Que faire quand on a oublié le mot de passe de son iPhone

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Vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre iPhone ou de votre iPad ? Bonne nouvelle tout n’est pas perdu. Voici une solution complète pour accéder à votre précieux smartphone et retrouver toutes vos données personnelles.

Réinitialiser le mot de passe de son iPhone ou de son iPad

Oublier ou perdre le code de sécurité de son mobile ou de sa tablette Apple est toujours une expérience des plus pénibles. On saisit un mot de passe en pensant que c’est le bon et rien ne fonctionne.L’iPhone est désactivé, impossible de déverrouiller l’écran Pire, au bout de la sixième tentative infructueuse, un message s’affiche sur l’écran de votre mobile pour vous indiquer que l’iPhone a été désactivé.

Problème, les appareils mobiles contiennent aujourd’hui une quantité importante de données personnelles. Se dire qu’on ne pourra plus jamais voir ses photos ou accéder à ses contacts est une expérience douloureuse et traumatisante. Rassurez-vous la situation est grave mais pas totalement désespérée.

Dans ce tutoriel, nous allons voir comment modifier le mot de passe de votre mobile ou tablette Apple. Attention, les procédures décrites ci-dessous vont détruire toutes les données stockées dans votre appareil. C’est la seule solution légale pour supprimer un code d’accès et redéfinir un nouveau mot de passe.

Restaurer votre iPhone à l’aide d’iTunes

Bien évidemment, si vous possédez une sauvegarde récente, les différentes données de votre téléphone (photos, vidéo, contacts, messages, calendrier et j’en oublie) pourront être facilement récupérées. Cette opération peut se faire très facilement depuis un ordinateur avec lequel vous avez déjà synchronisé votre appareil.

  • Connectez votre iPhone ou iPad à votre PC ou Mac
  • Lancez iTunes. Le logiciel ne vous demandera aucun mot de passe sauf si c’est la première fois que vous connectez votre device Apple à un ordinateur. Dans ces cas-là, cette méthode ne fonctionnera pas. Rendez-vous directement dans la section suivante.
  • Patientez quelques minutes que iTunes se synchronise avec votre appareil mobile
  • Si rien ne se passe, cliquez sur l’icône en forme de téléphone dans la colonne de gauche
  • Sélectionnez le type de contenu que vous souhaitez sauvegarder (photos, vidéos, mémos vocaux etc…)
  • Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer vos réglages
  • La sauvegarde de vos données va se lancer automatiquement
  • Une fois la synchronisation terminée, cliquez sur le bouton Restaurer l’iPhone situé à droite de la fenêtre dans la section Résumé.
  • Patientez quelques minutes, le temps que le processus de restauration se termine
  • Puis dans la fenêtre de configuration, vous allez sélectionner l’option Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes
  • Sélectionnez dans la liste la sauvegarde la plus récente

Selon la quantité de données à récupérer, l’opération sera plus ou moins longue. Détail important, ce processus va enlever le mot de passe.Réinitialiser le mot de passe de votre smartphone Apple L’iPhone vous autorisera par la suite à en créer un nouveau et de faire attention cette fois-ci à ne pas perdre votre code d’accès.

Effacer votre ancien mot de passe à l’aide d’iCloud

Apple propose deux méthodes pour sauvegarder les données précieuses stockées sur votre iPhone ou iPad. La technique la plus répandue consiste à brancher son appareil à un ordinateur puis de lancer la synchronisation automatique sur iTunes.

Mais de plus en plus de personnes utilisent le système de sauvegarde iCloud. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour effacer les données de votre appareil et supprimer un mot de passe perdu. Attention, le smartphone verrouillé doit obligatoirement être connecté à internet (Wi-Fi ou 4G). Le cas contraire pensez directement au chapitre suivant.

  • Placez-vous devant votre ordinateur
  • Lancez votre navigateur web préféré
  • Ouvrez la page suivante : https://www.icloud.com/#find
  • Entrez vos identifiants Apple. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe voici un guide pour récupérer ces identifiants Apple
  • Cliquez sur le bouton tous les périphériques
  • Sélectionnez dans la liste l’appareil pour lequel vous n’arrivez plus à retrouver le code d’accès
  • Appuyez sur le bouton Effacer l’iPhone. Assurez-vous au préalable de disposer d’une sauvegarde viable de vos données sur les serveurs iCloud d’Apple.
  • Prenez votre téléphone en main
  • Sur l’écran d’installation, sélectionnez l’option restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud
  • Connectez-vous à l’aide de vos identifiants Apple

Selon la vitesse de votre connexion Wi-Fi, le transfert de données peut prendre d’une dizaine de minutes à plusieurs heures. Pensez également à brancher votre téléphone à une prise secteur.

Mettre son appareil en mode récupération

Aucune des deux méthodes présentées juste au-dessus ne fonctionne ? Quand iTunes ou iCloud ne peut plus rien pour vous, il vous reste un recours, un seul : le mode récupération. Attention, la technique décrite dans cet article va effacer toutes les données contenues dans votre appareil.

Si vous ne disposez d’aucune sauvegarde, vos fichiers personnels seront définitivement supprimés. L’auteur de cet article et Prodigemobile ne pourront être tenus responsables des éventuels problèmes et dommages rencontrés. Mais il faut savoir que sans les codes d’accès, votre iPhone ou votre iPad ne vous servira à rien.

  • Connectez votre téléphone à votre ordinateur
  • Lancez iTunes
  • Forcer le redémarrage de votre iPhone en appuyant simultanément sur le bouton Power et le bouton Home. Ne relâchez que lorsque l’écran de récupération apparaît.
  • Pour l’iPhone 7 et 7 Plus, appuyez simultanément sur le bouton Power et le bouton – du volume.
  • Sur l’iPhone X, 8 et 8 Plus la procédure est différente. Appuyez rapidement sur le bouton volume +, puis sur le bouton de réduction de volume, et enfin laissez votre doigt enfoncé sur le bouton Power. Vous trouverez plus d’informations sur le soft reset de l’iPhone.
  • Le logiciel iTunes va ensuite vous proposer de restaurer ou mettre à jour votre iPhone
  • Cliquez sur le bouton restaurer

Le logiciel iTunes va lancer la restauration de iOs. Le téléchargement dure environ 15 minutes. Une fois celui-ci terminé vous pourrez procéder à la création d’un nouveau code d’accès et de nouveau utiliser votre appareil.

23 commentaires

  1. Bonjour Mimichettab
    Les problèmes liés à la perte de son mot de passe ne concerne pas uniquement les iPhones d’Apple. Ca touche tous les smartphones. Chaque système informatique (iOs ou Android) réclame un code PIN pour protéger les données contenues dans les téléphones.

    A force que les géants de l’électronique renforcent la sécurité de leurs appareils, il est devenu presque impossible de contourner le mot de passe. Cela signifie qu’en cas d’oubli de son code secret il est impossible d’accéder à son mobile. C’est énervant mais c’est comme ça.

  2. Dire c’est énervant est ridicule ! On met des sécurités partout mais je pense que l’on se moque du monde car au final que ce soit avec ou sans code de protection votre appareil part à la poubelle c’est quand même plus que énervant

  3. Bonjour Claude,

    C’est le problème des systèmes de sécurité. Pour éviter les vols à l’arraché et la revente sous le manteau, les fabricants de smartphone ont été obligé de mettre en place une nouvelle politique de gestion de mot de passe beaucoup plus restrictive. En gros si t’as oublié ton mot de passe et que tu ne possèdes pas la facture de ton mobile, Apple ne pourra pas supprimer le blocage iCloud.

    Et inutile de s’orienter vers de services payants de déblocage. Il s’agit généralement d’arnaque. Ces sites vous promettent de remettre en service des iPhones contre le versement d’une somme d’argent.

  4. Bonjour, j’ai réinitialisé mon code d’accès d’iPhone 6s ce matin. Quand mon téléphone c’est ré-allumer tout à l’heure (il n’avait plus de batterie) j’ai dû utiliser ce code pour le déverrouiller. Le problème est que j’ai oublié le nouveau code d’accès.
    J’ai vraiment besoin de conseil. Je ne veux pas perdre mes données et je ne sais pas si j’ai effectué des sauvegardes (je n’ai pas vraiment compris de quoi il s’agissait).

  5. Bonjour Anna,

    Sans ton code d’accès, il est pratiquement impossible de déverrouiller ton smartphone. Comme tu n’es pas sûre d’avoir une sauvegarde de tes données, ça risque d’être très compliqué. En effet sans code la réinitialisation est quasiment obligatoire. Essaye de le connecter ton téléphone à ton ordinateur et lance iTunes. Peut-être que tu pourras lancer une sauvegarde sans avoir à saisir ton code de déverrouillage.

  6. Et quand votre fils se suicide en emportant son mot de passe avec lui, que la police stocke tout pendant 15 jours et vous rend l’appareil arrêté alors que toute sa vie que tout est dedans ; comment on fait ?
    Merci l’informatique inventée par des gamins boutonneux dans les garages de leurs parents et merci Apple pour sa psychose et ses connards de développeurs qui ont peur de leur ombre !!!
    La raison du suicide est peut-être dans le téléphone, et on ne le saura jamais, mais ça Apple s’en fout !!!

  7. Bonjour Christian,
    Ton cas est loin d’être isolé. En Allemagne, une famille a attendu 6 ans après le décès de leur ados pour que Facebook leur laisse le droit d’accéder au profil de leur enfant. La plus haute juridiction d’Allemagne avait obligé la société américaine à leur donné accès au compte. Il existe peut-être une jurisprudence comparable dans le pays dans lequel tu résides. En arguant le principe d’héritage numérique, tu pourrais peut-être trouver un moyen de déverrouiller l’iPhone de ton fils.
    Toutes mes condoléances.

  8. Cher Christian, c’est comme avoir un ordinateur et ne jamais faire un backup de ses données ! Quand on a un smartphone, une sauvegarde régulière sur iTunes est non pas utile mais obligatoire pour garantir la sauvegarde de ses données en cas de panne, de vol ou de perte du smartphone ! C’est juste une question de bon sens.

  9. Bonjour,
    Moi je ne réussis pas à connecter mon iPhone 6s sur iTunes avec mon mac. J’aurais besoin de conseil. Svp.

  10. Bonjour Jimmy2,
    Tu dois autoriser ton ordinateur à se connecter à ton iPhone. On appelle ça les réglages de confiance. Connecte ton iPhone à ton Mac. Déverrouille ton smartphone. Une fenêtre va s’ouvrir sur ton iPhone pour te demander si tu veux faire confiance à cet ordinateur. Si tu as cliqué sur non par erreur, il te faudra réinitialiser les réglages de confiance.

  11. Bonjour Cathy,
    Essaye de retirer la carte SIM et remets-là. Essaye ensuite de voir si tu arrives à déverrouiller ton téléphone en entrant ton code. Sinon branche ton iPhone à iTunes et regardes s’il te propose de faire une restauration. Attention, cela va effacer les informations stockées sur ton téléphone. Si t’as une sauvegarde récente cela ne devrait pas poser beaucoup de problèmes. Voici la procédure pour lancer une restauration : http://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/restaurer-iphone-sans-mise-a-jour-ios/

  12. J’ai oublié le code car depuis trop longtemps déverrouillé avec l’empreinte digitale. Maintenant l’iPhone s’est éteint et il fait plus confiance à un code qu’à une empreinte digitale. Merci pour les astuces, mais comment je fais si on me demande un code pour me connecter à iTunes ou à l’Apple ID qui arrive sur mon téléphone mais que celui-ci est bloqué ? Si je souhaite changer de numéro de confiance rebelote je dois le faire depuis mon téléphone ! C’est en train de me rendre fou. Merci de votre aide.

  13. Bonjour Thomas,
    Malheureusement ce genre de problème arrivent plus souvent qu’on le croit. Le problème c’est qu’il n’existe pas beaucoup de solutions pour retrouver un iPhone pleinement fonctionnel. Tu trouveras ici deux astuces : http://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/mot-de-passe-iphone-perdu/
    Quoi qu’il en soit, tu n’auras pas d’autres choix que de réinitialiser ton iPhone et donc d’effacer toutes tes données. J’espère au moins que tu possèdes une sauvegarde de ton téléphone.
    Il faut savoir que si plus de 48 heures se sont écoulées depuis le dernier déverrouillage de ton iPhone, le système te demandera automatiquement de saisir ton code d’accès.

  14. Bonjour,
    J’ai un iPhone 5 j’ai oublié le code. Quand je l’ai restauré j’ai découvert que j’ai aussi oublié le mot de passe iCloud. Lors de la récupération du mot de passe iCloud, il me demande le code d’iPhone afin de réinitialiser le mot de passe. Je ne sais pas quoi faire ?

  15. Bonjour Wissem,
    Si t’en toujours en possession de l’adresse mail utilisé lors de la création de compte iCloud rien n’est perdu. Va sur le site https://www.icloud.com/ et clique sur le lien identifiant Apple ou mot de passe oublié. Saisi ton identifiant Apple et suit les informations affichées à l’écran. Tu devrais ensuite recevoir un lien dans ta boite mail te demandant de créer un nouveau mot de passe pour ton compte iCloud. A partir de là, tu pourras débloquer ton téléphone. C’est un peu long mais ça marche. Sinon il reste toujours la possibilité de se présenter dans un Apple Store avec la facture d’achat pour que les techniciens te le débloquent.

  16. Bonjour, je ne me rappelle plus de mon code de déverrouillage. J’ai fait effacer mon ancien mot de passe via iCloud. Tout redémarre comme indiqué et là après avoir entré mes identifiants Apple on me demande mon ancien code de déverrouillage. Euh ? Je fais quoi du coup ? Merci pour votre aide. C’est mon premier iPhone.

  17. Bonjour Delph,
    As-tu réinstallé une ancienne sauvegarde ? Je te conseille d’effacer la mémoire de ton iPhone via le mode de récupération. Tu essaieras ensuite de récupérer tes données. En cas de problèmes, je te conseille de rétablir les réglages d’origine, comme s’il était neuf.

  18. Bonjour Miph,
    C’est la solution pour retrouver un iPhone 100% fonctionnelle quand on a oublié son mot de passe. Depuis cette mésaventure, je note le code secret sur un papier et je place celui-ci dans un endroit sûr. Ca évitera de me retrouver en rade.

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