Auteur/autrice : Christophe

Les années 2000 furent marquées par le développement des réseaux sociaux. Les années 2010 seront celles des messageries « sociales ». Les applications mobile de messagerie instantanée ont connu ces derniers mois une croissance sans précédent. WhatsApp, un succès planétaire En à peine 5 ans d’existence, le leader du secteur WhatsApp a séduit plus de 600 millions d’utilisateurs à travers le monde. Et la déferlante n’est pas prête de s’arrêter. D’avril à août 2014, l’application d’échange de messages et d’images a engrangé 100 millions d’utilisateurs. Source: Statista Développée en 2009 par deux anciens ingénieurs de Yahoo (Brian Acton et Jan Koum), l’application…

En Malaisie, Burger King a lancé une opération inédite baptisée « Weigh Your Wallet » pour réduire la note de ses clients. La chaîne de fast-food américaine offre ainsi à ses clients des réductions en fonction du poids de leur portefeuille. Burger King en Malaisie booste le pouvoir d’achat de leurs clients La crise économique ne touche pas uniquement le vieux continent. Plusieurs pays d’Asie ont été très durement touchés par le ralentissement économique. La prédominance des exportations dans cette zone du monde rend les tigres d’Asie très sensibles aux soubresauts internationaux. C’est le cas notamment de la Malaisie. Ce…

Chaque jour on est assailli par des dizaines ou des centaines d’e-mails, de sms ou de messages postés sur Facebook. Evidemment il est pratiquement impossible de répondre à toutes ces sollicitations. Histoire de ne pas passer pour un monstre d’impolitesse, je vous livre une astuce pour bloquer les confirmations de lecture sur la messagerie de Facebook. Comme ça, si un jour on vous reproche de ne pas répondre à un message, vous pourrez toujours prendre votre air étonné et prétexter un problème technique pour tenter d’arranger la situation. Facebook Unseen Facebook Unseen est une extension pour Google Chrome et Mozilla…

Les réseaux sociaux attirent de plus en plus d’entreprises qui voient dans ces nouveaux canaux de communications un cadre propice au dialogue avec leurs clients. On l’oublie souvent mais ces plateformes peuvent également avoir une incidence négative sur les sociétés. Certains internautes mécontents peuvent être amenés à poster des critiques. Plus surprenant, certains messages négatifs proviennent de l’intérieur même de l’entreprise. Comme le dit le vieil adage on n’est jamais mieux trahi que par les siens. Commentaires négatifs sur les réseaux sociaux La liberté de ton et la spontanéité des salariés peuvent nuire à la réputation des entreprises sur les…

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Facebook est devenu le réseau social incontournable. Mais c’est aussi un dévoreur de temps. Heureusement il existe des extensions pour navigateurs qui vous aideront à gagner du temps et à mieux vous concentrer sur la gestion de votre communauté. Une interface pas toujours très agréable Avec la multiplication des fonctionnalités, Facebook ne cesse de modifier son interface utilisateur. Ces évolutions graphiques consistent la plupart du temps à simplifier l’accès aux divers outils. Cependant il arrive parfois qu’elles viennent perturber l’utilisateur. Social Fixer Pour faciliter le travail des Community Manager et rendre l’interface plus simple et…

Pour une grande majorité de la population, les réseaux sociaux sont devenus des outils de communications indispensables. Certains salariés n’hésitent d’ailleurs plus à utiliser Twitter, Facebook ou LinkedIn durant leurs heures de travail. Comment les entreprises gèrent l’utilisation des réseaux sociaux ? Doivent-elles interdire l’accès à ces plateformes ? Ces nouveaux canaux de communication nuisent-ils à la productivité des salariés ? Baromètre Cegos 2014 Cegos, le leader international de la formation professionnelle et continue vient de publier son baromètre sur l’usage et l’impact des réseaux sociaux dans l’entreprise. Cette étude réalisée sur 1000 salariés et 300 dirigeants d’entreprises permet d’identifier…

Ils s’appellent YouTube, Facebook, Twitter ou Pinterest. Chaque jour des millions d’internautes utilisent ces plateformes pour partager des informations, des anecdotes, des photos ou des vidéos. L’énorme succès de ces sites a fait naître quantité de mythes autour des réseaux sociaux. Une mise au point s’impose pour démêler le vrai du faux. YouTube c’est un site pour les adolescents Aujourd’hui encore, beaucoup de Community Manager pensent que YouTube est utilisé majoritairement par les adolescents. Pourtant plusieurs études ont démontré le contraire. D’après l’enquête réalisé au Royaume-uni en 2013 par l’Institut IPSOS 90% des utilisateurs de YouTube ont plus de 18…

Twitter n’en finit pas d’enrichir son offre et ses services. Dans le marché bien établi de la musique en ligne, le réseau de microblogging souhaitait proposer à ses utilisateurs une nouvelle façon d’écouter de la musique en misant sur la facilité d’accès. C’est chose faîte avec Audio Card. Les Twitter Cards Afin d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs, le réseau de microblogging a lancé l’année dernière les Twitter Cards. Ces outils semblables aux rich snippets de Google permettent d’enrichir les tweets avec des éléments médias comme une photo ou une vidéo. Aujourd’hui Twitter lance la déclinaison musicale baptisée Audio Cards. C’est…

Afin d’aider les entreprises et les particuliers à mieux décrypter les usages numériques dans le monde, Google vient de mettre à jour son baromètre des consommateurs. Achats en ligne, nombre de terminaux connectés au sein d’une même famille, fréquence des visites, influence de la vidéo en ligne sur le processus d’achat, cette étude dissèque les habitudes de consommation des internautes du monde entier. Accès à internet: taux d’équipement des français Le baromètre des consommateurs est établi à partir de plusieurs enquêtes menées par TNS Infratest. Cette étude nous donne des informations intéressantes sur le taux d’équipement en France. On y…

Beaucoup de sociétés pensent que pour créer de l’engagement sur Twitter il suffit d’ouvrir un compte et de multiplier les messages. Malheureusement c’est un mythe. Sans une stratégie claire, vous risquez de voir vos tweets noyés parmi le flux d’informations provenant des autres membres. Même s’il n’existe pas de recette magique pour générer de l’engagement il y’a tout de même quelques règles à respecter. Hashtags Pour accroître la visibilité de vos tweets, il important d’incorporer un ou deux hashtags à votre message. Cela permet de toucher un public plus large et favorise le dialogue avec les autres membres. Gardez à…

Le réseau social professionnel LinkedIn vient de publier comme chaque année son classement des 100 entreprises les plus attractives dans le monde. Sans surprise, les sociétés de la Silicon Valley trustent les premières places. Pour rappel ce classement est élaboré en fonction des abonnements et des visites réalisées sur LinkedIn. Cette étude prend également en compte les interactions générées par les internautes. Google toujours en pole position En haut du classement on retrouve une nouvelle fois l’indétrônable Google. Comme en 2013 le moteur de recherche domine les autres grandes multinationales. Il faut dire que la société américaine est reconnue pour…

Le reach organique moyen des pages sur Facebook n’en finit plus de baisser. Selon l’étude publiée par Adobe sur la publicité numérique (Global Digital Advertising Report) les impressions des posts non sponsorisés sur Facebook auraient été divisées par 2 en l’espace d’un an. Sans surprise, les impressions des publications sponsorisées ont quant à elles progressées de 5 %. L’intégralité de l’étude est à retrouver sur Adobe Digital Index Q3 2014. C’est quoi le reach sur Facebook ? Vous ne le savez peut-être pas, mais Facebook choisit les publications qui seront affichées sur votre fil d’actualité. Pour cela le réseau social…