Vous venez de supprimer par erreur un contact de votre répertoire téléphonique. Hélas, il s’agit d’un problème courant auquel chaque utilisateur de smartphone sera confronté à un moment ou à un autre. Toutefois la situation est loin d’être désespérée. Comme vous allez le découvrir dans ce tutoriel, il existe une méthode pour récupérer des contacts supprimés sous Android.
Le répertoire téléphonique de son mobile Android
La démocratisation du smartphone a révolutionné notre quotidien et notre façon de vivre. Ils se sont tellement immiscés dans nos vies que certaines de nos bonnes vieilles habitudes ont complétement disparues.
Aujourd’hui plus personne ne prend la peine de mémoriser un numéro de téléphone. Et d’ailleurs à quoi bon s’imposer cette gymnastique intellectuelle alors que n’importe quel téléphone bas de gamme est capable de stocker des milliers de fiches contact.
Malheureusement personne n’est pas à l’abri d’une erreur de manipulation ou d’un plantage système. Bah oui, c’est tellement facile d’effleurer par inadvertance le bouton Supprimer. Résultat, vous venez de perdre l’adresse, le mail ainsi que le numéro de téléphone d’un de vos contacts.
Et inutile d’espérer récupérer ces données depuis la poubelle de votre mobile. Contrairement à Windows, les smartphones Android ne disposent pas de ce type de fonctionnalités.
Récupérer les contacts supprimés de son téléphone
Souvenez-vous un smartphone n’est pas un outil infaillible. Mauvaise manipulation, bug, problème de batterie, plantage ou mise à jour défectueuse, voilà autant de raisons susceptibles de vous faire perdre les données contenues dans votre carnet d’adresses.
Heureusement Android a pensé à tout. Le système mobile de Google synchronise automatiquement le répertoire avec votre compte Google. Cette option est activée par défaut sur la plupart des téléphones. Si vous n’avez pas modifié les paramètres de votre smartphone, la sauvegarde devrait s’exécuter automatiquement.
Pour s’assurer que la synchro est bien active sur votre mobile, il vous suffira d’effectuer la manipulation suivante :
- Ouvrez les paramètres de votre smartphone
- Cliquez sur utilisateurs et comptes
- Sélectionnez dans la liste la rubrique Google
- Vérifiez que l’interrupteur de la ligne Synchronisation de contenu des contacts est bien activé
En principe, tous vos contacts doivent être stockés quelque part dans le cloud sur l’un des nombreux ordinateurs du géant américain de la recherche. Si la fonctionnalité n’est pas activée, je ne peux que vous conseiller de le faire toute de suite.
Votre répertoire est très important, il faut donc en prendre soin. Sauvegarder son carnet d’adresses en ligne est certainement la meilleure solution pour protéger ses données. Vous trouverez ici différentes méthodes pour exporter vos contacts sur Android.
Restaurer votre répertoire
Dans la seconde étape de ce tutoriel, nous allons voir comment récupérer les données puis les restaurer sur votre mobile. Détail important, cette opération ne peut être réalisée que si la fiche contact a été supprimée au cours des 30 derniers jours. Il faut donc agir vite.
- Placez-vous devant votre ordinateur
- Lancez votre navigateur web
- Dans le champ adresse web, saisissez l’URL suivante : https://www.google.com/contacts
- Appuyez sur le bouton Plus
- Cliquez sur l’intitulé Annuler les modifications
- Choisissez la date de votre point de restauration, c’est-à-dire le moment précédent l’effacement de votre contact
- Appuyez sur le bouton Confirmer
- Reprenez votre smartphone en main
- Assurez-vous que ce dernier est bien connecté à internet
La synchronisation de votre répertoire téléphonique va se lancer automatiquement au bout de quelques secondes. En cas de problème, sachez qu’il est possible de forcer la synchronisation des contacts. Pour cela il vous suffira d’effectuer l’opération suivante.
- Ouvrez les paramètres de votre mobile
- Cliquez sur la rubrique Compte ou Utilisateurs et comptes
- Sélectionnez dans la liste votre compte Google
- Appuyez sur le bouton Menu (3 points) en haut à droite de la fenêtre
- Cliquez sur Synchroniser maintenant
19 commentaires
Je voudrais retrouver le numéro de téléphone de Marlène que j’ai effacé le mois de novembre.
Bonjour Zelela,
T’as essayé de te connecter sur ton compte Gmail à partir d’un ordinateur pour voir si le numéro de ton amie Marlène n’était pas enregistré dans la sauvegarde. Depuis que Gmail enregistre automatiquement toutes les personnes avec lesquelles vous communiquez il est très simple de retrouver un numéro de téléphone supprimé par erreur.
Va sur le nouveau site de Google Contacts https://contacts.google.com/u/0/preview/all . Je te conseille de faire cette opération directement depuis le navigateur web d’un ordinateur c’est beaucoup plus simple.
Tu vas ensuite dans le menu placé à gauche de la fenêtre et t’appuis sur le bouton Plus avec la petite flèche qui pointe vers le bas pour faire apparaître les options avancées. Clique sur la mention Restaurer les contacts. Choisis la période durant laquelle ton contact se trouvait encore dans la mémoire de ton téléphone. T’as le choix entre 10 minutes, 1 heure, hier, il y’a une semaine ou personnaliser.
C’est dernière option permet de définir toi-même la date de la dernière sauvegarde à restaurer. Tes contacts seront ensuite restaurés automatiquement.
Bonjour Chiappolini
Recommence la synchronisation de tes contacts depuis une connexion Wi-Fi. N’oublie d’aller dans Gmail depuis ton ordinateur pour vérifier que les contacts sont bien sauvegardés dans Google. Tu trouveras ici d’autres solutions pour sauvegarder ton répertoire téléphonique. https://www.prodigemobile.com/tutoriel/exporter-contacts-android/
Ceci est valable uniquement pour les contacts enregistrés dans Gmail. Pour les contacts enregistrés sur le téléphone mais pas sur le compte Gmail ce tutoriel ne fonctionne pas. Peut-être faudrait-il changer le titre pour éviter toute confusion ?
Bonjour José,
Je viens de l’utiliser et ça fonctionne sans aucun problème. Par contre, comme tu le dis si justement, la méthode ne restaure que les contacts ayant été synchronisés sur son compte Google. Mais bon, comme il s’agit d’une option activée par défaut sur Android, le problème que tu as soulevé ne doit toucher qu’une minorité d’utilisateurs. En effet rares sont les personnes à mettre leur nez dans les options de synchronisation d’Android.
Merci pour ce tutoriel. Il fonctionne à merveille. C’est super bien, à condition d’avoir sauvegardé préalablement son répertoire. Bravo !
Bonjour Nestor,
Par défaut Android synchronise automatiquement le répertoire téléphonique de son smartphone avec le cloud de son compte Google. Rares sont les utilisateurs à désactiver cette fonctionnalité. C’est la seule chose qui t’empêche de retrouver tes contacts. A noter que certains opérateurs proposent leur propre service de sauvegarde de contacts. C’est le cas par exemple de SFR. Son service Mes contacts enregistre le numéro, le nom et les mails de tes contacts dans un répertoire sécurisé dans le cloud.
Salut svp j’ai effacé le contact de jaki dans mon téléphone sans m’en rendre compte alors aidez-moi à le récupérer.
Bonjour Roland,
Si tu activité la synchronisation de ton répertoire téléphonique avec ton compte Google, ça te prendra deux minutes. Va voir mon message en date du 10 décembre. Tout est expliqué. Je te conseille de faire régulièrement des sauvegardes de ton téléphone. Ca t’évitera ce genre de mésaventures.
Bonjour, J’ai effacé par erreur un numéro de portable ! La personne ne faisait pas partie de ma liste d’amis, c’est très urgent que je puisse le retrouver, merci de votre aide
Bonjour Hervé,
Il faudrait nous en dire un peu plus. Si je comprends bien ton contact n’était pas enregistré dans ton répertoire téléphonique. Par contre tu as peut-être reçu un coup de fil de ce numéro de téléphone. Dans ces cas-là il faudrait que tu consultes l’historique de tes notifications. Tu le trouveras peut-être. Voici la méthode pour afficher l’historique des notifications : https://www.prodigemobile.com/tutoriel/historique-notifications-android/ Jettes aussi un œil dans l’historique des appels. Tu ouvres la fonction Téléphone de ton smartphone puis tu cliques sur Récents. Ton contact s’y trouve certainement.
Bonjour, je viens de récupérer mes contacts supprimés. Merci.
Mais j’aimerais comprendre pourquoi mon Téléphone (Samsung A72F) supprime tout seul certains contacts enregistrés précédemment ?
C’est la deuxième fois que cela se produit. Cette suppression tout seule, ça me fait peur que je perdre tous mes contacts un jour.
Bonjour Omar,
Ma mère a connu le même problème que toi. Au début je pensais qu’elle avait supprimé accidentellement un de ces contacts. Mais ça ne semble pas être le cas. Je les ai retrouvés dans la poubelle. Et le plus curieux, c’est qu’une fois restauré, ils repartent presque immédiatement dans la poubelle.
D’ailleurs d’autres possesseurs de smartphone Android ont connu les mêmes problèmes que toi. Il faudrait que tu vérifies si ton téléphone est à jour. Il semble qu’une update soit à l’origine de ce problème. Si ça ne marche toujours pas, tu peux toujours essayer de faire une sauvegarde complète de ton répertoire. Pour cela je te conseille d’exporter tes contacts de ton compte Google vers ton PC. Vérifies bien que l’opération s’est correctement déroulée. Tu arrêtes ensuite la synchronisation de tes contacts vers Google.
Tu pourras ensuite supprimer tous les contacts de ton appareil Samsung en n’oubliant pas de vider les poubelles. Tu vas ensuite dans les paramètres de ton téléphone. Tu cliques sur Applications, tu recherches l’appli Samsung Contacts et tu supprimes toutes les données en cache. Tu réactives la synchronisation pour réimporter tout ton répertoire téléphonique.
Il est très important de bien faire la sauvegarde de tes contacts. Sinon tu risques de tout perdre. Au besoin fais-toi aider.
Bonjour,
Je vous remercie infiniment, je suis tellement content j’avais plus que 1000 contacts que j’ai pu récupérer. ❤️❤️
J’ai perdu beaucoup de numéros de téléphone portable de mes amis et amies. Je voudrais les récupérer.
J’ai perdu beaucoup de numéros de téléphone portable de mes amis et amies. Je voudrais les récupérer. Please help me
Bonjour
Tous mes contacts se suppriment seuls. Même après un nouvel enregistrement, ils se suppriment. Besoin d’aide svp
J’ai perdu des contacts Il y a plus d’un an la sauvegarde sur un ordi ne permet pas de récupérer au-delà d’une suppression supérieure à 30 jours. Comment je peux faire pour récupérer des contacts perdus depuis un peu plus d’un an ? Si vous avez une solution je vous remercie énormément
PS j’ai très souvent parler avec ce contact sur WhatsApp mais n’ayant plus le numéro je ne peux pas faire une récupération
Super ça a marché, merci pour ce tuto.