Comment résoudre les problèmes liés à Smart Lock

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Vous rencontrez des problèmes avec le système de déverrouillage intelligent Smart Lock de votre téléphone Android ? Ce dernier refuse de reconnaitre les emplacements de confiance que vous avez préalablement défini ? Voici cinq solutions pour venir à bout des principaux problèmes rencontrés sur Smart Lock.

En finir avec les problèmes liés aux lieux de confiance

L’outil Smart Lock a vu le jour en 2014 au moment du lancement d’Android 5 Lollipop. Ce dispositif a été mis au point pour aider les propriétaires de smartphone à sécuriser l’accès à leur appareil tout en leur évitant d’avoir à saisir un code PIN ou à poser leur doigt sur le capteur d’empreinte digitale de leur téléphone.

De manière générale, l’utilisation de Smart Lock ne pose aucune difficulté mais nécessite toutefois une configuration spécifique. Vous trouvez dans ce lien toutes les informations nécessaires pour activer Smart Lock sur votre téléphone Android.

En conditions réelles, ce dispositif de sécurité se révèle très efficace. La plupart des fonctionnalités comprises dans cet outil répondent aux besoins des utilisateurs. C’est le cas par exemple du système de détection de position ou de l’option d’appareils Bluetooth vérifiés qui marchent parfaitement bien et ce quel que soit le mode d’utilisation.

Activer le GPS

Les problèmes se concentrent essentiellement sur la fonction Lieux vérifiés. En effet, certaines personnes se plaignent de ne pas pouvoir déverrouiller automatiquement leurs téléphones lorsqu’ils se trouvent dans des lieux dits sécurisés comme leur logement ou leur bureau. Ceci est d’autant plus ennuyeux qu’il s’agit certainement de la fonction la plus pratique de Smart Lock.

Avant de vous lancer dans une réinstallation complète de Smart Lock, commencez déjà par vérifier si la fonction de Localisation de votre smartphone est bien activée.

  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone
  • Cliquez sur Sécurité et localisation
  • Sélectionnez l’option Localisation se trouvant dans la rubrique Confidentialité
  • Activer l’interrupteur se trouvant tout en haut de la fenêtre
  • Cochez la case Haute précision dans la section mode de localisation

Pour vérifier que la fonction GPS de votre smartphone fonctionne correctement, ouvrez Google Maps et appuyez sur l’icône blanche en forme de cibles située dans le coin inférieur droit. Le point bleu sur le carte doit afficher votre position exacte. En cas de problème, veuillez-vous reportez à cet article : résoudre les problèmes de signal GPS.

Réenregistrer vos adresses comme emplacement sécurisé

Comme nous venons de le voir Smart Lock permet de définir un emplacement spécifique comme le bureau ou la maison dans lequel votre téléphone restera déverrouillé en permanence. Ce paramétrage doit être effectué par l’utilisateur avec le plus grand soin.

La fonction Lieu de confiance dispose d’une marge d’erreur d’environ 50 mètres. En cas de problème, la solution la plus simple consiste à réenregistrer chaque emplacement précédemment défini. Cela peut paraître absurde mais ça fonctionne dans la plupart des cas.

  • Ouvrez les paramètres de votre smartphone
  • Cliquez sur la section Sécurité puis sur le bouton Smart Lock
  • Sélectionnez l’option Lieux de confiance ou Lieux vérifié
  • Appuyez sur la ligne de l’emplacement qui ne fonctionne pas correctement
  • Sélectionnez l’option Modifier
  • Zoomez au maximum sur la carte
  • Déplacez très légèrement l’épingle sur la carte en essayant d’être le plus précis possible
  • Appuyez sur le bouton Mettre à jour

Cette modification va forcer l’outil Smart Lock à mettre à jour l’adresse de votre lieu de confiance. Faîtes un test pour voir si cela fonctionne. De façon générale, essayez de mettre l’épingle au près du lieu de votre habitation.

Supprimer votre historique de navigation

Android archive de façon régulière vos positions GPS. Ces données de localisation peuvent interférer avec les lieux de confiance. Pour éviter ce type de mésaventure, la meilleure solution consiste à supprimer l’historique de navigation.

  • Allez dans les paramètres de votre smartphone
  • Cliquez sur Google puis sur Localisation
  • Sélectionnez l’option Historique des positions
  • Appuyez sur le lien Gérer l’historique
  • Cela va ouvrir Google Maps
  • Faîtes descendre la fenêtre et cliquez sur le bouton Supprimer tout l’historique des lieux

L’outil Smart Lock s’appuie sur un élément clé d’Android à savoir le système Services Google Play. Cette application doit avoir la possibilité d’accéder à la position GPS de votre smartphone pour que Smart Lock fonctionne correctement et notamment la fonction des emplacements de confiance.

  • Ouvrez les paramètres de votre appareil
  • Cliquez sur Applications puis sur Afficher les applications ou sur Toutes les applications
  • Appuyez sur Services Google Play
  • Sélectionnez l’option Autorisations
  • Assurez que l’interrupteur Position est bien activé

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