Impossible d’écouter de la musique ou de passer des appels en mode mains-libres ? Le haut-parleur de votre smartphone Android semble totalement muet. Pas de panique. Il existe plusieurs techniques de dépannage pour rétablir le son de votre téléphone.
1. Vérifiez les réglages de volume et le mode silencieux
Quoi de plus ennuyeux qu’un téléphone qui refuse de délivrer le moindre son ? Même si ce genre de dysfonctionnement n’est pas très courant, cette panne reste très handicapante et personne ne souhaite se retrouver dans cette situation.
Heureusement, il existe des moyens simples pour y remédier. Dans un premier temps, vous allez vérifier le volume du haut-parleur. Ce dernier est peut-être totalement baissé.
- Cliquez sur l’icône en forme de roue crantée pour ouvrir les paramètres d’Android
- Sélectionnez la rubrique Son
- Ajustez les différents curseurs (appels, sonnerie, contenus multimédias et alarmes) afin de vous assurer qu’aucun d’eux n’est réglé au minimum
Après avoir réalisé cette opération, testez à nouveau votre téléphone pour voir si les haut-parleurs diffusent correctement le son. Si cette manipulation n’a pas fonctionné, faîtes un test à l’aide des boutons de volume placés sur la tranche du téléphone et vérifiez le limiteur de volume d’Android.
Désactiver le mode silencieux
Le mode Ne pas déranger est fréquemment utilisé par les possesseurs de smartphones Android pour couper temporairement tous les sons de l’appareil (sonneries, notifications, alertes) et ainsi éviter d’être dérangés.
Cependant, malgré son utilité, cette fonctionnalité peut être source d’erreurs. Il suffit d’un geste involontaire pour activer le mode silencieux sans s’en rendre compte. Voici comment le désactiver afin de rétablir le son sur votre téléphone.
- Placez-vous sur la page d’accueil de votre smartphone.
- Faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l’écran pour faire apparaître le panneau de notifications et les raccourcis rapides.
- Repérez ensuite l’icône représentant une cloche barrée ou un rond avec une ligne au centre, symbole du mode Ne pas déranger.
- Si cette icône est activée (généralement en surbrillance), touchez-la une fois pour la désactiver.
Le son de votre appareil devrait alors être rétabli automatiquement.
2. Nettoyez vos haut-parleurs et connecteurs
La poussière, les peluches et les petits débris ont tendance à s’accumuler au fil du temps dans les grilles des haut-parleurs ce qui peut altérer ou bloquer complètement la sortie du son. Un bon petit ménage pourrait suffire à rétablir un son clair et puissant.
- Prenez une brosse à poils souples et tentez de retirer délicatement les poussières et résidus accumulés sur la grille du haut-parleur.
- Faites des mouvements légers pour ne pas abîmer les composants internes, en insistant doucement sur les zones obstruées.
- N’insérez pas d’objets métalliques, comme des trombones ou des aiguilles, vous risqueriez d’endommager votre appareil
- Privilégiez l’usage d’une bombe d’air comprimé afin de souffler la poussière logée à l’intérieur du haut-parleur.
Vous trouverez dans le commerce des kits spécialement conçus pour le nettoyage des smartphones. Ces ensembles incluent généralement des outils sûrs et adaptés à ce type de nettoyage.
3. Déconnectez les périphériques audio Bluetooth
Il arrive parfois que le smartphone reste associé à un appareil audio sans fil, comme des écouteurs Bluetooth ou une enceinte. Le son est alors redirigé automatiquement vers ce périphérique, ce qui peut laisser penser que les haut-parleurs du smartphone ne fonctionnent plus. Pour remédier à ce problème, il suffit de désactiver temporairement le Bluetooth depuis les paramètres de l’appareil.
Sur un téléphone Android
Retournez dans les paramètres d’Android.
- Cliquez sur la rubrique Appareils connectés.
- Sélectionnez l’option Préférences de connexion.
- Appuyez sur la section Bluetooth.
- Cliquez sur l’interrupteur pour désactiver la fonction Bluetooth et ainsi couper toutes les connexions actives.
Cette manipulation permettra au son d’être redirigé automatiquement vers les haut-parleurs intégrés de votre téléphone.
Sur iPhone et iPad
- Cliquez sur l’icône Réglages en forme d’engrenage sur l’écran d’accueil
- Accédez à la section Bluetooth
- Désactivez l’option en appuyant sur l’interrupteur
4. Inspectez la prise jack ou USB-C
Les problèmes de son peuvent également provenir du port audio de votre smartphone, qu’il s’agisse d’une prise jack ou d’un connecteur USB-C. De la saleté, des peluches ou des résidus peuvent s’y accumuler, empêchant le bon contact entre le téléphone et les accessoires audio.
Commencez par inspecter visuellement la prise audio. Si vous remarquez la présence de poussière ou de débris, utilisez une bombe d’air comprimé pour les expulser en douceur. Si vous n’en avez pas, un simple coton-tige sec peut suffire, à condition de manipuler avec précaution pour ne pas abîmer les composants internes.
Vérifiez l’absence de détection fantôme de casque
Il arrive que le smartphone détecte à tort la présence d’un casque branché, même lorsqu’aucun accessoire n’est connecté. Ce bug, souvent causé par des saletés dans la prise, peut bloquer le son sur les haut-parleurs internes. Si une icône de casque s’affiche en permanence sur votre écran, cela signifie que le système pense toujours qu’un accessoire audio est branché.
Pour éviter cela, une astuce consiste à brancher un casque ou des écouteurs dans la prise concernée, puis à le retirer. Cela peut forcer le système à réinitialiser la sortie audio et rétablir le bon fonctionnement des haut-parleurs internes. Pensez également à tester avec un autre casque pour exclure un problème matériel du côté des écouteurs.
5. Redémarrez votre téléphone
Si aucune des méthodes précédentes n’a permis de rétablir le son, alors pourquoi ne pas envisager de redémarrer complètement votre appareil. Cela peut vous paraître basique et pourtant un redémarrage peut résoudre bon nombre de problèmes temporaires liés au système et notamment les dysfonctionnements audios.
Laissez votre doigt appuyé sur le bouton Power pendant environ une dizaine de secondes jusqu’à ce que l’appareil redémarre
6. Mettez à jour le système et les applications
Les mises à jour jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de votre smartphone. Elles permettent non seulement de corriger des bugs, mais aussi d’améliorer la compatibilité entre les applications et le système. Un souci de son peut ainsi être résolu simplement en installant la dernière version d’Android ou en mettant à jour les applications audios que vous utilisez.
Sur un téléphone Android
- Cliquez sur l’icône du Play Store
- Posez votre doigt sur votre photo de profil situé dans le coin supérieur droit de l’écran
- Sélectionnez l’option Gérer les applications et l’appareil
- Cliquez sur la rubrique Mises à jour disponibles
- Appuyez sur le bouton bleu Tout mettre à jour
Sur iPhone et iPad
- Ouvrez l’App Store
- Cliquez sur l’onglet App
- Appuyez sur votre photo de profil située en haut à droite de l’écran
- Faites descendre la fenêtre vers le bas
- Cliquez sur le bouton bleu Tout mettre à jour
7. Testez en mode sans échec
Si vous utilisez votre smartphone depuis un certain temps, il n’est pas impossible qu’une application ajoutée récemment soit à l’origine d’un dysfonctionnement du son. En effet, certaines applis peuvent entrer en conflit avec les paramètres audio du système.
Pour le vérifier, vous pouvez activer le mode sans échec. Une fois ce mode activé, seules les applications système essentielles seront lancées. Ceci vous aidera à déterminer si le problème vient d’une application tierce.
Sur un téléphone Android
- Lorsque votre appareil est allumé, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
- Une fois le menu d’options affiché à l’écran, touchez l’icône Éteindre.
- Puis, gardez votre doigt appuyé sur cette icône jusqu’à ce qu’un message vous propose de redémarrer en mode sans échec.
- Appuyez sur Ok pour valider votre choix.
Il ne vous reste plus qu’à lancer de la musique pour tester les haut-parleurs. Si le son fonctionne normalement dans ce mode, cela voudra dire qu’une application est très certainement à l’origine de ce dysfonctionnement.
A vous ensuite de repérer l’application fautive et de la supprimer. Une fois ce travail effectué, il vous suffira de redémarrer votre smartphone pour quitter le mode sans échec.
8. Vérifiez si votre appareil a été en contact avec de l’eau
L’électronique et l’eau n’ont jamais fait bon ménage. Même une faible exposition à l’humidité peut perturber le bon fonctionnement des haut-parleurs de votre smartphone. Si votre appareil a récemment été éclaboussé, immergé ou exposé à un environnement humide, il est possible que l’humidité ait temporairement affecté les composants audios.
Commencez par éteindre complètement votre appareil et laissez le sécher à l’air libre pendant plusieurs heures, dans un endroit sec et bien ventilé. Pour accélérer le processus, vous pouvez le placer dans un récipient hermétique contenant du riz cru ou des sachets de gel de silice, qui absorberont l’humidité.
Évitez d’utiliser un sèche-cheveux ou une source de chaleur directe, au risque d’endommager davantage les composants internes. Une fois le smartphone bien sec, rallumez-le et vérifiez si le son fonctionne de nouveau.
9. Utilisez le mode ingénieur pour tester le matériel
Vous l’ignorez certainement mais les téléphones disposent de menus cachés appelés modes ingénieur. Ces dispositifs permettent d’accéder à des outils de diagnostic avancés. N’hésitez pas à les utiliser pour tester en détail les composants audio de votre appareil, comme le haut-parleur, le micro ou la prise casque.
- Lancez l’application Téléphone.
- Cliquez sur l’icône bleue représentant un combiné, généralement située en bas de l’écran.
- Dans le pavé de numérotation, saisissez le code correspondant à votre marque de smartphone (ex. : *#0*# pour Samsung, *#*#6484#*#* pour Xiaomi, ##7287## pour les Pixel).
- Sélectionnez ensuite le test audio.
Attention de nombreux codes d’accès au mode ingénieur circulent sur internet. Certaines actions effectuées dans ces menus peuvent modifier le comportement de votre smartphone ou entraîner des dysfonctionnements. Soyez donc particulièrement prudent et ne cliquez pas n’importe où.
10. Réinitialisez votre smartphone en dernier recours
Nous venons de passer en revue plusieurs méthodes pour résoudre les problèmes de son sur Android. Si malgré tous vos efforts, vos problèmes de sons persistent, vous n’aurez pas d’autres choix que de réinitialiser complètement votre smartphone.
Cette procédure restaurera le smartphone à sa configuration initiale, telle qu’à sa sortie d’usine, en effaçant l’intégralité de vos données, applications installées et paramètres personnalisés. Pensez donc à sauvegarder vos fichiers importants avant de lancer la procédure.
J’attire votre attention sur le fait que cette opération est irréversible. Une fois la réinitialisation lancée, il ne sera plus possible de récupérer les données effacées si aucune sauvegarde n’a été effectuée au préalable. Assurez-vous donc d’avoir bien enregistré vos photos, vidéos, contacts et autres fichiers essentiels sur un service de stockage en ligne ou sur un autre support.
Sur un téléphone Android
- Ouvrez les paramètres de votre smartphone
- Cliquez sur la rubrique Système placée tout en bas de l’écran
- Sélectionnez ensuite la section Options de réinitialisation
- Appuyez sur Effacer toutes les données (rétablir la configuration d’usine)
Sur iPhone et iPad
- Ouvrez les réglages de votre téléphone ou de votre iPad
- Appuyez sur la rubrique Général
- Sélectionnez l’option Transférer ou réinitialiser l’iPhone
- Cliquez sur le bouton bleu Réinitialiser
11. Consulter un réparateur professionnel
Si votre appareil refuse toujours d’émettre le moindre son après avoir suivi toutes ces étapes de dépannage, il est fort probable que le dysfonctionnement soit d’origine matérielle. Un composant interne, comme le haut-parleur, la carte mère ou le connecteur audio rencontre peut-être une défaillance.
Dans ce cas, mieux vaut ne pas insister et confier votre smartphone à un réparateur professionnel. Seul ce dernier dispose des compétences et des outils nécessaires pour ouvrir l’appareil, identifier précisément la panne et remplacer les composants défectueux sans risquer d’aggraver le problème.
29 commentaires
Le volume de mon téléphone vient de temps en temps et se coupe tout seul. Il revient dans 1 jour, je ne comprends rien. Aidez-moi.
Bonjour Lydie,
Redémarre ton téléphone. C’est parfois les astuces les plus simples qui sont les plus efficaces. Après il également s’agir d’un problème sur les boutons de volume. Vérifie qu’il n’y a pas de jeux sur les boutons. Ils ne restent pas enfoncés. Ca arrive parfois.
Merci LUCYISIN.
Depuis quelques jour le son du téléphone était faible même si tous les réglages étaient au maximum.
De plus, il était impossible d’utiliser mon speaker Bluetooth même si la connexion était établie.
Après le redémarrage tout est revenu à la normale.
🙂
Bonjour Nic,
Le principe veut que la solution la plus simple est souvent la meilleure. C’est vrai dans la vie comme dans l’informatique. Les smartphones peuvent aussi être touchés par des bugs. Il s’agit visiblement d’un dysfonctionnement sur la fonction volume de ton téléphone. Le redémarrage a permis de tout remettre dans l’ordre.
Bonjour mon téléphone ne fait plus de son s’il vous plaît aidez moi
Bonjour Aisha,
Commence déjà par vérifier le volume sonore de ton téléphone Android. Attention, il existe différents paramètres de son différents. Le son des appels, le son des contenus multimédias (vidéo, jeu etc..) le volume de la sonnerie et des alarmes. Vérifie également que le mode ne pas déranger n’est pas activée sur ton téléphone.
Assure-toi également que ton téléphone n’est pas connecté en Bluetooth à une autre appareil (casque ou enceinte sans fil). Je te déconseille de désactiver le Bluetooth. En dernier ressort, redémarre ton smartphone.
Bonjour, le son de mon téléphone est désormais produit par un speaker placé sur le haut de mon appareil. Néanmoins, le son ne sortait que du speaker positionné en bas avant aujourd’hui. Je me demande comment refaire sortir la musique par le speaker originel soit celui du bas. Surtout que mon volume n’est plus aussi fort qu’autrefois !
Bonjour Lunaty,
Je te conseille d’éteindre ton téléphone et de la rallumer. Si le redémarrage n’arrange pas ton problème, c’est certainement qu’il s’agit d’un problème technique. Tente tout de même de mettre ton téléphone en mode sécurisé. Tu trouveras la procédure sur ce site. Tape mode sécurisé dans le module de recherche tout en haut de cette page. Teste ensuite le son avec l’application de ton choix.
Bonjour, ma tante est âgée et je voudrais bloquer le son de son téléphone A20 afin qu’il reste toujours ouvert et qu’elle ne puisse plus le baisser…Est-ce possible ? Merci de votre aide
Bonjour, lors d’une conversation sur mon smartphone (Xiaomi) le son se coupe pour moi mais pas pour mon correspondant, avez-vous la solution ? merci
Bonjour Alain
D’après ce que tu nous dis, j’ai l’impression que ton souci provient du haut-parleur de ton Xiaomi et non d’un problème de paramétrage. Regarde si la grille n’est pas obstruée par de la poussière ou des saletés. Au besoin, il te faudra la nettoyer à l’aide d’un chiffon doux. Il peut également s’agir d’un faux contact ou d’un composant défectueux. Pour diagnostiquer ce type de panne, il te faudra amener l’appareil au SAV. S’il est encore sous garantie, n’hésites pas à une seconde. N’oublie pas de sauvegarder tes données.
Le son de mon téléphone est faible et le haut-parleur ne fonctionne plus.
Bonjour Aribaud
Si le haut-parleur de ton smartphone est cuit, on aura beaucoup de mal à t’aider. Après il faut avoir qu’on trouve sur internet des codes Android (USSD (Unstructured Supplementary Service Data, ou Service supplémentaire pour données non structurées) pour effectuer des tests de composants de smartphone. J’en ai trouvé un pour les haut-parleurs mais ça ne fonctionne pas sur mon téléphone. Je viens de le tester. Après ça dépend des modèles de smartphone
Bonjour Jimmy, je reviens vers vous pour mon problème. Lors de certains appels avec mon Xiaomi le son se coupe seulement pour moi car mon correspondant lui m’entend très bien. Je précise que ce n’est que sur certains appels. Comment savoir y remédier. Merci pour votre réponse.
Bonjour Alain
Commence par installer les dernières mises à jour Google et surtout n’oublie pas de redémarrer ton téléphone. As-tu installé une application récemment ou une ROM personnalisée ? Quand tu regardes un film ou une vidéo avec ton téléphone, ton haut-parleur fonctionne correctement ? Pas de coupure de son ? Sinon essaye d’insérer une autre carte SIM et rappelle le correspondant avec lequel tu rencontres des problèmes de son.
Bonjour HANDMADE,
Merci pour tes conseils que je vais mettre en œuvre rapidement.
Bonjour. Depuis quelques jours alors qu’une sonnerie musique des appels entrant est installée sur mon téléphone Huawei P Smart celle-ci quoi que bien enregistrée et programmée ne fonctionne plus. J’ai donc une sonnerie d’usine à la place. Que puis-je faire ? Merci d’avance
Bonjour,
Mon smartphone donne le son de la radio quand le casque audio est branché, mais ne restitue pas le son dans le casque !
QUE FAIRE !!!
Merci pour vos réponses
Salut svp le son de mon portable ne fonctionne pas j’ai tout fait. Mais rien. Pardon aidez-moi.
Bonjour Messieurs.
Voilà lorsque j’écoute avec le casque c’est parfait mais dès que je l’enlève c’est nul je n’entends presque rien. Si vous pouvez m’aider ça serait génial. Merci pour votre aide.
Bonjour,
Je n’ai plus de haut-parleur sur mon NARZO 30 5G depuis l’installation de la dernière mise à jour.
Y a-t-il une solution ?
Merci
Bonjour Ludovic
Tu dois avoir une application Dolby Atmos sur ton appareil. Ouvre-la et désactive la fonction audio. Je ne te garantis pas que cette solution fonctionne à 100% mais certains utilisateurs ont réussi à retrouver du son avec cette astuce. Fais un test.
Bonjour
Le volume de son des notifications, appels et système se modifie seul. Je le mets en silencieux et il se remet en mode son tout seul. De la même façon si je baisse le volume il se remet en plus fort tout seul. Que puis-je faire ?
Déjà tenté l’éteindre et de le rallumer
Merci
Bonjour,
Est-ce tu as l’habitude de brancher un casque audio ou Bluetooth à ton téléphone ? Vérifie également que la prise jack (audio) de ton smartphone n’est pas remplie de saletés ou de poussières. Le problème peut aussi venir de l’une de tes applications. Certains téléphones Samsung sont équipés d’une fonction appelée volume de la sonnerie en poche qui augmente automatiquement le volume de l’appareil lorsque le téléphone se trouve dans certaines situations. Il te faudrait la désactiver pour voir si ça fonctionne pour toi.
Bonjour,
J’ai un téléphone de la marque Huawei et hier après l’avoir fait tomber j’ai remarqué qu’il ne faisait plus de son. J’ai alors cherché à comprendre le problème et c’est un problème de haut-parleurs. Quand je joue de la musique ou une simple vidéo rien ne sort mais avec les écouteurs ça fonctionne. J’ai essayé de redémarrer mais rien ne change. J’aimerais savoir ce que je peux faire
Bonjour Thérèse,
Selon moi, il s’agit d’un problème matériel provoquée par la chute du téléphone. Essaye tout de même de vérifier que le volume de ton smartphone est suffisamment élevé et que le mode silencieux n’est pas activé. Pense aussi à désactiver l’option Bluetooth de ton appareil depuis les paramètres d’Android.
Mais bon, vu que le son est audible à travers les écouteurs, cela indique un problème spécifique au haut-parleur du téléphone. Je te conseille de contacter le support technique de ton fabricant ou de te rendre dans un centre de réparation pour faire examiner et réparer le haut-parleur défectueux.
Bonjour,
J’espère que Thérèse a trouvé la solution
J’ai rencontré ce problème à savoir plus de son en vidéo, musique ou appels entrants. Après de nombreuses démarches sans résultant, aux grands maux les grands remèdes : j’ai frappé le téléphone plusieurs fois coté dos sur la table et pour moi le smartphone a retrouvé le son. A vous de voir
Bonjour,
Je possède un Samsung a14.
Lorsque je lance une vidéo, mon téléphone émet un bruit de souffle mais lorsque j’enlève mon son, un bruit aigu sort de mon haut-parleur.
Comment je peux régler ce problème ?
Je possède un Samsung a14.
Lorsque je lance une vidéo, mon téléphone émet un bruit de souffle mais lorsque j’enlève mon son, un bruit aigu sort de mon haut-parleur.
Comment je peux régler ce problème ?
Bonjour Jeremy
Pas cool ton problème. As-tu fait des tests avec des applications de musique pour voir si le problème se manifeste avec les vidéos. Ça permettrait de savoir si le souci vient uniquement des vidéos ou si c’est un problème plus général avec le son de ton téléphone.
Si tu constates le même bruit avec la musique, ça pourrait être un problème matériel. Dans ce cas, un nettoyage des haut-parleurs ou même un passage chez un technicien pourrait être nécessaire.
Sinon, si le bruit ne se produit qu’avec les vidéos, essaye de redémarrer ton téléphone ou mettre à jour l’appli vidéo.