L’écran de votre mobile Samsung reste noir au démarrage

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Les Samsung Galaxy sont certes de très bon smartphones mais il arrive parfois que certains utilisateurs rencontrent quelques problèmes. Nous allons voir aujourd’hui ce qu’il faut faire lorsque l’écran de votre mobile ne veut plus s’allumer et reste ostensiblement noir.

Impossible d’allumer l’écran de son Galaxy

Les smartphones Android ne font pas que des heureux. Comme tout appareil électronique ils ont eux aussi leur lot de soucis techniques. Ainsi plusieurs utilisateurs ont déjà rencontrés un problème d’écran noir lors du démarrage de leur Samsung Galaxy

Le téléphone semble s’allumer correctement, la led de notification clignote en bleu plusieurs fois. Toutefois l’écran reste bloqué comme si ce dernier était figé alors que la batterie est correctement chargée. La plupart du temps les touches placées en bas du téléphone s’éclairent lors de la réception d’un appel.

A noter que ce problème peut également se produire lorsqu’on tente de sortir de veille son téléphone. Plus aucun bouton ne semble fonctionner.

Résoudre le problème de l’écran noir

Si vous êtes confronté à un écran noir, vous n’aurez pas d’autres solutions que de retirer la batterie et patienter quelques secondes le temps que votre Galaxy retrouve ses esprits. Il vous suffira ensuite de replacer la batterie dans son logement et de démarrer votre téléphone en appuyant tout simplement sur le bouton Power.

Dans la plupart des cas cette simple manipulation suffit à résoudre le problème de l’écran noir. Si malgré tous vos efforts, l’écran reste figé au démarrage, il s’agit peut-être d’un souci d’ordre matériel. La dalle n’apprécie pas certains chocs. Vous n’aurez alors pas d’autres choix que de renvoyer votre smartphone au service SAV de Samsung.

Ecran noir sur Galaxy S6 et S7

Là où les choses se compliquent, c’est lorsque ce type de problème se produit sur un téléphone dont la batterie ne se retire pas comme sur le S6 ou le S7 par exemple. Cela dit, rassurez-vous, rien n’est perdu.

Dans un premier temps vous allez essayer de brancher votre smartphone à une prise secteur en utilisant le chargeur fourni. Si le problème persiste, vous n’aurez pas d’autres choix que de faire un Hard reboot.

  • Laissez votre doigt appuyé sur le bouton Home plusieurs secondes jusqu’à ce que le téléphone redémarre.
  • Si ce dernier ne vient rien entendre, il vous faudra appuyer simultanément sur les boutons Volume bas, Home et Power et les laissés enfoncés.
  • Un message d’avertissement de couleur verte apparaîtra sur l’écran de votre mobile
  • Utiliser ensuite la touche du volume bas pour redémarrer votre téléphone

Les choses devraient ensuite normalement rentrer dans l’ordre.

58 commentaires

  1. Je viens de connaître un écran noir. En fait il s’agit d’une fausse manoeuvre en voulant modifier la luminosité de mon écran j’ai appuyé à gauche et l’écran est devenu noir. En me mettant dans une pièce sombre j’ai pu deviner la teneur de l’écran et modifier à nouveau la luminosité C’est très stressant au depart

  2. Bonjour Patrick,
    Plus de peur que de mal. Mieux vaut ça qu’un problème technique. Avec un peu de pratiquer il est possible de régler la luminosité à tâtons. Le curseur est généralement placé tout en haut de l’écran de notifications des mobiles Android.

  3. Bonsoir ! Je rencontre ce problème avec mon s6 edge depuis hier soir. À chaque fois que je veux l’utiliser je constate qu’il ne veut pas s’allumer. Je force le redémarrage et certes ça marche le tel se rallume mais après un quart d’heure même histoire. J’ai fait un Reboot de système deux fois et le problème est toujours là.

  4. Bonjour Ines,
    La batterie se recharge sans problème ? Elle tient la charge ?
    Avez-vous installé une nouvelle application ou procéder à une mise à jour ?
    Le problème peut venir d’une mise à jour défectueuse qui fait planté votre appareil.

  5. Merci pour votre réponse.
    Alors je dois préciser que mon téléphone ne fait plus de mises à jours puisque je l’ai réparé il y a quelques mois et on a du lui changer quelques composants et lui remettre un logiciel.. depuis il est sur Android 6.0.1 ..(j’essaye de vous expliquer tant bien que mal je n’y comprend pas grand chose ) bref.. oui la batterie fanctionne parfaitement elle se recharge rapidement et tient comme d’habitude mais quand j’essaye de le charger il s’éteint au bout de 5 minutes du coup je suis obligée de le charger en l’utilisant et en évitant de vérouiller l’écran.

  6. Bonjour Ines,
    Difficile pour moi de faire un diagnostic précis du problème qui touche votre smartphone sans l’avoir en main. Toutefois si vous me dîtes que votre téléphone tient parfaitement la charge, le problème ne peut pas venir de la batterie. Maintenant il faut savoir si c’est un souci matériel ou un souci logiciel. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et regardez s’il s’éteint tout seul. Voici la méthode pour lancer Android en mode sans échec
    http://www.prodigemobile.com/tutoriel/demarrer-smartphone-android-mode-sans-echec/

  7. Bonjour . Malheureusement en mode sans echec aussi il s’est eteint au bout de 5 minutes. Mais j’ai pas l’impression qu’il est eteint car la LED bleue est visible parfois et en plus pendant la nuit la charge a chuté de 80% à 27% le matin .

  8. Inès,

    Le problème doit venir de la batterie. Aucun smartphone ne peut pas perdre autant de charge en restant en veille la nuit.

  9. Super merci :))))
    En appuyant sut volume home et marche cela fonctionne à nouveau ! Bravo je suis ravie!
    Nadiaéla

  10. Bonjour, et si après avoir fais le revoir (volume bas, poser, démarrage) ça ne fonctionne toujours pas? Que fais t-on? Le voyant bleu est toujours là, ainsi que les touches du bas…

  11. Bonjour Leila,
    Essayez de la brancher au chargeur. J’ai pu ainsi avec cette méthode faire redémarrer mon smartphone.

  12. mon écran samsung S5 est désactivé quand j’appuie sur n’importa quelle touche , elle s’entoure d’un cadre bleu et reste désativé

  13. Bonjour Houda,
    J’avais le même problème lorsque je lançais l’application Facebook. Il faut redémarrer son téléphone pour faire disparaître le cadre bleu. Il faut ensuite lancez les paramètres puis se rendre dans les options d’accessibilité et désactiver les gestes d’agrandissement.
    Depuis que j’ai fait ça tout est rentré dans l’ordre. Je n’ai plus jamais vu apparaître ce cadre bleu

  14. Bonjour à tous, J’ai connu pire. voici mon histoire
    J’ai un Samsung Galaxy C7. il y a plus d’un mois de cela, il a fait un écran noir pour la 1ère fois je l’ai corrigé avec le hard reset (Touche volume bas + Power). Le surlendemain il refait un écran noir et la je ne pouvais plus passer des manip pour le corriger. il répondait à toutes les manip que je faisait mais l’écran restait toujours noir. Vu que je ne pouvais pas retirer la batterie je l’ai gardé désespérément dans mon armoire. un mois après par pur hasard, j’ai essayé de le rallumer et Oops ça marche correctement sans aucun problème. l’écran redevient normal sans faute. Je l’ai utilisé 1e semaine et voila il repart sur l’écran noir. j’ai encore réessayé toutes les manips mais rien.
    C’est un cadeau de ma grande sœur qui était de passage en chine. Pas possible de faire jouer la garantie. Ce model n’est pas pris en charge dans les SAV Samsung de ce pays (Sénégal).
    Si quelqu’un à une idée.

  15. Bonjour a tous,

    J’ai un Samsung Galaxy S7, il charge correctement, le souci c’est qu’il ne veut plus s’allumer ou plus exactement il s’allume on voit bien les clignotants bleu mais il s’arrête à Samsung sur l’écran je vois marquer Samsung (normal il baisse de lumière et se remet normal je sais pas comment expliquer dsl lol comme si il été en veille) mais après il chauffe!!! Dès qu’il est a 100% en charge je l’enlève mais il reste toujors comme ça. Je l’ai laissé se reposer rien il veut toujours pas se rallumer ceci dure depuis 3 jours maintenant.

    Avez-vous une solution svp?

    *si déjà vous avez pu comprendre mon problème dsl j’ai pas été très explicite mais je sais pas comment expliquer autrement.

  16. Bonjour Ben
    As-tu fais une mise à jour récemment ?
    As-tu essayé de le redémarrer en appuyant sur les boutons Volume bas, Home et Power. Il se passe quoi ?

  17. Bonjour,
    Je viens de faire tomber mon S5 mini. L’écran s’est éteint et aucun moyen de le rallumer. J’enlève donc la batterie, la remet, et tente de rallumer mon téléphone. La LED lumineuse s’allume mais l’écran reste noir…

  18. Bonjour Quentin,
    Vous attendez la petite musique de démarrage ? Il se peut très bien que le’écran de soit cassé lors de la chute mais que le téléphone fonctionne correctement. Essayez de le branchez à votre ordinateur pour voir si le PC arrive à le détecter.

  19. Bonjour Handmade,
    Mon téléphone étant en silencieux, aucun son ne peut être entendu. Je ne sens d’ailleurs aucune vibration non plus. Toutefois, le PC arrive à le détecter. Je précise que, lors du branchement au PC, l’image qui représente la batterie qui se charge est apparu pendant environ une seconde,

  20. Bonjour tout le monde,
    Alors j’ai un Galaxy c7 et il ne veut plus s’allumer. Quand je l’ai allumé j’ai un écran noir et c’est écris Démarrage d’Android en cours.

  21. Bonjour Hakim,
    Ca ressemble à une mise à jour défectueuse. Essayes de changer de chargeur ou branche ton téléphone directement à ton PC via un câble USB.

  22. merciiii du fond du coeur vous venez de me sauver. J’étais démoralisé mon Samsung ne se rallumer plus et maintenant c’est réglé trop contente

  23. bonjour mon S7 a le haut de l’écran vert et blanc et le bas noir …
    jai exactement suivie le protocole mais a son démarage l’écran est tj le même .
    mon ecran est comme ça depuis que je les brancher a des baffes …

  24. Je possède un samsung galaxy a5 2017, c’est à dire que tout comme le S6 et le S7, on ne peut enlever la batterie. J’ai donc suivi les étapes indiqués. Mon portable affiche effectivement un écran vert pendant une seconde à peine lorsque j’appuie sur le volume bas, la touche home et power mais le problème est que après le téléphone ne réagit plus….
    Que faire ? SVP!!!

  25. Bonjour Davy,
    Ca ressemble beaucoup à un problème matériel. As-tu laissé tombé ton smartphone part terre ? Tu as peut-être renversé de l’eau dessus ?
    Sinon il existe une commande sur les Samsung pour tester l’écran. Par contre je ne sais pas si ça fonctionne avec les A5. Ouvres l’application téléphone, tapes ensuite le code *#0*# comme si tu saisissais un numéro de téléphone. Tu pourras tester la luminosité, les sensors ainsi que les différentes couleurs.
    Si rien ne fonctionne, il faudra certainement l’emmener au SAV. C’est peut-être une nappe qui est mal connecté.

  26. Bonsoir,
    J’ai le samsung S8, une appli a beugué donc jai voulu redemarrer mon tel, et impossible de le rallumer, « samsung » est marqué ainsi que la LED bleue et le pourcentage de la batterie car je lai mis en charge.
    J’ai essayé bouton power + volume bas mais rien n’y fait
    Quelqu’un peux m’aider ?? SVP
    Je suis au bout du rouleau
    Merci
    Audrey

  27. Bonjour Audrey,
    Essayes de faire un hard reboot:
    Appuies et maintiens la touche Volume Bas et Power enfoncé pendant 7 secondes. Normalement ton S8 devrait redémarrer. Si ça ne fonctionne toujours pas, laisses ton S8 branché au secteur au moins une heure, et redémarres le.
    Le problème peut également venir d’une application. Tu vas essayer de le redémarrer en mode sans échec ou sécurisé.
    Eteins ton téléphone
    Appuies sur la touche Power et laisses la enfoncé jusqu’à ce que tu vois apparaître le logo Samsung
    Relâches le bouton Marche / Arrêt puis appuies sur le bouton Volume –
    Laisses le doigt enfoncé sur cette touche jusqu’au chargement complet d’Android
    Normalement tu devrais voir apparaître un petit logo en bas à gauche de l’écran pour t’indiquer que tu es en Mode sans échec.
    Si ton S8 arrive à redémarrer en mode sans échec c’est certainement qu’une application pose problème. Essayes de faire un peu de ménage et supprimes les applis que tu n’utilises plus ou pas souvent.

  28. Bonjour
    Suite a une chute l’écran de mon Samsung s7 reste noir. Mon téléphone vibre, le son fonctionne pensez vous que si je fais changer écran il remarchera svp?

  29. BONSOIR mon mari a un samsung s4 l’ecran ne s’allume plus. seul les touches en bas sont allumees
    il vibre a la touche d’allumage l’ecran est noir que pouvez vous faire pour m’aider? est il fini?MERCI DE CE QUE VOUS POURREZ FAIRE

  30. Bonjour,
    Mon téléphone Samsung Galaxy star GT-S5282 s’allume mais je n’ai pas accès au fichier, c’est seulement la marque Samsung qui défile sur l’écran

  31. Bonjour
    J’ai un s7 et mon écran est devenu noir au fur et à mesure. Maintenant il est complètement et il m’est impossible de le rallumer. Par contre le son lui est resté ainsi que tous les voyants
    Est-ce qu il est foutu ou il y a une solution pour le réparer
    Merci de vos réponses

  32. Bonjour Diana,
    Essayes de faire un Wipe Cache. Ca permet de supprimer les fichiers temporaires corrompus. Ces derniers peuvent parfois bloquer le démarrage du téléphone. Cette opération ne supprimera pas tes données.

  33. Bonjour,
    J’ai un problème avec mon Samsung Galaxy A3 2017. Hier je me suis balader en moto avec un copain toute l’après midi et le soir nous nous étions arrêter en dessous d’une éolienne. Je voulais prendre quelques photo mais mon téléphone était tous noir. Toutes les touches fonctionnent mais l’écran reste noir. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ?

  34. Bonjour Lucas,
    As-tu essayé de faire un hard reboot ? Ton écran reste toujours noir ?
    C’est peut-être le système de rétroéclairage de l’écran qui vient de rendre l’âme. Ca arrive malheureusement parfois. Ton téléphone est encore sous garantie. N’hésites pas à contacter le vendeur afin qu’il te change l’écran.

  35. Bonjour
    Mon galaxy A3 2017 ne voulait plus s’allumer et l’écran restait noir. D’habitude, quand je le prends en main il fait une petite vibration et là plus rien.
    Grâce à la manipulation volume bas, power et home puis ensuite volume bas pour redémarrer, il s’est réveillé comme une fleur. Rien n’a été effacé.
    Je vous remercie donc pour votre page qui m’a sauvée la vie !
    Bonne continuation 🙂

  36. Bonsoir,
    Je rencontre un problème avec mon Samsung Galaxy A5 2017. En effet, il est tombé plusieurs fois et l’écran devenait noir alors que les touches du bas étaient toujours actives. Après 5 minutes l’écran se rallumait et tout allait bien. Cependant, depuis tout à l’heure il ne s’allume plus et je continue de recevoir des appels et des notifications. J’ai essayé le hard reboot mais rien ne s’affiche, que dois-je faire ?
    Merci d’avance

  37. Bonjour Lilia,
    Le Hard Reboot est utilisé pour forcer des smartphones à démarrer. Ce qui ne semble pas être votre cas. Votre smartphone fonctionne puisque vous arrivez à recevoir des appels et que les touches du bas s’allument. J’ai l’impression que votre écran vient de rendre l’âme. Malheureusement à moins de le faire changer on ne peut pas faire grand chose.

  38. collery stephanie le

    Bonjour,
    je possède un samsung grand 2 et depuis avant hier j’ai un écran noir. Il sait mis en veille et depuis pas moyen de faire quoi que ce soit. Il s’allume et les voyants fonctionnent, le reveil fonctionne aussi. Comment faire pur récupérer mes photos et vidéos. Merci de votre aide

  39. Bonjour Stéphanie,
    Ton Samsung Grand 2 a l’air de fonctionner correctement. Le problème doit venir de l’écran. Celui-ci doit être certainement mort. L’as-tu fait tombé récemment ? Un simple changement d’écran permettra de retrouver un téléphone pleinement fonctionnel.

    Par contre pour récupérer tes photos et tes vidéos sans changer d’écran ça va être compliqué. Déjà il faudrait savoir sur quel type de support ces fichiers étaient stockés. Mémoire interne ou carte SD ?

  40. Bonjour le SAMSUNG J7 prime de ma fille rencontre le même pbl. L’écran reste noir même si le tel est chargé et la diode en haut à droite est soit rouge, soit bleu clignotant. Mais aucune des manip conseillées ont fonctionnées….
    Merci de votre aide….

  41. Bonjour Valerie,
    Allumez le J7 Prime de votre fille et essayez de l’appeler depuis un autre téléphone. Regardez ensuite si celui-ci sonne ou vibre. Si c’est le cas, c’est que le problème ne vient pas d’Android mais de l’écran. Votre fille l’a peut-être fait tombé accidentellement ?

  42. Bonjour et merci de votre réponse nous avons fait le test. Le téléphone vibre, sonne, l’alarme du réveil fonctionne seul l’écran reste noir. Le téléphone n’est pas tombé, nous allons voir un réparateur en espérant que l’on peut le sauver. Je vous tiendrais informé pour les autres personnes qui consultent le forum, si cela peut les aider. Encore merci.

  43. Salut je voudrais savoir est-ce que le Galaxy S6 peut avoir un choc et le nappe de l’écran va se décoller..

  44. Bonjour,
    Mon téléphone Samsung Galaxy A3 2016 a eu un violent choc suite à la rage de mon frère il ne veut pas se rallumer mais quand j’appuie sur un bouton il se rallume pendant 1 centième de seconde et se reteint on peut quand même voir qu’il a un petit problème d affichage. Est ce un problème de batterie ou d’écran, pourtant, le téléphone vibre quand il est chargé faut il le ramener au SAV de Samsung?

  45. Bonjour Red Craft,
    Avez-vous essayé de charger votre A3 pendant plusieurs heures ? Pensez également à changer de câble USB. Le votre est peut-être défectueux. Enfin pour voir si c’est l’écran qui est cassé essayez de vous envoyer en SMS à partir d’un autre smartphone.

  46. Bonjour,

    Mon samsung s6 edge a pris l eau. Il s est éteint puis impossible de le rallumer. Uniquement l’icône flash s affichait quand je le branchais. Avec le hard reboot il se rallume mais reste à 0% de niveau batterie. Puis il s éteint au bout de 2 minutes. Avez vous un conseil à me donner?

    En vous remerciant,

  47. Bonjour Chai,
    C’est peut-être la batterie qui est morte. Malheureusement sur le S6 Edge ne possède pas de coque amovible. Impossible donc de l’enlever et de la remplacer par une nouvelle sans passer par un technicien. Avez-vous essayé d’allumer et d’utiliser votre S6 relié à une prise électrique ? Que se passe-t’il ?

  48. Bonjour ,
    Mon Samsung Galaxy S6 ne s’allume plus, l’écran reste noir et ne s’allume plus avec le LED bleu clignotante.
    j’ai vraiment tout essayer herd reset, reboot tout y’a rien qui se passe
    Malheureusement même en lisant tous les commentaires j’ai toujours pas trouvé une solution quel conseil me donneriez-vous ?

    Merci bien à vous.

  49. Bonjour Karim,
    Le problème peut venir de la batterie. Est-ce qu’il tenait la charge avant qu’il refuse de s’allumer ? Regardez si vous arrivez à l’allumer lorsqu’il est connecté à une prise électrique.
    Faîtes également un test en le connectant à votre ordinateur. Vérifiez si Windows arrive à le détecter.

  50. Bonjour mon Samsung Note 4 a subi un choc (il est tombé) et juste après tout est noir sauf les voyant clignotant et les voyants du bas de l’écran. Il reçoit les appels et les messages, mais écran complètement noir; j’ai retiré et remettre la batterie plusieurs fois sans suite. Que faire svp??? suis perdu…

  51. Bonjour Guyso,
    C’est certainement l’écran qui est mort ou un connecteur qui a sauté suite au choc.
    Essayes de voir si tu ne pas peux l’emmener en réparation. Si c’est que l’écran ce n’est pas grave.

  52. salut,
    J’ai un Samsung Galaxy core prime qui lorsque je l’allume sur l’écran le processus ne s’arrête qu’a l’affichage de Samsung et n’avance pas, j’ai changé de batterie parce que j’ai cru que c’était un problème de batterie mais non, j’ai essayer avec « touche volume bas+power+ la touche du milieu » mais rien. que faire svp

  53. Bonjour Aquilas,
    Essayes de retirer la batterie puis branches le à la prise secteur. Est-ce que tu arrives à le rallumer ?
    Sinon concernant le soft reset: il faut appuyer en même temps sur Volume Bas + Power + Touche Home pendant 10 secondes.

  54. merci jimmy,
    je l’ai fait il n’y a pas de changement, quand je rallume il y’a l’écran de démarrage qui s’affiche puis après le tableau Samsung et ça s’arrête la. c’est quoi le soft reset?? quand j’appuie comme tu dis il y’a un tableau vert qui apparaît , au dessus à droite il y’a des écrits et sur le reste de l’écran c’est écrit do not turn out target

  55. Bonjour Aquilas
    Vous avez dû vous tromper de bouton. Il vous bien appuyer sur le bouton Volume – et non sur le bouton volume +.
    Vous restez comme ça pendant 10 secondes jusqu’à ce que votre téléphone redémarre.

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