je suis affolée !

  15. Bonjour Enguerrand,
    T’as quoi exactement comme problème ? Peux-tu nous donner le type d’erreur que tu rencontres ?
    En attendant, tu peux essayer de vider le cache du Google Play Store. Puis essaye de réinstaller ton jeu. Si rien ne change. Va dans les paramètres de ton smartphone, sélectionnes la rubrique Applications ou Gestionnaire des applications puis Google Play Store.
    Cliques sur le bouton désinstaller les mises à jour. Vérifies bien que ta connexion internet Wi-Fi est bien activé. Patientes quelques minutes, le temps qu’Android te propose de mettre à jour le Play Store. Redémarre ensuite ton smartphone. Et ressayes d’installer ton jeu.
    Tiens-moi au courant.
    A bientôt.

  16. Bonjour
    J’ai un Android version 6.0, je souhaite installer l’apk Dream League, mais on me dit toujours incompatible. Que dois-je faire ?

  17. Bonjour Daniel,
    L’application Dream League Soccer impose certainement des restrictions techniques. Ton smartphone a combien de mémoire vive ? Même si tu arrives à l’installer, le jeu va ramer comme un fou. Voilà pourquoi les développeurs bloquent l’installation de leurs applications sur certains appareils.

    Tu devrais peut-être essayer de trouver une version plus ancienne de Dream League Soccer. Evidemment tu ne pourras pas profiter des dernières améliorations mais bon c’est mieux que rien.

  18. Bonjour,
    Je souhaite installer l’application N26 sur mon Samsung s4 mini (version Android 4.4.2) mais j’ai un message bloquant dans la Google Play Store « Votre appareil n’est pas compatible avec cette version ». En effet, l’application requiert la version 5.0 de Android. Comment je peux faire ?
    Merci,
    Perrine

  19. Bonjour Perrine,

    Si je ne me trompe pas le Samsung S4 Mini a bénéficié de la mise à jour Android 5 Lollipop. Il faudrait que tu procèdes à l’installation de la nouvelle version. Tout est expliqué ici : http://www.prodigemobile.com/tutoriel/comment-mettre-a-jour-mobile-android/

    Une fois le nouvel OS installé, tu pourras utiliser l’application bancaire pour gérer tes comptes. Si ça ne fonctionne pas, tu n’auras pas d’autres choix que d’investir dans un nouveau smartphone. Les applis bancaires ont besoin d’une version Android assez récente. C’est une question de sécurité.

  20. Bonjour. Le téléchargement de l’application de la carte Max ne peut s’effectuer « Votre appareil n’est pas compatible avec cette version » avec le nouveau Nokia 1 et Android 8.1 Go, que je viens d’acheter justement pour cette application. Cette version d’Android est peut-être trop récente ?

  21. Bonjour Icar,

    Le Nokia 1 est équipé d’Android Go, la version allégée du système d’exploitation mobile de Google. Les deux versions sont identiques au niveau graphique et interface. Il se peut que l’application Max ne soit pas optimisée pour Android Go. Il faudrait essayer de contacter l’équipe de développement et de leur poser la question.

    Toutefois cela me paraît étrange. Car normalement les applications proposées pour le Android classique sont normalement compatibles avec Android Go.

  22. Bonjour,
    J’essaye de télécharger B.tv de Bouygues sur ma tablette Samsung Galaxy note 10.1 (impossible) incompatible avec elle. Que faire ?

  23. Bonjour Terikosor,

    Je viens d’aller faire un tour sur la page de présentation de l’appli B.tv sur le Play Store. On trouve énormément de commentaires de gens qui se plaignent de problèmes de compatibilité. Ton cas est loin d’être isolé. Beaucoup d’utilisateurs n’arrivent pas à se connecter au service télé avec Android Lollipop. Malheureusement il ne semble pas qu’il existe une solution simple pour le régler.

    Essaye tout de même de contacter le service SAV de Bouygues. L’application devrait normalement fonctionner sur ton Note 10.1. Le service de télévision de Bouygues réclame Android 4 et versions supérieures. Ca correspond parfaitement à ton équipement.

  24. Bonsoir,
    J’ai installé Winning Eleven 2012 sur mon téléphone Android 7.0 Nougat. Mais l’écran reste noir. J’ai patienté mais j’aimerai savoir pour quoi il refuse de répondre.

  25. Le rire en bloc le

    Bonjour,
    Je souhaite installer google assistant mais aucune des techniques ne fonctionnent.

  26. Bonjour Davidson07,

    Les serveurs de l’éditeur du jeu sont certainement surchargés. Refais un test un peu plus tard. Pense également à vérifier que l’accès internet fonctionne correctement sur ton mobile. La plupart des jeux sur Android réclame une connexion à internet.

    Le jeu est ancien. Tu as peut-être téléchargé un APK pourri. Si le jeu ne lance pas, je te conseille de le désinstaller et de lancer une analyse approfondie avec ton antivirus.

  27. Bonjour,
    L’application Assistant de Google réclame quelques préconisations techniques. Il faut d’abord installer l’application Google en version 6.13 minimum.
    Ouvrez l’application Google
    Cliquez sur le bouton Menu puis sur Paramètres et sur A propos
    Si la version installée sur votre mobile est inférieure à la version 6.13, il faudra procéder à la mise à jour de l’application

    Vérifiez aussi que les services Google fonctionnent correctement sur votre appareil. Pour cela il suffit de lancer les paramètres d’Android et de cliquer sur la rubrique application. Les services Google Play doivent apparaître dans la liste.

  28. Bonjour. J’ai un Wiko Tommy 2 plus avec Android 7.1.1. Je ne peux pas installer le jeu Harry Potter. Sur le Play Store on me dit que mon téléphone n’est pas compatible.
    J’ai voulu installer Disney Magic Kingdoms. J’ai pu l’installer depuis le Play Store mais dès que je lance le jeu, un message s’affiche ou l’on me dit que le jeu n’est pas optimisé pour mon téléphone et que je ne pourrais pas en profiter. Effectivement en cours de chargement le jeu se coupe.
    Comment faire pour jouer à ces applis svp ?

  29. Bonjour elo03,

    Votre Wiko Tommy 2 ne possède peut-être pas les caractéristiques nécessaires pour faire fonctionner correctement le jeu. Regardez sur le Play Store, c’est normalement indiqué dans la fiche descriptive du jeu dans la rubrique Informations supplémentaires. J’ai regardé mais y’a rien d’indiquer de bien précis.
    J’ai un problème similaire avec un autre jeu. J’ai supprimé les données du jeu dans la rubrique Applications dans les Paramètres. J’ai ensuite désactivé le mode d’économie d’énergie puis j’ai redémarré mon téléphone. Et là miracle tout fonctionne.
    J’espère que ça fonctionnera aussi pour vous.

  30. Bonjour,
    J’ai essayé toutes les techniques de votre article et encore d’autres trouvées sur d’autres sites et aucune ne fonctionnent. Mon smartphone est un Alcatel 3c et on m’a offert des lunettes de réalité virtuelle G. Gear. Sur la notice, ils proposent d’aller sur leur site pour télécharger un petit panel d’appli pour profiter des lunettes VR et à chaque fois, le même message cette version n’est pas compatible avec votre appareil. Idem pour de nombreuses applis de VR trouvées sur le Play Store. Et aussi dans la notice, ils expliquent qu’il y a trois manières de jouer aux jeux VR dont une nécessite de télécharger l’app Cardboard mais encore une fois cette version n’est pas compatible avec votre appareil. De quoi cela vient-il ? Est-ce que ça peut se régler ce problème ? Merci d’avance pour vos réponses.

  31. Bonjour Raspou

    Il est assez rare que l’application VR de Google Cardboard ne fonctionne pas sur un téléphone. Cela est peut-être dû au fait que votre appareil ne dispose pas de spécifications techniques suffisantes pour faire fonctionner des applications de réalité virtuelle. Du coup je suis allé voir la fiche technique de l’Alcatel 3C. Et mauvaise nouvelle ce dernier n’intègre pas de gyroscope.

    Ce composant est indispensable pour détecter les mouvements de votre casque. Il faudrait faire un test pour vérifier tout ça. Sur cette page vous trouverez toutes les informations nécessaires pour réaliser un chek-up complet de votre machine : http://www.prodigemobile.com/tutoriel/diagnostic-mobile-android/

    A noter qu’on trouve sur internet différents tutos pour simuler un gyroscope à l’aide du capteur magnétique et de l’accéléromètre. Mais je ne sais pas si ça fonctionne bien.

  32. Vos conseils sont tellement bien et compréhensibles. Mais malheureusement je n’ai pas réussi à télécharger mon application.

  33. Bonjour Luny,

    Les développeurs Android ont la possibilité de restreindre l’utilisation de leurs applications à certains appareils ou pays. Ce système est d’ailleurs très utilisé pour les jeux. En effet, certaines applications peuvent être incompatibles avec votre téléphone.

    Certains programmes nécessitent une grande quantité de mémoire RAM ou un processeur puissant pour fonctionner. Le simple fait d’installer une application incompatible sur votre téléphone ne veut pas dire pour autant que vous pourrez l’utiliser.

    Il faudrait savoir pour quelles raisons l’éditeur refuse que vous téléchargiez l’application depuis le Play Store. Si c’est dû à une restriction géographique, rien ne vous empêche de récupérer l’appli sous forme d’APK sur une autre boutique que le Play Store. Faîtes attention, on trouve énormément de fichiers vérolés (virus, malware etc…)

  34. Bonjour
    Merci pour l’article. Mais moi je rencontre l’erreur 505 chaque fois et ça empêche mes installations d’applications surtout Facebook et Messenger. Que faire svp ?

  35. Bonjour Juste
    L’erreur 505 se produit généralement lorsque l’application Play Store n’a jamais été mise à jour. Il peut également s’agir d’un problème de synchronisation avec votre compte Google. Voilà pourquoi vous rencontrez des erreurs lors des téléchargements de vos applications.

    Maintenant que vous connaissez les raisons de ce problème, nous allons voir comment corriger l’erreur 505. Commencez déjà par vérifier si votre système Android est à jour.
    Il va falloir ensuite procéder à la suppression de la mémoire cache du Play Store.
    Ouvrer les paramètres de votre téléphone
    Sélectionner la rubrique application
    Cliquez sur gérer les applications puis sur l’onglet toutes
    Sélectionnez dans la liste l’application Play Store puis cliquer sur le bouton effacer les données puis sur effacer la cache

    Si ça ne fonctionne toujours pas, il va falloir procéder à la suppression des mises à jour du Play Store. Il se peut que l’un d’elles bloque le bon fonctionnement de l’application de la boutique de Google.
    Toujours dans les paramètres de votre mobile, cliquez sur Applications ou Gestionnaire d’applications
    Sélectionnez l’appli Play Store
    Appuyez sur le bouton Menu placé en haut à droite de l’écran
    Cliquez ensuite sur Désinstaller les mises à jour
    Un message d’avertissement vous informera que le Play Store passera en mode version d’usine. Cliquez sur le bouton Accepter.
    Connectez votre smartphone à internet
    Ouvrez l’application Play Store et patientez 10 à 15 minutes le temps que l’application se mette à jour.

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