L’écran de votre mobile Samsung reste noir au démarrage

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Les Samsung Galaxy sont certes de très bon smartphones mais il arrive parfois que certains utilisateurs rencontrent quelques problèmes. Nous allons voir aujourd’hui ce qu’il faut faire lorsque l’écran de votre mobile ne veut plus s’allumer et reste ostensiblement noir.

Impossible d’allumer l’écran de son Galaxy

Les smartphones Android ne font pas que des heureux. Comme tout appareil électronique ils ont eux aussi leur lot de soucis techniques. Ainsi plusieurs utilisateurs ont déjà rencontrés un problème d’écran noir lors du démarrage de leur Samsung Galaxy

Le téléphone semble s’allumer correctement, la led de notification clignote en bleu plusieurs fois. Toutefois l’écran reste bloqué comme si ce dernier était figé alors que la batterie est correctement chargée. La plupart du temps les touches placées en bas du téléphone s’éclairent lors de la réception d’un appel.

A noter que ce problème peut également se produire lorsqu’on tente de sortir de veille son téléphone. Plus aucun bouton ne semble fonctionner.

Résoudre le problème de l’écran noir

Si vous êtes confronté à un écran noir, vous n’aurez pas d’autres solutions que de retirer la batterie et patienter quelques secondes le temps que votre Galaxy retrouve ses esprits. Il vous suffira ensuite de replacer la batterie dans son logement et de démarrer votre téléphone en appuyant tout simplement sur le bouton Power.

Dans la plupart des cas cette simple manipulation suffit à résoudre le problème de l’écran noir. Si malgré tous vos efforts, l’écran reste figé au démarrage, il s’agit peut-être d’un souci d’ordre matériel. La dalle n’apprécie pas certains chocs. Vous n’aurez alors pas d’autres choix que de renvoyer votre smartphone au service SAV de Samsung.

Ecran noir sur Galaxy S6 et S7

Là où les choses se compliquent, c’est lorsque ce type de problème se produit sur un téléphone dont la batterie ne se retire pas comme sur le S6 ou le S7 par exemple. Cela dit, rassurez-vous, rien n’est perdu.

Dans un premier temps vous allez essayer de brancher votre smartphone à une prise secteur en utilisant le chargeur fourni. Si le problème persiste, vous n’aurez pas d’autres choix que de faire un Hard reboot.

  • Laissez votre doigt appuyé sur le bouton Home plusieurs secondes jusqu’à ce que le téléphone redémarre.
  • Si ce dernier ne vient rien entendre, il vous faudra appuyer simultanément sur les boutons Volume bas, Home et Power et les laissés enfoncés.
  • Un message d’avertissement de couleur verte apparaîtra sur l’écran de votre mobile
  • Utiliser ensuite la touche du volume bas pour redémarrer votre téléphone

Les choses devraient ensuite normalement rentrer dans l’ordre.

141 commentaires

  1. Je viens de connaître un écran noir. En fait il s’agit d’une fausse manoeuvre en voulant modifier la luminosité de mon écran j’ai appuyé à gauche et l’écran est devenu noir. En me mettant dans une pièce sombre j’ai pu deviner la teneur de l’écran et modifier à nouveau la luminosité C’est très stressant au depart

  2. Bonjour Patrick,
    Plus de peur que de mal. Mieux vaut ça qu’un problème technique. Avec un peu de pratiquer il est possible de régler la luminosité à tâtons. Le curseur est généralement placé tout en haut de l’écran de notifications des mobiles Android.

  3. Bonsoir ! Je rencontre ce problème avec mon s6 edge depuis hier soir. À chaque fois que je veux l’utiliser je constate qu’il ne veut pas s’allumer. Je force le redémarrage et certes ça marche le tel se rallume mais après un quart d’heure même histoire. J’ai fait un Reboot de système deux fois et le problème est toujours là.

  4. Bonjour Ines,
    La batterie se recharge sans problème ? Elle tient la charge ?
    Avez-vous installé une nouvelle application ou procéder à une mise à jour ?
    Le problème peut venir d’une mise à jour défectueuse qui fait planté votre appareil.

  5. Merci pour votre réponse.
    Alors je dois préciser que mon téléphone ne fait plus de mises à jours puisque je l’ai réparé il y a quelques mois et on a du lui changer quelques composants et lui remettre un logiciel.. depuis il est sur Android 6.0.1 ..(j’essaye de vous expliquer tant bien que mal je n’y comprend pas grand chose ) bref.. oui la batterie fanctionne parfaitement elle se recharge rapidement et tient comme d’habitude mais quand j’essaye de le charger il s’éteint au bout de 5 minutes du coup je suis obligée de le charger en l’utilisant et en évitant de vérouiller l’écran.

  6. Bonjour Ines,
    Difficile pour moi de faire un diagnostic précis du problème qui touche votre smartphone sans l’avoir en main. Toutefois si vous me dîtes que votre téléphone tient parfaitement la charge, le problème ne peut pas venir de la batterie. Maintenant il faut savoir si c’est un souci matériel ou un souci logiciel. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et regardez s’il s’éteint tout seul. Voici la méthode pour lancer Android en mode sans échec
    http://www.prodigemobile.com/tutoriel/demarrer-smartphone-android-mode-sans-echec/

  7. Bonjour . Malheureusement en mode sans echec aussi il s’est eteint au bout de 5 minutes. Mais j’ai pas l’impression qu’il est eteint car la LED bleue est visible parfois et en plus pendant la nuit la charge a chuté de 80% à 27% le matin .

  8. Inès,

    Le problème doit venir de la batterie. Aucun smartphone ne peut pas perdre autant de charge en restant en veille la nuit.

  9. Super merci :))))
    En appuyant sut volume home et marche cela fonctionne à nouveau ! Bravo je suis ravie!
    Nadiaéla

  10. Bonjour, et si après avoir fais le revoir (volume bas, poser, démarrage) ça ne fonctionne toujours pas? Que fais t-on? Le voyant bleu est toujours là, ainsi que les touches du bas…

  11. Bonjour Leila,
    Essayez de la brancher au chargeur. J’ai pu ainsi avec cette méthode faire redémarrer mon smartphone.

  12. mon écran samsung S5 est désactivé quand j’appuie sur n’importa quelle touche , elle s’entoure d’un cadre bleu et reste désativé

  13. Bonjour Houda,
    J’avais le même problème lorsque je lançais l’application Facebook. Il faut redémarrer son téléphone pour faire disparaître le cadre bleu. Il faut ensuite lancez les paramètres puis se rendre dans les options d’accessibilité et désactiver les gestes d’agrandissement.
    Depuis que j’ai fait ça tout est rentré dans l’ordre. Je n’ai plus jamais vu apparaître ce cadre bleu

  14. Bonjour à tous, J’ai connu pire. voici mon histoire
    J’ai un Samsung Galaxy C7. il y a plus d’un mois de cela, il a fait un écran noir pour la 1ère fois je l’ai corrigé avec le hard reset (Touche volume bas + Power). Le surlendemain il refait un écran noir et la je ne pouvais plus passer des manip pour le corriger. il répondait à toutes les manip que je faisait mais l’écran restait toujours noir. Vu que je ne pouvais pas retirer la batterie je l’ai gardé désespérément dans mon armoire. un mois après par pur hasard, j’ai essayé de le rallumer et Oops ça marche correctement sans aucun problème. l’écran redevient normal sans faute. Je l’ai utilisé 1e semaine et voila il repart sur l’écran noir. j’ai encore réessayé toutes les manips mais rien.
    C’est un cadeau de ma grande sœur qui était de passage en chine. Pas possible de faire jouer la garantie. Ce model n’est pas pris en charge dans les SAV Samsung de ce pays (Sénégal).
    Si quelqu’un à une idée.

  15. Bonjour a tous,

    J’ai un Samsung Galaxy S7, il charge correctement, le souci c’est qu’il ne veut plus s’allumer ou plus exactement il s’allume on voit bien les clignotants bleu mais il s’arrête à Samsung sur l’écran je vois marquer Samsung (normal il baisse de lumière et se remet normal je sais pas comment expliquer dsl lol comme si il été en veille) mais après il chauffe!!! Dès qu’il est a 100% en charge je l’enlève mais il reste toujors comme ça. Je l’ai laissé se reposer rien il veut toujours pas se rallumer ceci dure depuis 3 jours maintenant.

    Avez-vous une solution svp?

    *si déjà vous avez pu comprendre mon problème dsl j’ai pas été très explicite mais je sais pas comment expliquer autrement.

  16. Bonjour Ben
    As-tu fais une mise à jour récemment ?
    As-tu essayé de le redémarrer en appuyant sur les boutons Volume bas, Home et Power. Il se passe quoi ?

  17. Bonjour,
    Je viens de faire tomber mon S5 mini. L’écran s’est éteint et aucun moyen de le rallumer. J’enlève donc la batterie, la remet, et tente de rallumer mon téléphone. La LED lumineuse s’allume mais l’écran reste noir…

  18. Bonjour Quentin,
    Vous attendez la petite musique de démarrage ? Il se peut très bien que le’écran de soit cassé lors de la chute mais que le téléphone fonctionne correctement. Essayez de le branchez à votre ordinateur pour voir si le PC arrive à le détecter.

  19. Bonjour Handmade,
    Mon téléphone étant en silencieux, aucun son ne peut être entendu. Je ne sens d’ailleurs aucune vibration non plus. Toutefois, le PC arrive à le détecter. Je précise que, lors du branchement au PC, l’image qui représente la batterie qui se charge est apparu pendant environ une seconde,

  20. Bonjour tout le monde,
    Alors j’ai un Galaxy c7 et il ne veut plus s’allumer. Quand je l’ai allumé j’ai un écran noir et c’est écris Démarrage d’Android en cours.

  21. Bonjour Hakim,
    Ca ressemble à une mise à jour défectueuse. Essayes de changer de chargeur ou branche ton téléphone directement à ton PC via un câble USB.

  22. merciiii du fond du coeur vous venez de me sauver. J’étais démoralisé mon Samsung ne se rallumer plus et maintenant c’est réglé trop contente

  23. bonjour mon S7 a le haut de l’écran vert et blanc et le bas noir …
    jai exactement suivie le protocole mais a son démarage l’écran est tj le même .
    mon ecran est comme ça depuis que je les brancher a des baffes …

  24. Je possède un samsung galaxy a5 2017, c’est à dire que tout comme le S6 et le S7, on ne peut enlever la batterie. J’ai donc suivi les étapes indiqués. Mon portable affiche effectivement un écran vert pendant une seconde à peine lorsque j’appuie sur le volume bas, la touche home et power mais le problème est que après le téléphone ne réagit plus….
    Que faire ? SVP!!!

  25. Bonjour Davy,
    Ca ressemble beaucoup à un problème matériel. As-tu laissé tombé ton smartphone part terre ? Tu as peut-être renversé de l’eau dessus ?
    Sinon il existe une commande sur les Samsung pour tester l’écran. Par contre je ne sais pas si ça fonctionne avec les A5. Ouvres l’application téléphone, tapes ensuite le code *#0*# comme si tu saisissais un numéro de téléphone. Tu pourras tester la luminosité, les sensors ainsi que les différentes couleurs.
    Si rien ne fonctionne, il faudra certainement l’emmener au SAV. C’est peut-être une nappe qui est mal connecté.

  26. Bonsoir,
    J’ai le samsung S8, une appli a beugué donc jai voulu redemarrer mon tel, et impossible de le rallumer, « samsung » est marqué ainsi que la LED bleue et le pourcentage de la batterie car je lai mis en charge.
    J’ai essayé bouton power + volume bas mais rien n’y fait
    Quelqu’un peux m’aider ?? SVP
    Je suis au bout du rouleau
    Merci
    Audrey

  27. Bonjour Audrey,
    Essayes de faire un hard reboot:
    Appuies et maintiens la touche Volume Bas et Power enfoncé pendant 7 secondes. Normalement ton S8 devrait redémarrer. Si ça ne fonctionne toujours pas, laisses ton S8 branché au secteur au moins une heure, et redémarres le.
    Le problème peut également venir d’une application. Tu vas essayer de le redémarrer en mode sans échec ou sécurisé.
    Eteins ton téléphone
    Appuies sur la touche Power et laisses la enfoncé jusqu’à ce que tu vois apparaître le logo Samsung
    Relâches le bouton Marche / Arrêt puis appuies sur le bouton Volume –
    Laisses le doigt enfoncé sur cette touche jusqu’au chargement complet d’Android
    Normalement tu devrais voir apparaître un petit logo en bas à gauche de l’écran pour t’indiquer que tu es en Mode sans échec.
    Si ton S8 arrive à redémarrer en mode sans échec c’est certainement qu’une application pose problème. Essayes de faire un peu de ménage et supprimes les applis que tu n’utilises plus ou pas souvent.

  28. Bonjour
    Suite a une chute l’écran de mon Samsung s7 reste noir. Mon téléphone vibre, le son fonctionne pensez vous que si je fais changer écran il remarchera svp?

  29. BONSOIR mon mari a un samsung s4 l’ecran ne s’allume plus. seul les touches en bas sont allumees
    il vibre a la touche d’allumage l’ecran est noir que pouvez vous faire pour m’aider? est il fini?MERCI DE CE QUE VOUS POURREZ FAIRE

  30. Bonjour,
    Mon téléphone Samsung Galaxy star GT-S5282 s’allume mais je n’ai pas accès au fichier, c’est seulement la marque Samsung qui défile sur l’écran

  31. Bonjour
    J’ai un s7 et mon écran est devenu noir au fur et à mesure. Maintenant il est complètement et il m’est impossible de le rallumer. Par contre le son lui est resté ainsi que tous les voyants
    Est-ce qu il est foutu ou il y a une solution pour le réparer
    Merci de vos réponses

  32. Bonjour Diana,
    Essayes de faire un Wipe Cache. Ca permet de supprimer les fichiers temporaires corrompus. Ces derniers peuvent parfois bloquer le démarrage du téléphone. Cette opération ne supprimera pas tes données.

  33. Bonjour,
    J’ai un problème avec mon Samsung Galaxy A3 2017. Hier je me suis balader en moto avec un copain toute l’après midi et le soir nous nous étions arrêter en dessous d’une éolienne. Je voulais prendre quelques photo mais mon téléphone était tous noir. Toutes les touches fonctionnent mais l’écran reste noir. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ?

  34. Bonjour Lucas,
    As-tu essayé de faire un hard reboot ? Ton écran reste toujours noir ?
    C’est peut-être le système de rétroéclairage de l’écran qui vient de rendre l’âme. Ca arrive malheureusement parfois. Ton téléphone est encore sous garantie. N’hésites pas à contacter le vendeur afin qu’il te change l’écran.

  35. Bonjour
    Mon galaxy A3 2017 ne voulait plus s’allumer et l’écran restait noir. D’habitude, quand je le prends en main il fait une petite vibration et là plus rien.
    Grâce à la manipulation volume bas, power et home puis ensuite volume bas pour redémarrer, il s’est réveillé comme une fleur. Rien n’a été effacé.
    Je vous remercie donc pour votre page qui m’a sauvée la vie !
    Bonne continuation 🙂

  36. Bonsoir,
    Je rencontre un problème avec mon Samsung Galaxy A5 2017. En effet, il est tombé plusieurs fois et l’écran devenait noir alors que les touches du bas étaient toujours actives. Après 5 minutes l’écran se rallumait et tout allait bien. Cependant, depuis tout à l’heure il ne s’allume plus et je continue de recevoir des appels et des notifications. J’ai essayé le hard reboot mais rien ne s’affiche, que dois-je faire ?
    Merci d’avance

  37. Bonjour Lilia,
    Le Hard Reboot est utilisé pour forcer des smartphones à démarrer. Ce qui ne semble pas être votre cas. Votre smartphone fonctionne puisque vous arrivez à recevoir des appels et que les touches du bas s’allument. J’ai l’impression que votre écran vient de rendre l’âme. Malheureusement à moins de le faire changer on ne peut pas faire grand chose.

  38. collery stephanie le

    Bonjour,
    je possède un samsung grand 2 et depuis avant hier j’ai un écran noir. Il sait mis en veille et depuis pas moyen de faire quoi que ce soit. Il s’allume et les voyants fonctionnent, le reveil fonctionne aussi. Comment faire pur récupérer mes photos et vidéos. Merci de votre aide

  39. Bonjour Stéphanie,
    Ton Samsung Grand 2 a l’air de fonctionner correctement. Le problème doit venir de l’écran. Celui-ci doit être certainement mort. L’as-tu fait tombé récemment ? Un simple changement d’écran permettra de retrouver un téléphone pleinement fonctionnel.

    Par contre pour récupérer tes photos et tes vidéos sans changer d’écran ça va être compliqué. Déjà il faudrait savoir sur quel type de support ces fichiers étaient stockés. Mémoire interne ou carte SD ?

  40. Bonjour le SAMSUNG J7 prime de ma fille rencontre le même pbl. L’écran reste noir même si le tel est chargé et la diode en haut à droite est soit rouge, soit bleu clignotant. Mais aucune des manip conseillées ont fonctionnées….
    Merci de votre aide….

  41. Bonjour Valerie,
    Allumez le J7 Prime de votre fille et essayez de l’appeler depuis un autre téléphone. Regardez ensuite si celui-ci sonne ou vibre. Si c’est le cas, c’est que le problème ne vient pas d’Android mais de l’écran. Votre fille l’a peut-être fait tombé accidentellement ?

  42. Bonjour et merci de votre réponse nous avons fait le test. Le téléphone vibre, sonne, l’alarme du réveil fonctionne seul l’écran reste noir. Le téléphone n’est pas tombé, nous allons voir un réparateur en espérant que l’on peut le sauver. Je vous tiendrais informé pour les autres personnes qui consultent le forum, si cela peut les aider. Encore merci.

  43. Salut je voudrais savoir est-ce que le Galaxy S6 peut avoir un choc et le nappe de l’écran va se décoller..

  44. Bonjour,
    Mon téléphone Samsung Galaxy A3 2016 a eu un violent choc suite à la rage de mon frère il ne veut pas se rallumer mais quand j’appuie sur un bouton il se rallume pendant 1 centième de seconde et se reteint on peut quand même voir qu’il a un petit problème d affichage. Est ce un problème de batterie ou d’écran, pourtant, le téléphone vibre quand il est chargé faut il le ramener au SAV de Samsung?

  45. Bonjour Red Craft,
    Avez-vous essayé de charger votre A3 pendant plusieurs heures ? Pensez également à changer de câble USB. Le votre est peut-être défectueux. Enfin pour voir si c’est l’écran qui est cassé essayez de vous envoyer en SMS à partir d’un autre smartphone.

  46. Bonjour,

    Mon samsung s6 edge a pris l eau. Il s est éteint puis impossible de le rallumer. Uniquement l’icône flash s affichait quand je le branchais. Avec le hard reboot il se rallume mais reste à 0% de niveau batterie. Puis il s éteint au bout de 2 minutes. Avez vous un conseil à me donner?

    En vous remerciant,

  47. Bonjour Chai,
    C’est peut-être la batterie qui est morte. Malheureusement sur le S6 Edge ne possède pas de coque amovible. Impossible donc de l’enlever et de la remplacer par une nouvelle sans passer par un technicien. Avez-vous essayé d’allumer et d’utiliser votre S6 relié à une prise électrique ? Que se passe-t’il ?

  48. Bonjour ,
    Mon Samsung Galaxy S6 ne s’allume plus, l’écran reste noir et ne s’allume plus avec le LED bleu clignotante.
    j’ai vraiment tout essayer herd reset, reboot tout y’a rien qui se passe
    Malheureusement même en lisant tous les commentaires j’ai toujours pas trouvé une solution quel conseil me donneriez-vous ?

    Merci bien à vous.

  49. Bonjour Karim,
    Le problème peut venir de la batterie. Est-ce qu’il tenait la charge avant qu’il refuse de s’allumer ? Regardez si vous arrivez à l’allumer lorsqu’il est connecté à une prise électrique.
    Faîtes également un test en le connectant à votre ordinateur. Vérifiez si Windows arrive à le détecter.

  50. Bonjour mon Samsung Note 4 a subi un choc (il est tombé) et juste après tout est noir sauf les voyant clignotant et les voyants du bas de l’écran. Il reçoit les appels et les messages, mais écran complètement noir; j’ai retiré et remettre la batterie plusieurs fois sans suite. Que faire svp??? suis perdu…

  51. Bonjour Guyso,
    C’est certainement l’écran qui est mort ou un connecteur qui a sauté suite au choc.
    Essayes de voir si tu ne pas peux l’emmener en réparation. Si c’est que l’écran ce n’est pas grave.

  52. salut,
    J’ai un Samsung Galaxy core prime qui lorsque je l’allume sur l’écran le processus ne s’arrête qu’a l’affichage de Samsung et n’avance pas, j’ai changé de batterie parce que j’ai cru que c’était un problème de batterie mais non, j’ai essayer avec « touche volume bas+power+ la touche du milieu » mais rien. que faire svp

  53. Bonjour Aquilas,
    Essayes de retirer la batterie puis branches le à la prise secteur. Est-ce que tu arrives à le rallumer ?
    Sinon concernant le soft reset: il faut appuyer en même temps sur Volume Bas + Power + Touche Home pendant 10 secondes.

  54. merci jimmy,
    je l’ai fait il n’y a pas de changement, quand je rallume il y’a l’écran de démarrage qui s’affiche puis après le tableau Samsung et ça s’arrête la. c’est quoi le soft reset?? quand j’appuie comme tu dis il y’a un tableau vert qui apparaît , au dessus à droite il y’a des écrits et sur le reste de l’écran c’est écrit do not turn out target

  55. Bonjour Aquilas
    Vous avez dû vous tromper de bouton. Il vous bien appuyer sur le bouton Volume – et non sur le bouton volume +.
    Vous restez comme ça pendant 10 secondes jusqu’à ce que votre téléphone redémarre.

  56. Bonjour besoin d’aide svp.
    Depuis quelque temps mon s5 Active rencontre des soucis (écran…).
    Mon écran est noir ou multicouleur est impossible d’accéder au menu (écran bloqué).
    Parfois avec un peu de chance, je peux répondre à des appels (à l’aveugle… écran toujours noir).
    Et des fois aucun souci niveau écran, je peux circuler normalement sur mon tel… Hé hop une fois qu’il se met en veille et que je cherche à le déverrouiller, c’est reparti de plus bel pour l’écran noir.
    Malgré que je connaisse bien mon tel, j’ai du mal à comprendre d’ou le problème pourrais bien venir.
    Ex : Avant-hier… écran noir ou multicouleur quasiment toute la journée et la nuit. Hier aucun souci et aujourd’hui j’ai de nouveau un souci avec…
    Du coup je ne sais pas quoi penser… Et que faire pour réglé le problème ?…

  57. Bonjour mon Samsung Galaxy Ace 4 semble avoir un problème…
    Il est allumé mais l’écran reste noir. Cependant les touches du bas s’allument, le portable reçoit les appels et il est possible d’entendre le bruit d’une capture d’écran. Il n’y a que l’écran qui reste obstinément noir….
    J’ai retiré puis replacé la batterie du téléphone, sans succès……..
    Et ce n’est pas non plus un problème de déchargement ( je l’ai chargé à plusieurs reprises, il a sonné normalement mais l’écran est resté dans le même état )
    S’il vous paît, connaissez-vous une solution à ce problème ?
    Merci de me répondre le plus rapidement possible

  58. Bonjour Aurélie,
    Pour être sûr que le problème ne vienne pas d’Android, il faudrait peut-être réinitialiser votre smartphone. Mais avant de réaliser cette opération, n’oubliez pas de sauvegarder toutes vos données (messages, SMS, images, vidéos etc…). Si la réinitialisation ne change rien à votre problème, c’est certainement la dalle de votre smartphone qui est morte. Il faudra donc procéder à son changement.

  59. Bonjour Armelle,
    D’après ce que tu nous dis, ton téléphone a l’air de fonctionner correctement. Réception des messages, capture d’écran… Seul ton écran refuse de s’allumer. Eteins ton téléphone, retire la batterie et laisse le comme ça quelques minutes. j’ai l’impression que ton écran a rendu l’âme. Tu l’as laissé tombé ?

  60. Bonjour,
    Mon Samsung Galaxy A5 2016 ne veut plus s’allumer depuis ce matin. Je l’ai chargé hier soir; et, ce matin, l’écran était noir. Plus aucune LED de notification ne fonctionne (ni témoin de charge, ni voyant d’allumage). J’appuie sur les boutons : aucune réaction. J’ai tenté « touche volume haut + power + home » : rien. Idem en remplaçant « volume haut » par « volume bas ». J’ai testé différents chargeurs et prises différentes dans la maison : sans succès. Impossible de récupérer mes fichiers à l’intérieur via usb car mon pc ne le reconnaît pas. Comme il est encore garanti (acheté en septembre 2016), je l’ai porté à un centre agréé Samsung. Ils refusent de le prendre en réparation à cause d’une petite fissure en bas de l’écran, présente depuis plusieurs mois et qui ne l’a jamais empêché de fonctionner (il n’est pas tombé, c’est une clé dans mon sac à main qui l’a abîmé…). Ils réclament 159 € pour changer l’écran avant de l’envoyer à l’usine. Est-ce que vous pensez que cela peut venir de la batterie ? Une nouvelle me coûterait 30 €… C’est mieux que 159 € ! Je sais ouvrir et changer les écrans et batteries inamovibles de smartphones. Du coup, je ne sais pas trop quoi faire. Je peux avoir le même, neuf, garanti 2 ans, pour 270 €. Je tente un changement de batterie ? Un nouvel écran (un peu moins de 100 € moi-même ou 159 € en centre agréé pour seulement 10 mois de garantie restante) ? Dilemme cornélien ! 😉 Merci d’avance pour vos conseils ! Cordialement.

  61. Bonjour Julie,
    Il faut être sûr que votre problème provienne de la batterie. Ce qui m’inquiète un peu c’est que votre PC n’arrive pas à le reconnaître. Je ne sais pas si la A5 2016 est capable de fonctionner sans batterie uniquement grâce au chargeur. Si c’est le cas et que vous n’arrivez pas à allumer votre smartphone branché à une prise secteur c’est que le problème se trouve ailleurs.
    Après c’est à vous de voir si vous êtes prête à dépenser 30 € pour rien.
    En tous les cas, j’ai un peu de mal à comprendre les motivations de Samsung. Depuis quand une fissure sur l’écran empêche un téléphone de s’allumer.

  62. Bonjour,
    Problème avec mon note 5 : au début il m’ouvrait tout seul une page avec écrit Samsung Gear puis ça buguait et actuellement l’écran est noir avec une petite croix blanche qui se déplace en bas depuis hier soir
    Je ne peux rien faire avec et si je veux le charger il connecte et reconnecte à l’infini !
    Il a pris légèrement l’humidité au coin côté haut-parleur mais je ne pense pas que ce soit le problème.

  63. Bonjour Peyton,
    J’ai eu un jour un problème similaire avec Samsung Galaxy S6. L’écran est devenu noir avec un petit croix rouge. Et bien évidemment le redémarrage forcé n’a absolument rien changé. J’ai l’impression que l’application Gear VR essayait de télécharger quelque chose. Il m’a fallu plusieurs heures pour trouver une solution à ce problème. J’ai connecté mon téléphone à mon ordinateur avec le câble USB et tout est rentré dans l’ordre. Essayes de voir si ça marche sur ton Note 5. On ne sait jamais.

  64. Bonjour Peyton,
    Il s’agit effectivement d’un problème lié à l’application VR Gear. Malheureusement quand ça arrive on ne peut pas grand-chose.
    Généralement une fois la batterie vide, le téléphone redémarre normalement
    Pour éviter toutefois que celui-ci se reproduise, il faut ouvrir les paramètres du smartphone Samsung, cliquez sur Application et recherchez dans la liste VR Gear. Forcer l’arrêt de l’application, vider le cache, effacer la mémoire et si possible le désactiver. Malheureusement cette dernière action ne fonctionne pas sur tous les téléphones.
    Dans certains cas, il peut également s’agir d’un problème sur le port USB. Si le PC n’arrive pas à le reconnaître, il faudra peut-être le renvoyer au SAV pour procéder au changement de la pièce défectueuse.

  65. Bonjour,
    Je viens de faire tomber mon S7, et depuis écran noir, j’ai essayé home + vol bas + power. Il y a eu que qu’une fine partie de l’écran qui c’est allumé. Est ce que mon écran LCD est cassé ? ou la carte mère ? merci

  66. Bonjour camiindi,
    A priori, le problème doit venir de l’écran.
    Essayes de l’allumer puis branches le à ton ordinateur. Regardes si ce dernier arrive à le reconnaître. Si tu n’as pas de code PIN sur ta carte SIM, tu pourras même t’amuser à t’envoyer SMS. Si ton S7 sonne c’est que la carte mère fonctionne correctement.

  67. Bonjour
    J’ai un galaxie s6 et j’ai voulu mettre l’économiseur de batterie et mon écran et devenu noir et depuis impossible de le faire changer, quand je le charge j’entends le bruit pareil pour le son la led et le bouton du bas ne s’allume plus sauf quand je fais la manip volume bas plus bouton power merci

  68. Bonjour Sofiane,
    Avez-vous essayé de faire un hard reboot ? L’écran reste- t’il noir ?
    Appuyez simultanément sur les boutons Volume +, Power et bouton Home et laissez les enfoncés jusqu’à ce qu’apparaisse un écran bleu. Sélectionnez l’option Redémarrer votre smartphone à l’aide des boutons de volume puis cliquez sur le bouton marche/arrêt pour confirmer votre choix.

  69. gauthier bricourt le

    J’ai un téléphone Samsung S7, et j’ai fait le reset comme vous dites il fais la lumière bleu quand il s’allume mais aucune image que faire ?

  70. Bonjour,
    J’ai un Samsung Galaxy S5 et depuis quelque temps, non seulement il redémarre tout seul, mais parfois l’écran est gris avec des pointillés noirs et reste figé ainsi. Je ne peux plus ni l’éteindre, ni le mettre en « veille ». Je suis obligé d’enlever la batterie et de la replacer et le téléphone fonctionne une fois sur 10 Pourtant j’arrive à recevoir des appels et à les décrocher à l’aveugle ! Que faire ?

  71. Bonjour Gauthier,
    Avez-vous essayé de vous appeler pour voir si le téléphone marche ? L’écran a t’il subit un choc récemment ?

  72. Bonjour Jessika,
    As-tu essayé de faire un Wipe Cache ? Je sais que sur certains appareils Samsung, les utilisateurs se plaignent que l’écran devient gris juste après avoir tapez le mot de passe. Ce problème survient quand le mode échelle de gris est activé. Dans les paramètres, il faut aller dans accessibilité, vue puis échelle de gris.
    Ca ne doit pas être ton cas. Mais bon on sait jamais, vérifies quand-même.

  73. Bonjour à tous
    Moi j’ai un problème avec mon s6. Il ne s’allume pas mais quand j’appuis sur power il y a une lumière blanche stable qui ne clignote pas.
    J’ai essayé de le rebooter mais rien à faire. Aidez-moi svp si quelqu’un a une solution
    Merci

  74. Bonjour Kevin,
    Tentes un Hard Reboot. Volume Bas + Power jusqu’à ce que ton S6 redémarre. Ca devrait régler ton problème d’écran noir.

  75. Bonjour,
    Mon LG BELLO D331 est tombé dans l’eau, il a séché dans un sac de riz… Depuis, il est parfois reconnu branché sur mon PC mais écran noir. J’ai fait power et volume – en même temps (sans carte SIM), parfois ça rallume l’écran depuis l’accueil avec toutes les fonctions (légère latence). Quand je relance avec la carte SIM, ça ne fonctionne plus.
    Pour le moment, Je n’arrive plus à retrouver l’accueil pour essayer paramétrage d’usine…
    Des idées, solution, origine de la panne ?
    Merci pour vos conseils…

  76. Bonjour Mida,
    Ton LG Bello D331 n’a pas dû beaucoup apprécier sa baignade dans l’eau. Regardes si tu arrives à voir dans quel état se trouvent les connecteurs SIM de ton appareils. Y’a t’il des traces de corrosions ?
    Le problème peut également venir de ta carte SIM. Essayes t’appeler ton opérateur mobile afin qu’il t’envoie une autre.

  77. Merci pour cette réponse HANDMADE, mais la carte SIM fonctionne.
    Sans la carte SIM, comme il n’y a pas de demande de code, j’arrive directement sur l’accueil (même écran « éteint »).
    Ce que je ne comprends pas c’est pourquoi il faut un « power et volume –  » pour « voir » l’écran et que ça ne marche pas à chaque fois… même si le téléphone est bien allumé (reconnu par le PC).
    Pour le moment, je n’y arrive d’ailleurs plus…

  78. Bonjour
    J’utilise un Samsung Galaxy S5 et le problème est que quand j’appuie sur le bouton de Power pour le mètre sur veille et après réappuyer la dessus l’écran devient complètement noir. Et seulement que les 2 boutons d’en bas qui s’allument et après sur plusieurs minutes d’essais l’écran s’allume.

  79. Bonjour,
    Avez-vous installer une application afin que votre bouton Home réagisse à certains mouvements ? Certains logiciel permettent d’attribuer des fonctions spéciales à certaines actions. Par exemple il est possible d’ouvrir une application précise en effectuant deux pressions sur le bouton Home.
    Si c’est le cas le problème peut venir de cette appli.

  80. Mon s7 Edge est noyé dans l’eau, après 3 jours dans le riz cru, je le mets en charge mais la led clignote rouge sans cesse et le téléphone reste éteint.
    Que dois-je faire SVP ?

  81. Bonjour Hervé,
    C’est peut-être la carte à mère qui est morte. Les parties métalliques de votre smartphone se sont certainement corrodés. Vous pouvez toujours l’amener au SAV. Mais si un capteur d’immersion est passé du blanc au rouge prouvant ainsi que votre téléphone a été au contact d’un liquide, votre garantie va sauter. Il sera alors très difficile de se faire échanger l’appareil. Par contre si les pastilles n’ont pas changé de couleur et que le Samsung refuse de démarrer, le constructeur procédera à l’échange.

  82. Bonjour je vous écris car j’ai un sacré souci avec mon Galaxy S7.

    Alors pour commencer on me demandait une mise à jour à effectuer cela fait maintenant deux mois de ça je ne le l’ai jamais fait. Mon s7 a toujours fonctionné et je précise que l’écran marche très bien il n’est jamais tombé.

    Un jour je prends une photo avec Snapchat et mon téléphone s’est bloqué sur la photo impossible d’utiliser aucune touche.
    Je l’ai laissé de côté et la surprise mon S7 Edge s’est éteint.
    Maintenant impossible de l’allumer de faire un reboot avec les 3 boutons impossible de le charger. Rien à faire du tout que ce soit prise secteur ou ordi bref il répond plus à rien
    Je l’ai emmené vendredi à réparer et lundi matin j’ai réfléchis je suis allez le récupérer car le mec a mauvaise réputation peur de me faire arnaquer
    Mon frère est allé le récupérer le téléphone. Il m’a dit qu’il chargeait il s’est mis a 100 pourcent et s’est allumer content il m’appelle et me raconte ça du coup il le rééteint et je vais le chercher à 12h.

    Et là il me refait comme avant de l’emmener chez le technicien pour les téléphones. Il ne répond à rien mais de chez rien
    Svp aidez-moi je suis quelqu’un qui ne roule pas sur l’or et j’ai peur de payer des réparations qu’il m’invente alors que mon téléphone a toujours bien marché.

  83. Bonjour Florent,
    Ton frère l’a rechargé avec un chargeur à lui ? T’as la possibilité de refaire un test avec celui-ci ? C’est peut-être ton chargeur qui ne fonctionne pas bien ou ta batterie qui ne tient plus la charge.
    Peux-tu nous dire si la LED s’allume quand tu essayes de rallumer ton S7 ?
    J’imagine que tu as déjà essayé de forcer le redémarrage en laissant appuyé les touches volumes bas et Power pendant 10 secondes. Si ça ne fonctionne branche ton mobile à une prise secteur. Attends 5 bonnes minutes et recommences la procédure de démarrage forcé.
    Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra mettre ton S7 en mode récupération pour voir s’il s’agit d’un problème hardware ou logiciel.

  84. Bonjour j’ai eu un souci avec mon Galaxy A3 2016 du jour au lendemain d’un seul coup il s’est éteint depuis j’essaie de le rallumer mais pas moyen j’entends qui s’allume et vibre mais l’écran reste noir. J’ai essayé toutes vos manips mais rien ne fonctionne. Il vibre et bip mais l’écran reste noir rien ne s’allume du tout. Merci pour votre réponse svp.

  85. Bonjour Mélodie,
    Si votre A3 vibre et émet des bips c’est bon signe. Cela signifie qu’il continue de fonctionner et que la carte mère n’est pas morte. Faîtes un test en essayant de vous appeler à partir d’un autre téléphone. S’il sonne c’est que le problème vient de l’écran ou du connecteur qui le relie à la carte mère.
    L’avez-vous fait tomber avant cet incident ?

  86. Bonjour, j’ai le même problème que Mélodie, mon Samsung J3 2016 vibre et bip par moment. C’est sûrement dû au fait qu’il soit resté quelques jours dans le box d’un cheval (froid+humidité+casse par endroits), j’ai testé toutes les astuces de démarrage du téléphone mais rien, j’ai l’impression que l’écran est mort. Y a-t-il un moyen de le réparer sans un service professionnel ?

  87. Bonjour Anaelle,
    Avez-vous essayé de le plonger dans un sac de riz avant de l’allumer ? L’humidité du box à cheval a peut-être créé de le condensation dans l’appareil et provoqué une oxydation des composants électroniques. Malheureusement contre ça on ne peut rien faire, hormis changer les pièces défectueuses. Eteignez votre téléphone et retirez toutes les pièces comme la carte SIM ou la carte mémoire SD. Plongez-le ensuite dans une boite hermétique avec des sachets anti-humidité ou dans un bol de riz. http://www.prodigemobile.com/tutoriel/sauver-smartphone-tombe-eau/

  88. Bonjour,
    Mon S7 Edge fonctionnait correctement, le matin à mon réveil je l’ai trouvé à 9% de charge alors que la nuit il était à 99%. Je l’ai éteint le temps de trouver un chargeur et après il s’allume avec un écran totalement noir. Je reçois des appels et des messages mais je ne peux rien voir. Juste les touches et le clignotant qui s’allument. Je maintiens enfoncé les bouton Home/volume/Off et là il s’éteint définitivement et ne veux plus se rallumer.
    Aidez-moi, ça fait même pas une semaine que je l’ai acheté 🙁

  89. Bonjour Sam,

    Laisse ton téléphone se recharger pendant au moins une heure. Tu essaieras ensuite de la rallumer. Si rien ne s’affiche sur l’écran, je te conseille de le ramener. Ton téléphone est encore sous garantie. Inutile de s’ennuyer à bidouiller un téléphone défectueux. Tu vas perdre du temps et tu risques d’avoir d’autres ennuis par la suite

  90. Bonjour,
    J’ai un téléphone S6 et il est tombé dans l’eau. L’écran est devenu noir mais il fonctionne. Les appels comme par exemple Viber, WhatsApp ça sonne mais je ne peux pas répondre ni voir à cause de l’écran.
    J’ai essayé avec tout le système pour démarrer a nouveau l’écran mais ça ne fonctionne pas toujours.

  91. Bonjour Deka,
    Il faut que tu changes l’écran. Inutile de perdre ton temps à faire des bidouilles. C’est un problème matériel. Ls smartphones détestent l’eau

  92. Bonjour, j’ai fait tombé mon téléphone hier et depuis j’ai un écran noir. Le tactile semble fonctionner et il émet des sons, il est bloqué au code pin, je m’en suis rendue compte en faisant des captures d’écran et en les consultant sur mon PC. Nous pensons donc qu’il s’agit d’un problème au niveau de l’écran, quand j’appuie sur la touche Home, il scintille pendant une demie seconde sur le côté droit. Qu’en pensez vous ? Merci

  93. Bonjour Sandra,
    Je crois qu’il va falloir penser à changer l’écran de votre mobile. D’un autre côté, j’ai l’impression d’après ce que tu dis que ton téléphone fonctionne correctement. Ton ordinateur le reconnaît. Tu arrives à faire des imprim-écran. Bref à part l’écran tout à l’air de bien fonctionner. C’est déjà ça.

  94. Désolé Jimmy mais c’est faux, on peut avoir les sons du tel même avec une carte mère morte qui donne un écran noir. Mon A3 2016 avec la carte mère fêlée après mauvaise manip a l’ouverture de ma part et j’avais écran noir mais tous les sons des notifs.

  95. Bonjour Guideb

    Je ne sais ce que tu attends par carte mère fêlée. Mais lorsque celle-ci est HS impossible de lancer Android et donc de recevoir les notifications des messages et des SMS. De même je n’ai pas encore vu un smartphone capable de recevoir des appels lorsque sa carte mère est morte.
    Quel était exactement le problème sur ton téléphone ? D’après ce que j’ai compris ton écran ne s’allumait pas mais tu recevais les notifs ? C’est peut-être le connecteur qui reliait ton écran à la carte mère qui ne fonctionnait plus. On peut le remplacer mais ça nécessite de faire quelques points de soudure.

  96. Bonjour mon téléphone ne veut plus s’allumer, c’est un Samsung Galaxy J5 mais il émet le son de notifications. J’ai beau appuyer sur toute les touches ça na fonctionne pas et il n’a pas eu de choc ni rien ces derniers temps à part une mise à jour qu’il a mis automatiquement comment faire ça me la fait hier vers 17h00.
    Cordialement Clissia.

  97. Bonjour Clissia,
    Essayes de retirer la batterie de ton téléphone. laisses ton doigt appuyé pendant 1 minute sur la bouton d’alimentation et laisses comme ça ton smartphone quelques minutes avant de remettre la batterie. Si tu as le J5 version 2017, la batterie n’est pas amovible. Tu ne pourras pas réaliser cette opération.

  98. Bonjour Handmade,
    Oui c’est bien le 2017 il faudrait peut-être allez dans un magasin non ?

  99. Bonjour Clissia,
    Oui il faudrait peut-être le ramener au SAV. C’est peut-être l’écran qui est mort.
    Il est encore sous-garantie ?

  100. Bonjour,
    J’ai un Samsung S6 Edge, mon écran est noir mais j’ai le voyant bleu qui et toujours allumé.

  101. Bonjour Andy,
    J’ai eu le même problème il y’a un peu plus d’un an avec mon Samsung Galaxy S6. En sortant mon téléphone pour vérifier une notification, j’ai vu la LED bleue restait constamment allumé. Puis j’ai essayé d’appuyer sur le bouton Power pour allumer mon écran. Mais rien. L’écran est resté noir.
    Je l’ai branché au chargeur pensant que la batterie était vide. La LED a changé de couleur. Elle est devenue rouge comme lorsqu’on charge son téléphone. Après un certain temps, la lumière est devenue verte. Je l’ai débranchée de la prise électrique. Mais rien. En appuyant sur le bouton d’alimentation, l’écran resté toujours noir.

    Et puis en cherchant sur le net, j’ai trouvé ça qui m’a sauvé la vie. J’ai gardé le doigt appuyé sur le bouton volume – puis sur le bouton On/Off jusqu’à ce qu’il redémarre.
    Et là miracle, l’écran s’est allumé. Je précise que je n’ai perdu aucune de mes données.

  102. Merci Aquilas
    Il faut appuyer en même temps sur Volume Bas + Power + Touche Home pendant 10 secondes
    Je l’ai fait sur mon Galaxy 6, ça fonctionne…
    Mon écran était noir avec lumière verte clignotante.
    Trop contente….

  103. Bonjour,
    J’ai fait tomber mon Samsung galaxie s6 de ma commode et depuis plus rien ne répond.
    L’écran reste noir et il y simplement la LED bleu en haut à gauche qui passe du bleu électrique au bleu clair. Lorsque je le branche par USB au PC rien ne se passe, et je venais de le charger donc il ne s’agit pas d’un problème de batterie déchargée.
    J’ai testé les manip volume – / power / home, etc.. et il y a une petite partie du côté gauche de l’écran qui s’allume en blanc une fraction de seconde sinon rien de plus.
    Je suis désespérée car je devais justement transférer mes données sur mon PC et j’ai beaucoup d’infos importantes… Si quelqu’un pouvait m’orienter sur la méthode à suivre ce serait fantastique. Merci

  104. Nouveauté : lorsque je branche mon tel en USB il y a un message d’erreur sur mon pc : Le dernier périphérique que vous avez connecté à cet ordi a mal fonctionné et Windows ne le reconnait pas. Essayez de reconnecter le périphérique. Si Windows ne le reconnait toujours pas votre périphérique ne fonctionne peut-être pas correctement

  105. Bonjour alexpiazz,
    Ce message d’erreur apparaît lorsqu’on débranche subitement un smartphone Android de son ordinateur. Branchez-le et tout devrait refonctionner normalement comme si de rien n’était.

  106. Bonjour,
    Mon téléphone S5 fait un écran noir suite à une chute ainsi qu’une veilleuse bleue. Et mon J3 à le son, les vibrations mais pas l’écran.

  107. Bonjour Domi,
    Si la LED clignote en bleu, cela indique que tu as des messages non lus ou des notifications sur ton S7. Bonne nouvelle, ton smartphone fonctionne. Le problème de l’écran noir peut-être résolu par un redémarrage forcé. Laisse le doigt appuyé sur le bouton de réduction de volume et le bouton Power pendant au moins 10 secondes. Le téléphone va alors redémarrer. Bien évidemment il faut que celui possède assez de batterie.

  108. Salut
    J’ai téléphoné s3 et j’avais osé pirater. Mais depuis cela son écran est devenu noir, par contre les fonctionnalités du téléphone continuent à marcher normalement…
    Que pourrais-je faire afin de résoudre ce problème ?

  109. Bonjour Eston,
    Salut
    Qu’est-ce que tu entends parler par pirater ? Tu as essayé de rooter ton Samsung S3 ? Si c’est le cas, rassures-toi tu n’es pas le seul à avoir connu une telle mésaventure. J’ai essayé de rooter mon Galaxy avec Odin et lors du premier redémarrage l’écran du téléphone est resté malheureusement noir. Je pensais au départ que le problème venait de la batterie. Je l’ai changé sans succès. J’ai même fait une réinitialisation mais l’écran restait tout noir.
    Bref tout ça pour te dire qu’il m’a fallu télécharger une nouvelle ROM et faire une installation complète. Depuis mon l’écran de mon Samsun Galaxy s’allume normalement sans aucun problème.

  110. Bonjour,
    J’ai un Samsung S6 Edge, mon écran est noir, la led rouge est allumée. J’ai essayé votre manip. Mais je dois avoir un problème car le logo Samsung clignote depuis un moment mais rien de plus.

  111. Bonjour Stephe,
    Il faut effacer la partition cache sur ton mobile Samsung. La suppression du cache ne va pas effacer tes données ni tes paramètres personnels. Seul les données en cache seront effacées.
    Commence par éteindre ton téléphone
    Maintient les boutons Power, Home et Volume Haut enfoncé
    Relâche la pression dès que le logo Android apparaît
    Ton smartphone va charger le mode récupération
    Utilise les boutons de volume pour naviguer dans les options et surligner l’option Wipe Cache Partition
    Ne sélectionne surtout pas l’option Wipe Data. Cette dernière va réinitialiser ton smartphone et effacer toutes tes données (photos, vidéos, répertoire téléphonique etc…)
    Patientes quelques secondes
    Sélectionne l’option redémarrer
    N’oublie pas de nous tenir au courant.

  112. Bonjour,
    J’ai un Samsung 5, j’allume mon téléphone et mon écran est noir, la LED bleu clignote. Le logo Samsung se lance mais rien à l’écran. Besoin d’aide svp.

  113. Bonjour Will,
    Il faut que tu supprimes le cache sur ton smartphone. Ces fichiers utilisés par Android peuvent empêcher le mobile de démarrer. Ce problème est assez récurrent. J’ai expliqué la procédure dans le commentaire juste au-dessus du tien. Si tu rencontres un problème, n’hésites pas à revenir vers moi.

  114. Bonjour à tous,

    Mon S6 est tombé. Écran cassé, LED bleue qui semble clignoter et écran noir.
    J’ai essayé de le rebooter mais rien ne se passe !
    Je voudrais juste récupérer mes photos et je n’arrive même pas à les récupérer depuis mon ordi.
    Avez-vous une astuce ??
    Merci beaucoup pour votre aide

  115. Bonjour Ingrid
    Triste d’apprendre que l’écran de ton S6 est cassé. Maintenant il va falloir s’atteler à récupérer les données de ton Samsung dont l’écran refuse de s’allumer. Les choses sont compliquées. Si tu utilises le capteur d’empreinte de ton S6 pour le déverrouiller il te suffira de le connecter à ton PC puis d’ouvrir l’explorateur de fichiers pour récupérer les fichiers (musique, photos, vidéos).

    Si tu utilises un code ou un mot de passe, ça va être dur. Dans un premier temps, ll va falloir voir si la partie tactile fonctionne. Eteins ton téléphone. Redémarre-le et patiente une à deux minutes. Branches ton smartphone à ton PC et essaye de taper le code de mémoire sur l’écran noir.
    Si le tactile ne semble pas fonctionner tu peux brancher une souris sur le port USB en utilisant le câble OTG. Mais tapez un code à l’aveugle avec cette technique est pratiquement impossible. Va dans une pièce totalement noire (salle de bain, lumière éteinte) et regardes si l’écran n’émet pas une faible lumière. Ca arrive parfois lorsque la dalle est endommagée. Ca permet de distinguer les caractères affichés sur l’écran.

    Peux-tu nous dire si le mode débogage USB était activé ? Si tu ne sais pas ce que c’est, cela veut dire qu’il ne l’était pas.

  116. Bonjour,
    Mon S6 Edge est tombé dans l’eau et je l’ai sorti après 5 secondes.
    Il était toujours allumé, mais s’est éteint par la suite. Je l’ai secoué pour le sécher et je l’ai mis au soleil après.
    J’ai essayé de le rallumer deux jours après sans succès pour un premier temps, mais après il s’est allumé. Mais l’écran à afficher des traits et il grésillait aussi.
    Et pendant 20 à 25 mn il a fonctionné et puis il s’est éteint. J’ai encore essayé de le rallumé, il n’a rien donné. Par la suite il s’est allumé mais l’écran était tout noir.
    S’il vous plait, l’afficheur est mort ou bien je peux encore le récupérer ?
    Merci d’avance de votre réponse.

  117. Bonjour Christine,
    Difficile de te donner des conseils sans pouvoir voir l’appareil. Je crois que le mieux c’est de l’amener chez un réparateur. Tu aurais dû l’éteindre tout de suite et ne surtout pas le secouer. En faisant ça tu as fait rentrer l’eau partout.
    As-tu essayé de le plonger dans un sac de riz afin d’absorber le maximum d’humidité ? Tu trouveras ici la procédure détaillée pour sauver un smartphone tombé dans l’eau. tiens nous au courant. J’espère de tout coeur que tu arriveras à le sauver en changeant juste l’écran.

  118. Bonsoir tout le monde j’ai un problème qui me fatigue avec mon Samsung galaxie S5. Au démarrage l’écran affiche noir et les deux touches du bas sembles fonctionnel j’ai déjà tout essayé mais rien a marché. Et lorsque la batterie est dans le téléphone, il chauffe tellement. Aidez-moi

  119. Bonjour Steeve,

    Tu peux nous dire si la LED du haut clignote lorsque tu l’allumes ? As-tu essayé de forcer le redémarrage de ton smartphone ? La batterie est peut-être endommagée ? Retire la batterie de son emplacement. Patientes quelques minutes puis replaces la dans son logement. Redémarre ton téléphone et regardes si le problème persiste.

  120. Bonjour,
    J’étais sur mon téléphone qui est un Samsung s6 et d’un seul coup l’écran est devenu noir sans aucune raison.
    A ce moment-là, la batterie était élevée et l’écran est resté noir malgré mes tentatives de déverrouillage.
    J’ai essayé les méthodes indiquées mais rien ni fait. J’ai tout de même l’impression que mon téléphone fonctionne toujours car il vibre, émet parfois la petite lumière bleue et quand j’appuie sur le bouton verrouillage et home en même temps il fait le bruit d’un screen. Le problème c’est que les appels ne marchent pas, le téléphone tombe directement sur messagerie. Je ne sais donc pas si c’est l’écran qui a un souci ou le téléphone en lui-même. Je ne sais vraiment plus quoi faire, je suis perdu. Aller voir quelqu’un est-elle la meilleure chose à faire ? Si vous avez une solution dites le moi.
    S’il vous plait aider moi et répondez moi au plus vite.
    Merci d’avance

  121. Bonjour,

    Avant d’aller voir un technicien et sortir ton carnet de chèques tu devrais essayer de passer ton smartphone en mode récupération. Si ce mode s’affiche correctement, ça voudra dire que le problème ne vient pas de l’écran. Sur les téléphones Samsung il faut appuyer sur les boutons volume +, accueil et power simultanément. T’en profitera en même temps pour faire un Wipe Cache partition. La procédure complète est décrite ici.

    Je ne pense pas que le problème provienne du téléphone. Les lumières clignotent au démarrage, c’est plutôt bon signe.

  122. Bonjour,
    Mon téléphone est tombé. Je l’ai pris en main pour l’allumer mais en le démarrant je constate que le téléphone s’allume bien mais l’écran est noir.

  123. Bonjour Mario
    L’écran a certainement dû prendre un coup. As-tu vérifié si la dalle est fissurée ? Regarde surtout dans les coins. Si tu ne trouves rien il peut également s’agir d’un problème logiciel. Tu es peut-être victime de l’écran noir de la mort nom donné au smartphone fonctionnant mais dont l’écran refuse de s’allumer. Il s’agit d’un clin d’œil à l’écran bleu de la mort des ordinateurs Windows.

    As-tu essayé de mettre ton téléphone en mode récupération ? Si la réponse est non, tu peux toujours essayer
    Mets ton téléphone hors tension
    Appuie sur le bouton de volume + et la touche Power jusqu’à ce que l’écran de récupération du système Android apparaisse
    A l’aide des touches de volume, tu vas sélectionnez l’option reboot system now pour redémarrer ton smartphone.
    Tu trouveras plus d’infos sur le mode de récupération dans cet article : http://www.prodigemobile.com/tutoriel/wipe-cache-data-android/

  124. Bonjour
    Mon S6 fonctionnait normalement, pas de soucis de charge ou autre, sauf qu’il chauffe des fois mais sans aucune autre conséquence. Là il s’est bloqué, écran noir, led bleu en permanence et ne répond à aucune manipulation. J’ai essayé de le brancher à l’ordi, le hard reset, tout ce que j’ai pu lire ci-dessous, aucune réaction.
    Merci

  125. Bonjour,
    Mon Samsung S7 est tombé est l’écran ne veut pas s’allumer. J’ai essayé de le redémarrer mais rien à faire que dois-je faire. Dîtes-moi qu’il n’est pas perdu. La vitre nest pas cassée il clignote bleu est des fois je ne sais pas quand les touches du bas s’allument. Aidez-moi s’il vous plait.

  126. Bonjour Jade,

    Pour vérifier si ton écran est mort, il faudrait essayer de démarrer ton téléphone en mode Recovery. Commence déjà par éteindre ton S7. Comme l’écran ne s’affiche pas, laisse ton doigt appuyé plusieurs secondes sur le bouton Power.

    Une fois ton S7 éteint, appuies simultanément sur les boutons Volume +, le bouton Home et le bouton Power. Relâche les boutons dès que l’écran du mode de récupération d’Android s’affiche sur ton écran. Si rien n’apparaît il faudra l’envoyer au SAV.

  127. Bonjour Khalid,
    Si ton Samsung Galaxy S6 est encore sous garantie, je te conseille d’aller l’emmener au SAV. Les problèmes d’alimentation ou de démarrage peuvent prendre plusieurs formes. Il n’est pas facile d’identifier rapidement la panne.

    Il faudrait peut-être essayer de faire un Wipe Cache Data comme indiqué dans cet article http://www.prodigemobile.com/tutoriel/wipe-cache-data-android/ Si le mode récupération d’Android s’affiche correctement, on sera sûr que le problème ne vient pas de l’écran ni de la batterie.

    Les mises à jour des applications tierces peuvent également empêcher votre smartphone de fonctionner correctement. Vous devez placer votre mobile en mode sans échec et voir si cela a permis de solutionner votre problème.

  128. Bonjour
    Après maj mon S7 refuse de démarrer correctement. Alors j’ai acheté une nouvelle batterie pensant que le problème venait de là mais avant de l’installer je suis venue voir un peu et BINGO. Ce n’est pas elle la responsable visiblement.
    Puisque mon tel présente un écran noir avec LED bleu fixe.

    J’ai fait les manipulations de démarrage conseillées (via bouton ON-OFF + HOME »+ Vol +). J’ai d’abord tenté volume – mais le problème reste identique.
    J’ai alors tenté volume + et l’écran downloading et don’t turn off target est bien présent. Mais il reste bloqué sur cette page !!!
    Ça fait 1 heure environ …pfff

    Le chargement ne se fait pas (les petits points qui indiqueraient le chargement ne bougent pas).

    Que me resterait-il à faire comme manip avant de changer la carte mère ?

    Merci d’avance

  129. Bonjour CB 13
    Tu viens de démarrer ton téléphone en mode download. Ce dernier est utilisé pour mettre à jour ton smartphone grâce au logiciel Odin ou Kies que tu dois installer au préalable sur ton ordinateur. C’est normal que ton appareil reste figé sans rien faire.

    Commence déjà par éteindre ton téléphone et démarre le mode Recovery en appuyant simultanément sur les boutons volume haut + bouton on-off + le bouton home. Essaye ensuite de faire un wipe cache partition. Cela permet parfois de débloquer le téléphone

  130. Bonjour
    J’ai un Samsung j3 2017. Ce matin je l’ai allumé et l’écran de verrouillage s’est remplacé par un écran noir. Pourtant il charge très bien. L’appareil photo s’affiche. J’ai fait les manipulations de redémarrage mais toujours un écran noir. Le téléphone n’a subi aucune chute. Je ne sais pas quoi faire.

  131. Bonjour Soso

    Il faudrait que tu essayes d’effacer la partition cache sur ton smartphone Samsung J3 2017. Ce dispositif stocke des données systèmes temporaires pour permettre au système d’accéder plus rapidement aux applications.
    Mais parfois des données obsolètes restent bloquées dans cet espace mémoire. Un effacement ne pourra faire que du bien. D’ailleurs de nombreux constructeurs recommandent d’effacer la cache d’un smartphone après l’installation d’une mise à jour système. Tu trouveras la procédure détaillée dans mon commentaire en date du 4 mai 2018 à 11H 55.

    Attention cette manipulation n’a absolument rien à voir avec la suppression des caches d’applications. Avec la méthode que je t’ai donné tu ne risques pas de perdre tes paramètres ni tes données personnelles.

  132. Bonjour JIMMY,
    J’ai fait comme indiquer sur votre commentaire du 4 mai en sélectionnant l’option Wipe Cache Partition mais toujours rien. Auriez-vous peut être une autre solution ? Cela m’aiderait beaucoup

  133. Bonjour Soso,
    Désolé pour ma réponse tardive. Ton message est passé au travers de ma vigilance. Si je comprends bien t’as pu faire un Wipe Data sans aucun problème. L’écran fonctionnait, c’est déjà un bon point. Il te faudrait faire une restauration à partir de ta dernière sauvegarde. C’est selon moi un problème logiciel.

    Si l’appareil est encore sous garantie, ramène-le au SAV du magasin où tu l’as acheté. Pense avant à sauvegarder toutes tes données. Les techniciens réinitialisent les appareils aux paramètres d’usine.

  134. Bonjour,
    Mon téléphone est tomber sur le dos je crois sur du carrelage.
    L’écran reste noir je n’arrive même pas à le rallumer, par contre le volume du son marche, et mon ordinateur le reconnait.
    Il est cassé ? Il y a une solution pour le rallumer ?
    Merci d’avance.
    Cordialement

  135. Bonjour Celeste,

    Il y’a de fortes chances pour que l’écran soit hors service. Mais bon si le téléphone vibre et sonne toujours il te faudra juste remplacer le LCD. On trouve plein de boutiques (dans les centres commerciaux) qui effectuent ce type d’intervention pour des prix relativement raisonnable. Ca dépend aussi du type de téléphone et de la dalle utilisée. Je te conseille de sauvegarder toutes tes données avant avec le logiciel Switch. Tu peux le télécharger sur le site de Samsung.

  136. Bonjour

    J’ai un portable J5 2017, il n’a pas subi de choc, mais du jour au lendemain une tache verte/noire est apparu sur l’écran. Cette tache a recouvert entièrement l’écran au cours de la journée et depuis l’écran est entièrement noir. Quand je le branche, il vibre.
    J’ai essayé la technique bouton volume bas + touche power + touche Home mais aucune réaction.

  137. Bonjour Romain

    Tu n’es pas le seul à rencontrer ce type de problème. On trouve sur le net de nombreux témoignages identiques au tiens. Le problème est toujours le même. Une tâche verdâtre apparaît sur l’écran puis petit à petit elle s’étend jusqu’à recouvrir totalement l’écran.

    Si ton téléphone est encore sous garantie, je t’encourage à le rapporter au SAV pour qu’ils règlent le problème. C’est peut-être la batterie qui a gonflé. Quoi qu’il en soit, ce n’est pas normal.

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