Votre smartphone Android est de plus en plus lent ? Vos applications ou vos jeux s’arrêtent tout seuls ? Pire, il arrive parfois que votre mobile se bloque complètement et ne réponde plus à aucune sollicitation. Pas de panique, dans ce tutoriel on va vous expliquer comment réparer et remédier à ces petits problèmes.
Votre smartphone ne répond plus
Cela vous rappelle quelque chose ? On a tous un jour ou l’autre connu cette situation bien embarrassante. On joue, on travaille et tout d’un coup l’écran du smartphone se fige et plus rien ne fonctionne. Evidemment le premier réflexe est d’appuyer sur le bouton Power pour tenter de redémarrer son téléphone. Malheureusement dans la plupart des cas ça ne fonctionne pas.
On se retrouve alors totalement démuni. Rassurez-vous Prodigemobile est là pour vous filer un coup de main. La solution proposée ici n’est pas le remède miracle à tous les problèmes de blocage. Cela dit, elle a permis dans la quasi totalité des cas de retrouver un appareil pleinement fonctionnel.
- Enfoncez le bouton de mise en veille de votre téléphone pendant plusieurs secondes
- Appuyez sur l’option Redémarrer
- Si aucun Menu n’apparaît ou si celui-ci ne fonctionne pas, il vous faudra appuyer de nouveau sur le bouton Power en le laissant enfoncé jusqu’à ce que l’écran s’éteigne.
- Attendez ensuite quelques secondes avant de le rallumer
Retirer la batterie du téléphone
La plupart du temps cette simple manipulation suffit à remettre le téléphone en ordre de marche. Si rien ne se passe au bout d’une minute, inutile de persévérer. Relâchez le bouton Power et regardez si vous avez la possibilité de retirer la batterie de votre appareil.
- Enlevez le cache arrière de votre portable sans forcer
- Sortez la batterie de son logement
- Patientez quelques minutes
- Remettez la batterie et la façade arrière en place
- Veuillez à respecter le sens des polarités
Forcer mon mobile à redémarrer
Malheureusement la plupart des constructeurs ont fait le choix de proposer des appareils d’un seul bloc. Résultat les smartphones équipés de batteries amovibles se font de plus en plus rares. Dans ces cas-là vous n’aurez pas d’autres choix que de tenter un redémarrage forcé.
La méthode varie en fonction du modèle et de la marque de votre téléphone. Ceci dit dans la plupart des cas, il suffit de presser simultanément la touche Marche – Arrêt et la touche de volume bas pendant une petite dizaine de secondes. A noter que les données stockées sur votre téléphone ne seront pas effacées.
Cette technique fonctionne parfaitement avec les derniers modèles de la marque Samsung. N’hésitez pas à vous reporter au manuel d’utilisation pour obtenir plus d’informations sur la méthode à suivre pour effectuer un redémarrage forcé.
L’écran de mon smartphone se fige régulièrement
Le système d’exploitation mobile de Google bénéficie aujourd’hui d’une fiabilité reconnue. Les téléphones fonctionnant sous Android rencontrent assez peu de défaillances. Mais ce n’est pas le cas pour tous.
Si votre smartphone se bloque régulièrement sans raison apparente ou si vos applications crashent sans arrêt, il existe différentes méthodes pour y remédier.
- Les constructeurs proposent régulièrement des patchs pour corriger les bugs et autres dysfonctionnements. Pensez à vérifier régulièrement les mises à jour Android
- La mémoire est souvent à l’origine de bien des problèmes. Essayez de libérer de l’espace de stockage. Cela permettra à votre téléphone de fonctionner correctement
- Pensez également à mettre à jour vos applications.
- Videz le cache d’Android et supprimez les fichiers temporaires
- Enfin dernier point important, fermez les applications que vous n’utilisez pas
La présence d’un virus ou d’un malware (logiciel malveillant) peut provoquer de nombreux problèmes sur votre téléphone. Il n’est pas rare de remarquer des ralentissements ou un affaiblissement des performances suite à une infection. Si vous ne possédez pas un antivirus ce serait peut être le temps d’en installer un.
Il faut également faire attention aux applications que vous téléchargez. Un très grand nombre de logiciels ouvert simultanément peut rendre votre téléphone instable. N’hésitez pas à faire le ménage dans vos applications.
De même il arrive parfois que l’une d’entre-elles soit la cause des blocages de votre appareil. Faîtes un test en démarrant votre smartphone Android en mode sans échec.
Si durant cette phase, votre appareil ne se bloque pas, il vous faudra alors identifier l’application défaillante et la supprimer. Cette solution radicale vous permettra de retrouver un peu de fluidité et d’améliorer les performances de votre appareil.
45 commentaires
J’avais ce problème récurrent. J’ai trouvé la solution. Il faut télécharger sur Play Store Hibernation Manager ensuite il faut mettre en hibernation toutes les applications téléchargées. L’avantage est que même si on se sert de ces applis elles restent quand-même en hibernation. Depuis je n’ai plus aucun souci et de plus la batterie tient la charge sans problème.
Bonjour Mars,
Je suis tout à fait d’accord avec toi. Hibernation Manager est vraiment une très bonne application. Je l’utilise depuis plusieurs mois et j’en suis très content. Rien à dire. Il fait parfaitement son job. J’ai vraiment vu une différence quelques jours après l’avoir installé. Par contre j’aimerai bien avoir la possibilité de classer les applications par ordre alphabétique.
Enfin autre détail un peu ennuyeux, l’interface est en anglais. Mais avec ce tutoriel on sort très bien https://www.prodigemobile.com/tutoriel/bloquer-applis-tache-de-fond/
Bonjour,
Moi c’est pareil. Bloqué sur le logo orange et il chauffe, impossible à redémarrer malgré les consignes repérées sur le net.
Bonjour Jean-Luc
Le problème s’est produit récemment ? Tu as installé une application particulière ? Tu as fait une mise à jour de la Rom Orange ?
Il peut également s’agir d’un problème matériel. Mon Nexus 5X passait son temps à redémarrer tout seul (bootloop). S’il est sous garantie, tu peux le renvoyer au SAV afin qu’ils puissent réparer tout cela.
Tu peux aussi tenter d’effacer les données en cache sur ton mobile. Ces dernières empêchent parfois le téléphone de démarrer correctement. Tu trouveras ici le détail de la procédure : https://www.prodigemobile.com/tutoriel/wipe-cache-data-android/
En tous les cas tiens nous au courant de l’avancée de ton problème.
Moi c’est l’accueil qui bug et redémarre en boucle toutes les secondes avec le message malheureusement Accueil a cessé de fonctionner !
C’est arrivé après avoir fait de simples mises à jour d’applis banales. Pas de virus détecté par Avast. Le redémarrage du téléphone ne change rien. Je ne sais pas quoi faire.
Grand merci, mon téléphone était bloqué pas moyen de le redémarrer, le truc d’appuyer sur power et le son en même temps a parfaitement marché, ouf ! Merci, merci, merci !!!
Merci, j’ai pu débloquer mon téléphone grâce à vos conseils. Ca marche.
Mon Android ne s’allume pas. Que dois-je faire ?
Bonjour Jean-Claude
Il faut s’assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème de batterie ou de chargeur. Essaye de recharger ton téléphone avec un autre câble USB. Branche le par exemple sur un ordinateur ou à la prise USB d’un autre appareil. Regarde si ton smartphone se recharge. S’il ne se passe rien, c’est certainement la batterie qui est morte.
J’ai un Infinix Zero 5 pro. Avant de faire la première mise à jour il y a de cela 2 mois je jouais proprement au jeu PES 2019. J’ai fait la mise à jour de mon Android nougat 7.0 et depuis lors, quand j’ouvre le jeu le téléphone plante, aucune touche ne fonctionne, et je suis obligé de l’éteindre. J’ai désinstallé le jeu et réinstallé mais toujours pareille, j’ai même réinitialisé le téléphone ensuite réinstallé le jeu mais toujours pareille. J’ai compris que le problème est dû au jeu, je veux jouer au PES 2019 sans problème. Svp aidez moi
J’ai connu le même problème et j’ai dû appuyer la touche volume – et le bouton d’alimentation.
Merci beaucoup pour votre aide chaque chose à sa solution.
Mon ALCATEL One Touch Pop C7 ne démarre plus, il reste bloqué à l’indication : Alcatel One Touch smart move. J’ai tout essayé, il est saturé et il faut le flasher je crois, que faire ? Merci
Bonjour Kada,
Retire la batterie de son logement et laisse-le reposer quelques minutes. Replace le tout et appuies sur le bouton Power. Si les problèmes de démarrage persistent penses à mettre à jour ton téléphone ou de faire Wipe des données en cache. Il peut aussi s’agir d’un problème logiciel. Une nouvelle application récemment installée pourrait être à l’origine de ces problèmes de démarrage.
Merci pour la solution car mon phone a bugger. J’ai retrouvé le sourire grâce à vous. Merci, merci, merci.
Bonjour Brigitte,
Le smartphone a pour vocation de nous faciliter la vie. Inversément quand il ne fonctionne pas tout devient vite plus compliqué. La moindre petite tâche devient vite insurmontable. Je ne vous raconte pas dans quel état j’étais lorsque je me suis rendue compte que mon smartphone refusait de démarrer. Merci à toute l’équipe de ce site pour le boulot qu’ils font. Grâce à eux, mon téléphone fonctionne de nouveau, sans aucun problème.
Merci beaucoup !!!!
Merci beaucoup.
Bonjour Nora,
Pour avoir eu de nombreux problèmes avec mon smartphone, je sais ce que l’on ressent lorsque celui-ci refuse de démarrer. C’est encore pire durant cette période de confinement. Tous les magasins étant fermés impossible de contacter le SAV ou d’aller voir un service de réparation. En tous les cas, merci pour tes encouragements.
Merci j’ai bien cru que c’était la fin de mon téléphone j’ai eu vraiment peur. Pour moi la technique était d’appuyer sur le bouton power et le son bas.
Bonjour Poline,
La combinaison de touches permettant d’effectuer un redémarrage forcé varie d’un téléphone à l’autre. Je n’ai jamais compris pourquoi les constructeurs de smartphone n’adoptent pas tous la même procédure. Ca complique inutilement les choses. Bref, le principal c’est que ton téléphone fonctionne.
Bonjour en fait j’ai déjà essayé toutes les solutions. Sans résultat.
J’ai effectué une réinitialisation à l’état d’usine mais un peu mieux mais ça coince encore par moment. Une défaillance du tactile peut-il être la cause, il s’agit d’un Huawei Nova 2 acheté il y a un peu plus de deux ans.
Merci pour vos conseils et avis
Christophe
Bonjour Christophe
S’il s’agissait d’un problème logiciel, la réinitialisation aurait permis de régler la panne. Cela ne semble pas être le cas. Il existe des codes secrets sur Android permettant de tester les composants du smartphone. Ces outils de diagnostics servent à diagnostiquer la panne. Regarde dans Google, si tu trouves ton bonheur.
Bonjour, j’ai un souci avec mon téléphone j’ai un Wiko jerry 3, une fois que j’ai saisi mon code pin, la carte est débloquée mais il faut que je mette un mot de passe et alors aucun ne fonctionne puisque je ne l’avais pas demandé auparavant. Merci pour vos conseils
Bonjour Nathalie,
Tu utilisais quel système de protection pour déverrouiller ton téléphone ? L’empreinte digitale, un code pin ou un mot de passe ? T’es sûre que personne dans ton entourage ne s’est pas amusé à changer le code de verrouillage ? Tout cela me semble étrange.
Juste merci les gars la technique du bouton d’allumage et le bouton volume bas a marché pour moi, et pourtant j’ai bien cru qu’il serait complètement bloqué.
Bonjour Orel,
J’ai appelé le SAV et le technicien ne m’a pas donné cette astuce pour redémarrer mon smartphone. C’est à se demander s’il connait son métier. Merci à vous et à votre site. Mon téléphone redémarre et fonctionne parfaitement. Longue vie à vie les mecs.
Salut,
Merci je peux de nouveau accéder à mon téléphone. Cela faisait 1h qui tout était figé. Merci
Bonjour Elie,
Les mecs vous êtes des génies. Mon téléphone se fige à quelques jours de Noël. Evidemment je n’ai plus de thunes pour en acheter un nouveau. Et grâce à vos manipulations, j’ai pu enfin retrouver mon smartphone. Tout fonctionne parfaitement, vous êtes des génies. Je vous adore.
Bonjour,
J’ai un Huawei depuis 2 ans et depuis quelque temps quand je suis internet ou sur Facebook ou sur mes emails il se coupe, écran noir. Je suis obligé de maintenir le bouton pendant 4 à 6 secondes pour qu’il se rallume. Je ne comprends pas. Qu’est-ce que je peux faire ?
Bonjour Aubert,
Je te conseille de mettre à jour ton téléphone. Il s’agit peut-être d’un bug que le constructeur a corrigé. Tu as peut-être installé une application qui fait planter ton smartphone. C’est un peu long et fastidieux mais tu devrais désinstaller une par une les applis installées depuis l’apparition de ces plantages.
Mon problème, un air de musique revient toute les 10 minutes. Cela m’empêche d’écouter mon correspondant au téléphone. J’ai déjà tout essayé sur mon Huawei. C’est super énervant et ce serait aimable de m’aider. Merci d’avance
Bonjour Monique,
Ton application musicale doit fonctionner en arrière-plan. Tu devrais fermer Huawei Music sur son téléphone. Après il faut savoir que sur certains appareils la musique se déclenche automatiquement une fois le smartphone connecté au système Bluetooth de la voiture. Et là pareil, si tu souhaites arrêter la musique, il faut fermer l’appli Huawei Music.
Moi j’étais sur une application pour le foot (onefootball) et tout d’un coup mon téléphone s’est figé. Il s’est éteint et depuis il affiche le logo Samsung et il ne veut plus s’allumer. (Mon téléphone est un Samsung Galaxy A40). Merci
Bonjour Raphael,
Le problème peut venir de la batterie. Ca peut paraître bête mais as-tu vérifié que celle-ci soit correctement chargé. Tu peux également essayer de faire un redémarrage forcé. Pour cela il te faut laisser les doigts appuyés simultanément sur le bouton Marche/arrêt et Volume bas pendant au moins une dizaine de secondes. Le téléphone va ensuite redémarrer normalement
Bonjour je possède un Duoduogo J5+, depuis quelques semaines mon téléphone freeze sur toutes les applications notamment Google et les paramètres. J’ai aussi utilisé toutes les façons de l’article. Pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît je vous en supplie
PS : Il date de 2019 et il peut s’ouvrir.
Bonjour Daniel,
Première chose commence à redémarrer ton téléphone. Vérifie également le chargeur et le câble utilisé lorsque tu le branches à une prise électrique. Essaye de faire un test avec un autre chargeur pour voir si le problème ne vient pas de cet accessoire.
Pense également à mettre à jour le logiciel de ton smartphone. Si ton appareil continue à se bloquer régulièrement, il te faudra faire une sauvegarde puis réinitialiser ton téléphone. Si aucune de ces solutions ne fonctionnent il faudra contacter le service technique du constructeur.
Bonjour
Moi c’est Séverine.
Voilà j’ai lu certain commentaire. J’ai un Redmi note 9 depuis maintenant depuis 1mois et depuis quelques temps il bug. J’ai installé des applications notamment un jeu. Pensez-vous que certaines applications peuvent être la cause du bug sur le téléphone portable ? merci car c’est très pénible.
Merci pour vos réponses.
J’ai flashé mon smartphone j’ai suivi les instructions mais au choix du réseau le Wi-Fi n’apparaît plus. J’ai inséré une carte active ça marche pas encore. Que dois-je faire ???
Bonjour
Regarder dans les paramètres l’économiseur de batterie sur l’appli qui beug.
Bonjour. Moi, mon Samsung Galaxy 9 ne marche plus que branché. Car dès qu’il est débranché, il s’éteint quasiment tout de suite même quand la batterie était à 100÷. Il reste sur l’écran d’accueil de Samsung.
L’astuce d’appuyer sur le son et le bouton power en même temps ne fonctionne pas pour moi.
Autre bug : à chaque fois que je le rallume, j’ai mon tel qui se met en mode zoom. Et quand j’ouvre WhatsApp, il me demande systématiquement comment je veux avoir mes sauvegardes.
Vous pensez que j’ai un virus ? Merci d’avance. Chris
Je te redonne les instructions à suivre pour mettre ton téléphone en mode sans échec sur un Galaxy
Pour commencer, tu vas devoir appuyer en même temps sur la touche pour volume moins et la touche latérale. Garde-les bien enfoncées.
Après quelques secondes, un nouveau menu va apparaître. Là, tu vas choisir l’option « Éteindre ».
Une fois que ton téléphone est éteint, tu vas répéter la première étape : appuie en même temps sur la touche pour baisser le volume et la touche latérale, et garde-les enfoncées.
Quand tu verras le logo Samsung apparaître à l’écran, tu pourras relâcher la touche latérale, mais tout en maintenant la touche pour baisser le volume.
Quand tu verras « Mode sans échec » s’afficher dans le coin inférieur gauche de l’écran, tu pourras enfin relâcher la touche.
Après concernant ton problème, je pense qu’il s’agit plutôt d’un problème de batterie. Il te faudra certainement la changer.
Bonjour
Moi quand je lance une appli ça me met dessus puis ça me fait tout quitter. Ça fait ça pour la plupart de mes applis
Cordialement
Bonjour Raf
Si t’avais un problème avec une seule application, je t’aurais conseillé de la mettre à jour ou de la réinstaller. Mais vu que cela concerne plusieurs applis, il se pourrait que le problème soit lié à Android ou à un problème de mémoire.
Commence par redémarrer ton appareil pour voir si ça règle le problème.
Vérifie l’espace de stockage disponible sur ton appareil. Si tu manques d’espace, essaie de libérer de la mémoire en supprimant des fichiers inutiles ou des applications que tu n’utilises plus. Les applications plantent plus souvent quand la mémoire est pratiquement saturée.
Mets à jour Android. Parfois, les bugs sont corrigés dans les nouvelles mises à jour.
Bonjour,
J’ai un Samsung A53 qui bugue tout seul. Chaque fois que je l’allume, il redémarre automatiquement et il est impossible d’accéder aux paramètres pendant plus de 2 minutes. Il semble que ce problème soit dû aux publicités. Pourriez-vous m’aider à trouver une solution pour récupérer mon téléphone, sachant que je l’ai déjà réinitialisé, mais sans succès ?
Ça semble effectivement être un problème lié à une application ou un malware qui cause des redémarrages. Voici quelques solutions à essayer :
Lance un démarrage en mode sans échec. Tu trouveras la procédure dans cet article : https://www.prodigemobile.com/tutoriel/supprimer-appli-mode-sans-echec/
Repère ensuite l’application qui pose problème et supprime la. Tu peux également utiliser un antivirus pour analyser ton téléphone à la recherche de malwares.