Vous avez besoin d’un chauffeur pour vos déplacements personnels ou professionnels. Comme beaucoup, vous avez surement déjà entendu parler du service Uber. Mais voilà vous aimeriez bien savoir comment fonctionne l’application Uber ? Voici en détail les différentes étapes pour réserver une course depuis son smartphone.
Ouvrir un compte sur Uber
Le covoiturage est devenu un moyen de transport de masse au même titre que le bus, le car ou le train. Si vous habitez dans une grande métropole vous avez certainement déjà vu l’une de ces voitures avec chauffeur que l’on nomme couramment VTC (véhicule de tourisme avec chauffeur).
Ce type de transport offre un service équivalent à celui des taxis. Mais contrairement à ces derniers, les VTC n’ont pas le droit de tourner dans les rues à la recherche de clients. Les courses ne peuvent s’effectuer que sur réservation.
Avec le développement des smartphones et des applications mobiles, il n’a jamais été aussi facile de réserver un VTC. Plusieurs plateformes se partagent ce juteux marché. L’application Uber est de loin la plus populaire et la plus connue dans le monde.
Télécharger l’appli Uber sur son smartphone
Des millions de personnes utilisent quotidiennement les services de chauffeur VTC. Les prix pratiqués sont généralement moins chers que les tarifs des taxis. Et autre avantage non négligeable, le client connait à l’avance le prix de sa course.
Vous êtes tenté mais vous n’osez pas vous lancer ? L’application Uber vous semble trop compliquée. Voici quelques conseils pour les non-initiés qui souhaitent réserver leur première course en ligne.
- Ouvrez le Play Store (l’App Store sur iPhone)
- Cliquez sur l’icône recherche et entrez le nom Uber
- Téléchargez l’application qui permet de commander une voiture avec chauffeur. Attention de ne pas installer l’appli Uber Driver. Cette dernière est réservée aux chauffeurs.
- Une fois l’installation terminée, lancez l’appli
- Lors de la première utilisation on vous demandera de créer un compte
- Entrez une adresse mail qui n’est pas déjà associée à un compte Uber
- Saisissez un mot de passe d’au moins 5 caractères
- Remplissez ensuite le champ Nom et Prénom
- N’oubliez pas d’entrer votre numéro de mobile
- Vous pouvez également changer la langue de l’application (par défaut celle-ci est en français)
- Entrez les informations de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal
- Cliquer sur le bouton Créer un compte
Détail important, l’inscription au service Uber est totalement gratuite. A ce stade, vous ne paierez rien. Le paiement des courses se fait automatiquement sur le compte de votre choix une fois que vous êtes arrivé à votre lieu de destination.
Commander votre course sur Uber
Vous êtes maintenant fin prêt à commander votre première course. Il faudra toutefois vérifier au préalable que les services de localisation de votre mobile Android sont bien activés. Ces derniers permettront à l’application Uber de trouver votre emplacement et de vous mettre en relation avec des chauffeurs proches de votre position.
- Lancez l’appli Uber
- Le point bleu indique votre position sur la carte
- Les petites voitures noires représentent le déplacement des chauffeurs Uber en temps réel
- Indiquez dans le champ Où allez-vous votre adresse de destination, le nom d’un magasin, d’un restaurant ou un point d’intérêt
- Sélectionnez dans la liste, votre destination finale
La liste des véhicules Uber
Le service de VTC de Uber propose plusieurs types de véhicules avec différents services. Chauffeur en costume, voiture de luxe, berline pouvant transporter jusqu’à 6 passagers, véhicule adapté au transport de personnes à mobilité réduite, le choix est large. Evidemment le prix de la course varie en fonction de la catégorie sélectionnée.
- UberX est de loin la catégorie la plus populaire et la plus économique. Elle correspond à une voiture classique à 4 places
- UberSelect vous permet d’accéder à des voitures plus luxueuses et à des prix relativement abordables
- UberBerline aussi appelé UberBlack constitue le haut de gamme de l’offre Uber. Ces courses premium bénéficient des chauffeurs professionnels équipés de voitures de luxe. Les clients les plus exigeants pourront quant à eux s’offrir la catégorie UberLux. Attention, cette offre n’est pas disponible dans toutes les villes
- UberXL comme son nom l’indique propose des SUV, des vans et des monospaces capables d’embarquer jusqu’à 6 personnes
Une fois la destination choisie, l’application vous proposera les différentes catégories de véhicules disponibles pour votre course. Faîtes glisser votre doigt vers la droite ou la gauche pour sélectionner l’offre de votre choix. L’application vous indiquera le prix de votre course.
Finaliser ou annuler votre trajet
Une fois le type de véhicule choisie, il vous suffira de cliquer sur le bouton Commander et de confirmer l’adresse de prise en charge. L’application vous fournira ensuite la position de votre chauffeur ainsi que l’heure d’arrivée estimée.
Vous pourrez également voir le nom de votre chauffeur, sa note sur le réseau Uber (étoiles) ainsi que la plaque d’immatriculation de son véhicule. Vous recevrez une notification sur votre smartphone dès que votre véhicule est arrivé.
Une fois arrivé à destination, l’application Uber se chargera de rémunérer le chauffeur. Vous ne devez pas le payer directement. Le tarif correspond à celui affiché sur l’écran de votre smartphone au moment de la réservation de la course.
Détail important, l’application vous offre la possibilité d’annuler une course. Attention la demande doit-être faite dans les 5 minutes qui suivent votre réservation. Une fois ce délai dépassé, il vous faudra payer des frais d’annulation.
Planifier à l’avance une course
Vous n’aimez pas les imprévus ? Pour être sûr de ne pas rater un vol ou un rendez-vous important, l’application Uber propose une fonction permettant de planifier ses trajets jusqu’à 30 jours à l’avance. Un bon plan pour voyager l’esprit léger
- Lancez l’application Uber
- Posez votre doigt représentant une horloge dans le champ de recherche Où allons nous
- Entrez la date et l’un des créneaux horaires proposés
- Saisissez ensuite votre adresse de prise en charge ainsi que le lieu de destination
- Appuyez sur le bouton noir Planifier UberX
- Une fois les informations entrées, Uber vous indiquera le prix approximatif de votre course
- Cliquez sur le bouton Terminé
Votre trajet est désormais enregistré dans l’application. Pour consulter votre course planifiée, il suffira de lancer l’application et de sélectionner l’onglet Vos courses puis ensuite Courses à venir.
11 commentaires
J’ai planifié une course pour demain 5 août 4h20 je voudrais savoir si je dois faire quelque chose avant l’heure prévue sur mon application ?
Serais-je informée de l’arrivée du véhicule ?
Merci
Martine
Bonjour Martine
A priori ma réponse arrive trop tard. Mais normalement tout a dû se passer sans problème. Une notification push est envoyé directement sur ton smartphone dès que le chauffer s’approche du lieu de rendez-vous.
Bonjour,
Je n’ai pas d’icône représentant une voiture et une horloge sur mon application iOS. Je ne peux donc pas programmer une course. Quelqu’un pour me donner une explication ?
Merci d’avance
Planification impossible à réaliser pour une première course. Aucune icone avec horloge ou calendrier visible.
Appli UBER sur iPhone
Est-ce normal ?
Bonjour Stéphane,
Il faut savoir que le système de planification permettant de commander une voiture jusqu’à 30 jours à l’avance n’est pas disponible dans toutes les villes du monde. Ce dispositif vient d’ailleurs d’être supprimé en Suisse par manque de clients.
Personnellement, je trouve que ce système de réservations de véhicule à l’avance n’est pas très au point. En gros voilà comment ça. Tu planifies ta course sur ton smartphone. L’application conserve en mémoire ta commande puis 10 minutes avant le début de la course, elle va envoyer ta demande à l’un des chauffeurs VTC Uber se trouvant proche de chez toi.
Problème, si aucun chauffeur se trouve près du lieu de ton rendez-vous, personne ne viendra te chercher. Quand t’as un rendez-vous d’affaires ou un avion à prendre c’est ennuyeux.
Petit problème : j’ai réservé une course pour 8 h le lendemain matin, ma couse est confirmée sur l’application et je reçois le mail de confirmation sur ma boite et les horaires sont 15h/15h10 ( 3h/3h10 PM) !
Bonjour Rigal,
Annule ta réservation et recommence. T’as soit fait une mauvaise manipulation ou alors il s’agit d’un bug. Comme je l’ai expliqué précédemment ce système de réservation n’est efficace que si tu habites dans une zone très dense comme Paris. Tu es quasi sûr d’avoir un chauffeur proche de chez toi. Perso je préfère commander un taxi pour les rendez-vous extérieurs tôt le matin.
Bonjour,
Depuis que votre application a changé, je n’arrive plus à faire de commande avec mon smartphone
Etant donné que j’ai un crédit de 25€ avec Uber, je vous demande donc de bien vouloir me rembourser cette somme indûment débitée pour une course en moto jamais demandée.
Merci de m’envoyer la confirmation de ce remboursement
Avec mes salutations
Bonjour Micheline,
Nous ne sommes pas affiliés à UBER. Pour contacter le support de cette entreprise, il vous faudra lancer l’application UBER, cliquer sur la rubrique Aide puis sur l’icône en forme de téléphone bleu. Le service support est disponible 24H/24H et 7j/7. Vous pouvez aussi si vous le souhaitez planifier un rendez-vous dans un centre Uber.
Bonjour,
J’ai programmé une course mais je ne sais pas comment faire pour la régler, j’ai bien enregistré ma carte bancaire mais dans mon portefeuille Uber cash il est indiqué 0 €. Est-ce que je dois avoir de l’argent dans ce portefeuille pour que Uber puisse me débiter ou alors le montant sera directement débité sur mon compte bancaire ?
Si je dois avoir de l’argent dans le portefeuille pouvez-vous me dire comment faire car je n’y parviens pas ?
Merci beaucoup pour votre aide
Bonjour Rachelle,
Pour payer, il te suffit d’enregistrer to numéro de carte bancaire dans l’application Uber. Tu vas dans la section paiement et tu vérifies que toutes les informations rentrées sont correctes (numéro, date d’expiration, crypto gramme visuel). Si tu as fait une erreur, tu ne pourras pas corriger les données erronées. Il te faudra supprimer ta carte puis en recréer une. Tu n’as rien à faire la somme est automatiquement débité une fois le trajet effectué.