5 solutions pour réparer un écran tactile qui ne répond plus

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L’écran tactile de votre smartphone Android ne répond plus aux pressions de votre doigt ? Il semble devenu totalement insensible au toucher ? Pas de panique. Nous vous présentons aujourd’hui différentes solutions de dépannage pour réparer un écran défaillant sans avoir recours au service après-vente.

Que faire quand mon écran tactile ne fonctionne plus ?

Depuis l’avènement du tout tactile, l’écran sensitif est devenu le composant le plus important de nos smartphones. On l’utilise à longueur de journée pour saisir des messages, lancer des applications ou bien tout simplement jouer.

Et c’est bien là le problème. Car l’écran tactile est plus fragile qu’il n’en a l’air. Aucune marque, aucun appareil n’est à l’abri de ce type de panne. Et lorsque la fonction tactile cesse de fonctionner c’est tout le smartphone qui devient inutilisable. Vous ne pouvez alors plus rien faire, ni même accéder à vos données personnelles.

Avant toute chose, il faut savoir qu’un dysfonctionnement sur la partie tactile d’un téléphone ne résulte pas forcément d’une panne matérielle. La plupart du temps, une ou deux manipulations suffisent à retrouver un écran tactile pleinement fonctionnel.

Nettoyer l’écran de votre smartphone

Avant d’utiliser votre téléphone, vous devez vous assurer que vos mains et l’écran de votre téléphone sont propres et bien secs. La partie tactile ne supporte pas l’humidité (sueur) et la graisse. En effet, la présence de saletés ou de substance liquide risque de modifier la précision du système de détection de contact de la dalle.

C’est pourquoi il recommandé de nettoyer minutieusement l’écran de son téléphone à l’aide d’un chiffon en microfibre. Ce dernier n’endommagera pas la surface vitrée de votre téléphone. Par contre prenez soin de ne jamais utiliser de produits chimiques. L’acétone, l’ammoniaque ou l’alcool contenu dans certaines solutions fragilisent le revêtement de protection placé sur les écrans.

Assurez-vous également que vos mains sont bien propres. Enfin dernier point important, la plupart des téléphones ne fonctionnent pas avec des gants. Pensez donc à les retirer avant d’utiliser votre smartphone. A voir également: comment réparer un pixel endormi.

Redémarrer votre téléphone

Ce conseil risque de faire sourire un grand nombre de lecteurs. Et pourtant, dans de nombreux cas un simple redémarrage suffit à régler le comportement anormal de l’écran tactile de certains smartphones.

  • Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre appareil jusqu’à l’apparition du menu de démarrage
  • Cliquez sur le bouton Redémarrer
  • Si l’écran refuse de répondre à vos sollicitations, laissez le bouton marche / arrêt enfoncé pendant plusieurs secondes

Attendez une minute avant d’appuyer de nouveau sur le bouton d’alimentation pour le redémarrer. Si l’écran tactile ne fonctionne toujours pas après le redémarrage du téléphone, il faudra passer à l’étape suivante.

Mode sans échec

Avant de contacter le SAV ou de vous lancer dans le remplacement de la dalle de votre mobile, nous vous recommandons de lancer le mode sans échec d’Android. Cette opération vous permettra de vous assurer qu’il s’agit d’un problème logiciel et non d’un défaut matériel.

Le mode sans échec est une sorte de mode diagnostic pour les smartphones Android. Il va désactiver temporairement toutes les applications tierces installées sur votre appareil. Seul les composants essentiels d’Android seront chargés au démarrage.

Vous trouverez dans le lien ci-contre la procédure pour passer un appareil Android en mode sans échec. Si l’écran tactile répond alors que le téléphone est en mode sans échec, il vous faudra trouver l’application à l’origine de ce problème.

34 commentaires

  1. Je ne dois pas savoir compter il n’y a que 3 solutions !!! Encore un titre clic a p…

  2. Bonjour Marcel,
    Effectivement il manque une voir deux solutions. Mais bon, en ce qui me concerne j’ai réussi grâce au mode sans échec à refaire fonctionner mon smartphone. Je le croyais bon à la casse. Ca m’a évité de dépenser plus 400 euros dans un nouveau appareil. Je préfère voir les choses positivement plutôt que de passer à mon temps à râler.
    L’objectif de l’article étant de permettre de refaire fonctionner l’écran tactile de son smartphone. Pour moi le contrat est rempli et sans dépenser un centime. Merci aux auteurs du site.

  3. Bonjour,
    Merci pour votre aide mais l’écran de ma tablette reste toujours insensible au touches même après la restauration totale d’usine. Que faire dans ce cas ?

  4. Bonjour Ives,
    Votre tablette est-elle tombée par terre ? Si oui le choc a peut-être abîmé la dalle tactile de l’appareil. Sinon essaye de faire un Wipe Data Factory Reset. Il faut savoir que cette opération va effacer toutes les données de ta tablette. Il faut absolument que tu fasses une sauvegarde avant de lancer cette opération. Je croise les doigts pour que ça marche.

  5. Bonjour Lavanant,
    Il n’est jamais normal qu’un écran tactile refuse de fonctionner. Mais personne n’est à l’abri d’une panne ou d’une chute. Il faut dans un premier temps savoir s’il s’agit d’un problème logiciel ou d’une casse matériel. Commence par tester toutes les méthodes présentes dans l’article. Jette également un coup d’œil dans les commentaires. Voir mon message sur le Wipe Data.

  6. Bonjour à tous

    SOS de détresse, mon téléphone Android est tombé à l’eau et mon écran tactile ne fonctionne plus. Je peux même pas essayer la procédure de redémarrage sans échec vu qu’il faudra que je sélectionne un mode de démarrage, mais mon écran ne réagit pas. Il s’allume, je reçois des messages, des notifications, mais je ne peux pas y répondre.
    Quelqu’un a une idée svp ?

  7. Bonjour Hervé,
    Je te conseille de l’éteindre tout de suite. Il ne faut surtout pas s’en servir. Tu risques de l’endommager encore plus. Plonge ton smartphone dans un récipient rempli de riz pendant au moins par 24 heures afin que tout l’humidité s’évapore. Sans ça tu risques d’abîmer la carte mère de ton téléphone. http://www.prodigemobile.com/tutoriel/sauver-smartphone-tombe-eau/ Pour les problèmes de l’écran tactile, ca va peut-être se régler une fois qu’il sera bien sec.

  8. Bonjour,
    Please Help me,
    Ma tablette est tombée par terre, donc le tactile fonctionne partiellement, c’est-à-dire juste la partie haute et bas qui n’est pas cassé. J’ai redémarré ma tablette sans résultat.
    Des solutions stp merci.

  9. Bonjour sebbar
    Il faut que tu testes le mode sans échec. Mais honnêtement je n’y crois pas du tout. L’écran est tombé par terre et la partie tactile a été abîmée. Il ne s’agit pas d’un problème logiciel mais d’une panne matérielle. Hormis le remplacement de la dalle, je ne vois pas trop comment tu pourras retrouver une tablette pleinement fonctionnelle. J’espère me tromper.

  10. Bonjour
    Ma tablette ne répond pas à mes doigts donc je ne peux la mettre en mode échec comment je dois faire ?

  11. Bonjour Lolren,

    Si tu ne peux pas mettre ta tablette en mode sans échec, il va falloir la passer en mode récupération puis effacer le cache de l’appareil (Wipe Cache Partition). Tu trouveras la procédure ici : http://www.prodigemobile.com/tutoriel/wipe-cache-data-android/
    Après il faut savoir que les pannes tactiles ne sont pas toujours causées par des bugs ou des problèmes logicielles. Il s’agit la plupart du temps d’un problème matériel qui nécessite le remplacement de la dalle.

  12. Bonjour, j’ai un Samsung A30 mon tactile ne fonctionne plus et je ne peux pas le démarrer en mode sans échec. Il n’y a pas eu de chute, je l’utilisais tranquillement quand soudain plus rien le tactile ne répond plus. J’avais un double écran que j’ai enlevé mais toujours rien. Aidez-moi s’il vous plait ça fait seulement 4 mois que je l’ai.

  13. Bonjour hinarau
    A distance, il est particulièrement compliqué de voir s’il s’agit d’un problème logiciel ou d’une panne matérielle. Essaye de forcer le redémarrage et d’effacer le cache du smartphone. Redémarre pour voir si l’écran répond à tes sollicitations. Tu peux aussi réinitialiser ton téléphone. Attention, cette opération va effacer toutes tes données. Essaye de faire une sauvegarde en utilisant une souris pour remplacer les taps sur l’écran.

  14. Bonjour Marcelle,
    Il faut essayer d’appliquer toutes les solutions présentées dans ce tutoriel. Si aucune ne fonctionne, il te faudra confier ton téléphone à un technicien pour qu’il puisse diagnostiquer la panne. Il s’agit certainement d’une panne matérielle. Ca arrive parfois. C’est soit un connecteur qui lâche ou une défaillance technique. Quoi qu’il en soit il te faudra certainement changer la dalle.

  15. Bonjour j’ai un téléphone J9S. Suite à une mise à jour le tactile ne marche plus. Est-ce possible de le réparer.

  16. Bonjour jluc,
    Il est pratiquement impossible de supprimer une mise à jour et revenir à une ancienne version. Je te conseille de prendre contact avec le service support du constructeur de téléphone afin qu’ils trouvent une solution à ton problème. De nombreux autres clients doivent se retrouver dans la même situation que toi.

  17. Bonsoir a tous, mon problème est que mon tactile bug. Exemple lors de la recherche YouTube quand je veux entrer un mot la tablette entre un autre mot et fait n’importe quoi.
    Si vous pouvez m’aider merci d’avance.

  18. Bonjour Sid,
    Je te conseille de redémarrer ta tablette. Ca va te prendre quelques secondes et ça peut résoudre de nombreux problèmes. Enlève ensuite les protections d’écran ou les étuis et vérifie que l’écran n’est pas fissuré ou abimé. Si le problème est apparu suite à une chute, il s’agit certainement d’un problème matériel nécessitant le remplacement de la dalle. Pense également à mettre à jour l’application YouTube.

  19. Bonjour
    L’écran de ma tablette a 2 grandes fissures et le tactile ne marche plus. J’ai acheté un petit élément pour 2 ou 3 euros sur eBay qui me permet de relier une souris à ma tablette. (J’ai vu la démonstration sur YouTube). Et je peux donc m’en servir, seulement la batterie se décharge un peu plus vite.
    Voili, voilà, si ça peut servir à quelqu’un.

  20. Bonjour Alpine
    Quand tu parles d’un petit élément tu dois certainement faire référence au câble USB OTG qui permet de relier une souris filaire à une tablette. On en parle d’ailleurs dans l’article. Par contre il faut avoir que ça ne fonctionne pas sur toutes les tablettes. Avant de commander cet accessoire il convient de vérifier que le port USB (prise permettant de recharger sa tablette) est bien compatible OTG.

  21. Bonjour,
    Je pense que c’est un site pour réparer un écran qui n’est plus tactile alors comment vous voulez que je lance le mode sans échec d’Android.

  22. Bonjour Chesa,
    C’est simple, il te faut connecter maintenir la touche Marche/Arrêt enfoncé puis appuyé sur le bouton éteindre. Si toute la partie tactile de l’écran ne fonctionne pas, il te faudra connecter une souris filaire à ton téléphone à l’aide d’un câble USB OTG. Ca te permettra de voir si c’est un problème logiciel ou matériel.

  23. Bonjour Clara
    Pour forcer le reboot (redémarrage) sur un téléphone Android il faut maintenir le bouton On/Off enfoncé pendant 10 secondes. Le smartphone va s’éteindre automatiquement et tu pourras relâcher le bouton. L’avantage c’est que ça fonctionne même si l’écran de ton mobile est cassé. Pas besoin alors de cliquer sur le bouton éteindre. Si le téléphone a planté totalement le mieux c’est de retirer la batterie. Malheureusement tous les téléphones ne disposent pas d’une batterie amovible.

  24. Bonjour Jimmy
    Non ce n’est pas un câble, mais une sorte de petit connecteur (plus petit qu’une clé USB) en forme de T qui se branche sur la sortie de la tablette. Il y a deux autres connecteurs dont une sur laquelle je branche une souris de pc. Bon, c’est une solution de dépannage en attendant de changer l’écran tactile.

  25. Bonjour Alpine,
    Oui tu as raison il existe deux versions différentes. Le câble OTG ou le connecteur OTG. Quoi qu’il en soit ils font exactement la même chose. Concernant le changement de ton écran tactile je te conseille de bien te renseigner. Il arrive parfois que la réparation coûte plus cher que le smartphone lui-même. En attendant, n’oublie pas de bien sauvegarder toutes tes données. Un écran fissuré ou abîmé peut laisser passer l’humidité et la poussière. Cela risque d’entraîner d’autres pannes.

  26. Bonjour SadNag,
    C’est souvent les solutions qui paraissent les plus simples qui sont le plus efficaces. En tous les heureusement pour toi que ton écran refonctionne de nouveau. Pour remplacer la dalle de l’écran, il faut compte entre 70 et plus de 300 euros selon les modèles. Evidemment les téléphones dernier cris sont ceux dont les pièces détachées coutent le plus cher.

  27. Bonjour,
    Je suis tenté de procéder à un reboot (si j’ai bien saisi ; la petite opération qui consiste à rester appuyer longuement sur le bouton d’alimentation) sur mon téléphone, mais j’aimerai savoir si me lancer dans cette solution de dernier recours risque de faire disparaitre toutes les données que j’ai accumulé au fil du temps sur ce dernier.
    Merci d’avance pour la réponse.

  28. Bonjour Thierry,
    Rassure-toi le reboot ne fait effacer aucune donnée sur ton téléphone. Après il faut savoir que le redémarrage forcé ne fonctionne pas sur tous les modèles de smartphone. Par exemple sur les appareils de la marque Samsung, le soft reset s’active en appuyant simultanément sur le bouton marche/arrêt et le bouton volume bas pendant au moins 10 secondes.

  29. Bonjour Angel,
    Les conseils donnés ici ne fonctionnent que si l’écran tactile n’a pas été endommagé. Le soft reset permet de régler tous les soucis liés à un bug ou à une erreur logicielle. Là il semble que ton écran soit cassé. Il faudrait que tu sauvegardes toutes tes données et que tu fasses une réinitialisation aux paramètres d’usine (attention cela va effacer tout le contenu de ton téléphone). Si le problème persiste, il faudra faire changer l’écran.

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