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    Accueil » Tutoriel iPhone » Comment récupérer ses identifiants Apple
    Tutoriel iPhone

    Comment récupérer ses identifiants Apple

    Frédéric RamplePar Frédéric Rample7 septembre 201731 commentaires4 Mins de lecture
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    Retrouver vos identifiants Apple perdu
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    Apple a mis en place un système d’authentification permettant d’accéder à tous ses services (iTunes, App Store, iCloud, iBooks) via une adresse mail et un mot de passe. Mais que faire si on a oublié ses identifiants Apple ?

    Récupérer vos identifiants Apple

    Indispensables pour sécuriser l’accès à nos données, les mots de passe sont devenus la hantise de nombreux utilisateurs. On en utilise tellement qu’il est pratiquement impossible de tous les retenir. En moyenne chaque internaute dispose d’au moins une vingtaine de mots de passe (boite mail, réseaux sociaux, accès à ses comptes bancaires, service de streaming, site d’e-commerce et bien évidemment son compte Apple).

    Que celui qui n’a jamais oublié les identifiants d’un compte internet me jette la première ? Ce phénomène s’est d’ailleurs amplifié depuis que les sites imposent à leurs utilisateurs la création de mots de passe complexes contenant des lettres, des chiffres et des caractères alphanumériques.

    Générer un nouveau mot de passe Apple en utilisant iCloud

    Perdre ses identifiants Apple peut vite devenir particulièrement gênant. Impossible par exemple d’effectuer des achats sur iTunes, d’utiliser sa messagerie iMessage ou de récupérer ses sauvegardes sur iCloud. Malheureusement personne n’est à l’abri de ce genre de mésaventure. Inutile toutefois de vous lamenter. Commencez déjà pour vous assurer que la touche des majuscules n’est pas activée.

    • Ouvrez les réglages de votre iPhone
    • Appuyez sur l’icône iCloud
    • Vous devriez voir apparaître tout en haut de la fenêtre, l’adresse e-mail lié à ce compte iCloud. Cliquez sur celle-ci. Si vous disposez d’une version iOs très récente, il vous faudra revenir sur la page d’accueil des réglages de votre iPhone, de cliquer sur le bouton Se connecter.Réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple
    • Sélectionnez ensuite dans la liste la section Identifiants Apple perdusRépondez aux questions de sécurité pour vous authentifier sur le site d’Apple
    • Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet
    • Cliquez sur le bouton suivant
    • Connectez-vous ensuite à votre compte de messagerie
    • Vous allez recevoir un mail d’Apple contenant un lien. Il vous suffira alors de cliquer dessus pour être redirigé vers le service client de la marque à la pomme. Il vous sera alors demander de saisir un nouveau mot de passe.

    Retrouver ses codes d’accès via le site iForgot

    Si pour des raisons quelconques, vous n’êtes pas en mesure de réaliser cette opération depuis votre iPhone, sachez qu’il est possible de réinitialiser ses identifiants Apple depuis un navigateur web.

    • Ouvrez Safari ou Chrome
    • Tapez dans le champ URL l’adresse suivante https://appleid.apple.comUtiliser le site Appleid en cas d’oubli de votre login ou de votre mot de passe Apple
    • Cliquez sur le lien intitulé identifiant Apple ou mot de passe oublié
    • Entrez ensuite l’identifiant de votre compte Apple. Il s’agit généralement d’une adresse mail
    • Saisissez maintenant votre nom et prénom

    On vous demandera également de répondre à une ou plusieurs questions de sécurité associées à votre compte Apple. Les réponses vont permettre de vous identifier et de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de ce compte. A la fin de ce processus, on vous demandera de créer un nouveau mot de passe.

    Vous avez oublié le login de votre identifiant Apple ?

    Si vous ne vous souvenez plus de l’identifiant de votre compte Apple, pas de panique. Comme cela a été expliqué un peu plus haut, l’identifiant Apple correspond très souvent à une adresse e-mail. Faîtes des tests avec toutes les adresses de messagerie que vous utilisez.

    Il se peut également que vous utilisez déjà cet identifiant sur un de vos appareils mobiles Apple (iPhone ou iPad) ou un Mac.

    • Ouvrez les réglages de votre smartphone ou de votre tablette
    • Cliquez sur Mail, contacts, calendrier
    • L’adresse mail doit apparaitre dans la fenêtre
    • Sinon ouvrez iTunes sur votre ordinateur
    • Sélectionnez votre bibliothèque
    • Cliquez sur l’un de vos achats
    • Dans l’onglet Edition appuyez sur la rubrique lire les informations
    • Cliquez ensuite l’onglet fichier
    • Sur la ligne acheté par, vous allez voir s’afficher votre identifiant Apple

    Ajouter une adresse mail de secours sur votre compte Apple

    Assurez-vous également que votre compte Apple dispose d’une deuxième adresse email. Cette adresse de secours vous permettra de vous connecter à votre compte en cas de mauvaises réponses sur les questions de sécurité.

    • Connectez-vous à votre compte Apple depuis la page d’identification d’Apple https://appleid.apple.com
    • Sélectionnez l’option modifier dans la rubrique Sécurité
    • Repérez la ligne adresse de secours
    • Cliquez sur le bouton ajouter
    • Entrez ensuite votre deuxième adresse mail

    Connectez-vous au compte de messagerie de votre adresse de secours. Apple va vous faire parvenir un message contenant un code de vérification. Notez le code puis reportez le dans le champ correspondant sur le site Appleid.

    Frédéric Rample
    • X (Twitter)
    • LinkedIn

    Diplômé en journalisme et en sciences de l'information, j’ai débuté ma carrière en tant que pigiste puis rédacteur pour plusieurs blogs tech avant de rejoindre Prodigemobile. J’occupe actuellement le poste de rédacteur en chef adjoint sur ce site spécialisé dans les tutoriels Android et iPhone. Vous pouvez me suivre sur Twitter mais aussi LinkedIn.

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    31 commentaires

    1. Retraite55 on 17 mars 2018 16 h 25 min

      Bonjour,
      Je vous remercie. Que dieu bénisse votre famille et tous vos proches. Me voilà bloqué depuis plusieurs jours. J’étais dans l’impossibilité de consulter mes messages et d’accéder à mes fichiers stockés dans iCloud. Grâce à vous, j’ai pu récupérer très facilement mes identifiants Apple. Que la grâce de dieu vous innonde.

    2. baroza on 27 novembre 2018 10 h 41 min

      J’ai perdu un iPhone 3 et un iPhone 5, le problème ce sont mes données (photos, vidéos, documents et enregistrements importants) que je veux retrouver, soit-disant c’est à l’aide d’un iCloud que j’ai déjà oublié, aidez-moi svp.

    3. Handmade on 28 novembre 2018 9 h 42 min

      Bonjour Baroza,

      Si t’as activé la synchronisation automatique des données vers iCloud sur ton iPhone, toutes tes données à savoir tes photos, tes vidéos, ton répertoire téléphonique mais aussi tes messages se trouvent stockées quelque part sur des serveurs Apple. C’est une bonne nouvelle.

      Par contre pour y accéder tu auras besoin de tes identifiants Apple. Si tu les as oubliés utilise les astuces données dans l’article ci-dessus pour le récupérer. On te donnera ensuite un nouveau mot de passe. Par contre il ne faudra pas oublier de modifier ces identifiants sur tous tes appareils Apple (Apple TV, iPad, iPod Touch, Mac ou Apple TV).

      Tiens voici une technique pour récupérer les photos et tous les fichiers stockés dans l’iCloud : https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/recuperer-photos-stockees-icloud/

    4. Gascoin on 26 mars 2019 23 h 42 min

      Bonjour,
      Comme on dit toujours, impossible n’est pas insurmontable, mais la c’est chaud, très chaud !
      Je ne me souviens plus de mon mot de passe. L’adresse mail non plus …J’avais créé trop d’adresses il y’a un moment, et cela fait longtemps que j’ai perdu la trace de ce foutu mail avec lequel j’avais jadis créé mon compte Apple.
      Une question : possible ou impossible ?

    5. Saja on 28 mars 2019 10 h 00 min

      Bonjour
      Là ça semble être mission impossible. Essaye toutefois de te rendre sur le site iForgot d’Apple. https://iforgot.apple.com/ et de cliquer sur le lien j’ai oublié mon identifiant.

      Il te faudra ensuite taper ton nom, ton prénom et les différentes adresses mail que tu utilisais. On ne sait jamais. Peut-être que tu arriveras à retrouver ton adresse mail mais je ne te garantis rien. Ca va être très compliqué.

    6. van on 7 octobre 2019 22 h 03 min

      Bonjour, je cherche de l’aide. Mon iPhone 5 est désactivé depuis plusieurs jours faute de mon display endommagé qui entre le code involontairement de moi. Là je me retrouve au point de réinitialiser ou flasher le téléphone. Mais pitié pour moi, le mot de passe de mon adresse Apple est déjà oublié. Que faire pour le retrouver aussitôt vite que possible.
      Merci pour votre aide

    7. Handmade on 8 octobre 2019 10 h 04 min

      Bonjour Van,

      Si je comprends bien, tu as perdu les identifiants de ton compte Apple ? Déjà peux-tu nous dire si tu as encore accès à ton adresse mail. Vérifie dans ton adresse mail de secours si tu n’as pas reçu un mail d’Apple.
      Il se peut également que ton compte soit bloqué. Apple bloque les comptes après plusieurs saisies infructueuses du mot de passe. Tu trouveras ici toutes les informations nécessaires pour débloquer un compte Apple. https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/debloquer-compte-apple-verrouille/

    8. uiuil on 15 novembre 2019 10 h 41 min

      Il n’y a pas d’identifiant apple c’est uniquement une adresse mail.

    9. HorsDeMoi on 15 novembre 2019 12 h 32 min

      Bonjour Uiuil,

      Il est vrai que la plupart des possesseurs d’iPhone utilisent une adresse mail comme identifiant Apple. Mais ce n’est pas toujours le cas. Personnellement j’utilise mon numéro de téléphone portable. Et ça ne pose aucun problème.

      D’ailleurs cette solution me semble bien plus sûre. Et puis quand je veux récupérer mon mot de passe, il me suffit tout simplement de saisir le code envoyé par SMS.

    10. Lauwe on 30 novembre 2019 15 h 03 min

      Comment restaurer un iPhone. Merci

    11. LucyIsIn on 2 décembre 2019 14 h 50 min

      Bonjour Lauwe,

      Tu te trompes de section. Ici on traite des problèmes liés aux identifiants Apple. Tu trouveras plus d’informations ici https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/restaurer-iphone-sans-mise-a-jour-ios/ Petite précision importante, cette opération va effacer automatiquement toutes les données stockées sur ton téléphone. Si t’as perdu les identifiants de ton Apple, je te conseille de faire une demande de mot de passe oublié avant de tenter une restauration.

    12. Mohamed Lindou on 1 octobre 2020 19 h 45 min

      Bonjour,
      J’ai changé de pays et cela implique un changement de numéro de téléphone. Hors le numéro lié à mon compte iCloud est mon ancien numéro que je n’utilise plus. Ca fait des mois que j’essaie de récupérer mon identifiant iCloud en vain. J’ai tout essayé Apple ne me donne pas satisfaction jusque-là.

    13. Handmade on 1 octobre 2020 23 h 44 min

      Bonjour Mohamed,
      Pour changer de numéro de téléphone dans les paramètres iCloud, il suffit de se connecter au service puis d’aller dans les paramètres. Evidement si t’as oublié le mot de passe du stockage en ligne ça va être plus compliqué.
      J’imagine que ton iPhone est déjà connecté à ton compte iCloud. Si c’est le cas, tu ouvres les réglages de iOS puis tu cliques sur ton nom. Tu vas dans la rubrique mot de passe et sécurité puis modifier le mot de passe. On va te demander de saisir le code PIN de ton iPhone. Tu n’auras plus qu’à saisir un nouveau mot de passe en suivant les instructions.

    14. Aline on 31 octobre 2020 20 h 20 min

      Bonjour. J’ai un problème sérieux avec mon iPad. Je l’ai reçu de ma tante il y a quelques mois mais je ne l’ai pas utilisé. Maintenant que je voulais l’utiliser, voilà que je devrais tout mettre à jour et après le redémarrage il me demande l’identifiant et le mot de passe que ma tante a complètement oubliée. Qu’est-ce que je fais svp. Vous pouvez m’aider

    15. Saja on 1 novembre 2020 11 h 49 min

      Bonjour Aline,
      Il faut que tu demandes à ta tante d’aller sur le site iCloud.com et d’appuyer sur le lien identifiant Apple ou mot de passe oublié. Elle va pouvoir recevoir un mail afin de pouvoir réinitialiser le mot de passe du compte iCloud associé à l’iPad. Une fois le mot de passe changé, tu pourras te connecter à l’iPad puis créer ton propre compte.

    16. Elhmouddi nora on 22 septembre 2021 22 h 59 min

      Je n’ai plus le numéro de téléphone à qui on envoi le code pour déverrouiller mon compte Apple. Comment faire ?

    17. Saja on 23 septembre 2021 15 h 05 min

      Bonjour Nora,
      Il faut que tu demandes qu’on te transmette le code par mail. Si ça ne fonctionne pas va dans la rubrique Réglages de ton iPhone, puis cliques sur ton nom. Va ensuite dans la rubrique mot de passe et sécurité puis sur obtenir le code de validation. Tu devrais pouvoir récupérer l’accès à ton compte.
      Bon courage.

    18. Pesnel on 9 novembre 2021 18 h 27 min

      Bonjour je ne me souviens plus de mon adresse mail pour l’identifiant Apple donc quand il me demande le mot de passe je clique sur identifiant Apple oublié mais je n’ai pas l’adresse mail voilà la catastrophe merci de me répondre au revoir

    19. Jimmy on 10 novembre 2021 15 h 40 min

      Bonjour Pesnel,
      Si tu as encore accès à ton iPhone, (ce que je doute) va dans les réglages du téléphone, puis appuies sur le nom tout en haut de l’écran pour ouvrir le menu d’iCloud. Sur l’écran suivant, tu verras apparaître l’email lié à ton compte Apple.
      Sinon tu vas sur le site iForgot d’Apple. Sous le champ identifiant Apple, tu verras apparaître la mention : si vous avez oublié votre identifiant Apple, vous pouvez le rechercher ici. Clique sur le lien. Rentre ton nom, ton prénom et toute adresse mail qui te semble pouvoir correspondre. Répétez cette étape si besoin. Sinon il te faudra appeler l’assistance Apple.

    20. Limamoulaye GUEYE on 9 avril 2022 13 h 39 min

      Bonjour,
      Ma soeur a oublié le mot de passe de son identifiant ainsi que les questions de sécurité. Elle ne sait plus qui a créé le compte pour elle ? Comment elle peut récupérer son mot de passe ?

    21. Handmade on 9 avril 2022 22 h 15 min

      Bonjour Limamoulaye,

      Les choses ne s’annoncent pas très bien. Je préfère te le dire tout de suite. Si ton adresse mail de récupération n’est pas valide et que tu n’arrives pas à répondre aux questions de sécurité, il est pratiquement impossible de récupérer son compte Apple. En raison des vols d’iPhone, la firme à la pomme est devenue très pointilleuse sur le sujet.
      Il faut qu’elle se rende dans une boutique Apple avec la facture d’achat. C’est la seule et unique solution pour qu’elle puisse récupérer ses identifiants Apple.

    22. Dahnoun on 12 août 2022 20 h 11 min

      J’ai oublié l’identifiant et mot de passe de mon iPad. J’ai fait plusieurs tentatives d’ouvrir mon iPad, il répond toujours par un message : un mot de passe est nécessaire pour activer cet appareil.

    23. sam on 13 août 2022 13 h 00 min

      J’ai perdu mon apple identifiant que j’utilisais avec mon portable de marque note. Mes appels ne sont plus identifiés. Je venais par ce commentaire pour récupérer mon compte si c’est possible.

    24. Mamady oulare on 16 septembre 2022 19 h 43 min

      J’ai perdu mon compte Apple sur mon iPhone 6 que j’utilisais. Mais c’est verrouillé. On me demande la date de naissance.
      Je ne sais pas la date que j’ai utilisé.

    25. Doubahi fabrice on 31 mai 2023 22 h 13 min

      Mon iCloud est verrouillé et je n’ai plus le numéro de téléphone que j’ai pris pour le créer. J’ai aussi oublié mes informations confidentielles. Comment faire svp aidez-moi ?

    26. handmade on 1 juin 2023 11 h 48 min

      Bonjour Fabrice,
      Tu possèdes peut-être un autre appareil Apple sur lequel tu as configuré le même compte iCloud. Si c’est le cas, tu pourras changer le numéro de téléphone de ton identifiant Apple depuis cet autre appareil. Essaye aussi de réinitialiser le mot de passe de ton compte iCloud. Toutefois je pense que le système te demandera de saisir un code de sécurité, envoyé par SMS. Et vu que tu ne possèdes plus le numéro de téléphone, ça ne fonctionnera.
      Il ne te restera plus qu’à contacter le service support d’Apple. N’oublie pas de réunir un maximum d’informations prouvant que tu es le propriétaire du compte et de l’appareil.

    27. xavier on 31 juillet 2023 23 h 44 min

      Bonjour j’ai besoin d’aide, on m’a volé mon téléphone portable et j’ai perdu mon identifiant Apple et j’avais créé une adresse mail que je n’utilisais jamais par erreur. Je ne sais pas comment retrouver mon compte Apple et retrouver toutes mes données.

    28. Charlotte on 21 novembre 2023 0 h 52 min

      Bonjour, j’ai perdu mon téléphone portable et je veux me connecter avec mon identifiant Apple. Je me souviens de mon identifiant et de mon mot de passe, cependant, j’essaie de me connecter sur mon iCloud sur un autre appareil, mais on me demande un code de sécurité et le code qu’ils envoient est sur le téléphone perdu, donc je ne peux pas avoir accès à ce code et ainsi je ne peux plus me connecter sur mon identifiant Apple. Comment je peux faire ?

    29. Jimmy on 21 novembre 2023 10 h 49 min

      Bonjour Charlotte,
      Quand tu te connectes à ton compte iCloud depuis un autre appareil, Apple va te demander d’entrer ton mot de passe suivi du code de validation, qui est envoyé sur l’un de tes appareils habituels. Evidemment si tu ne possèdes qu’un seul appareil Apple, ça risque de te poser quelques problèmes.
      Cependant, cette étape ne constitue pas un obstacle insurmontable.

      Si tu te connectes depuis un ordinateur, tu verras apparaître trois icônes en bas de la page. Cliques sur le bouton Localiser. Cette option est accessible sans avoir à saisir le code de vérification. Ensuite à partir de cette page, tu pourras, localiser ton iPhone, le faire sonner, le verrouiller ou même effacer tout le contenu.
      Par contre pour tout ce qui est photo, contact, calendrier tu auras besoin du code de vérification.

    30. AFONSO on 27 janvier 2025 17 h 51 min

      Bonjour,
      Ma belle-sœur veut me donner un iPhone, le problème elle ne se souvient pas du code pour le déverrouiller.
      Comment peut-on faire pour le débloquer.
      Merci d’avance pour votre aide

    31. Jimmy on 28 janvier 2025 16 h 50 min

      Bonjour Alfonso,
      Il faudrait que tu lui demandes de se connecter à son compte iCloud. Normalement, ce sont les mêmes identifiants que ceux qu’elle utilise sur son nouvel iPhone. L’étape suivante consistera à restaurer l’iPhone depuis une ancienne sauvegarde. L’opération s’effectue depuis un ordinateur. C’est un peu long mais c’est la seule solution pour réinitialiser les codes d’accès de l’iPhone.

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