Impossible de déverrouiller votre téléphone ? Le code de sécurité à six chiffres ne semble plus fonctionner. Un message d’erreur sur l’écran de verrouillage vous indique que votre iPhone est désactivé. Voici quatre solutions pour corriger ce problème.
Pourquoi mon iPhone est-il désactivé ?
Votre iPhone est bloqué et vous n’arrivez pas à le déverrouiller ? C’est certainement le scénario catastrophe le plus redouté par les possesseurs de smartphone. Inutile toutefois de paniquer. Cela n’est pas aussi grave qu’il n’y paraît. Les données stockées dans la mémoire de votre iPhone ne sont pas pour autant perdues.
Il faut savoir que le message d’erreur iPhone désactivé s’affiche automatiquement pendant une minute après six tentatives de déverrouillage infructueuses. Ce mode s’active pour protéger votre téléphone d’une éventuelle tentative de piratage.
Il se peut que votre enfant ou l’un de vos collègues se soit amusé avec votre téléphone. Le système a pu également se déclencher accidentellement lorsque votre téléphone se trouvait dans votre poche. Ce type d’incident est relativement courant.
Si vous vous retrouvez dans ce càs là, la solution la plus évidente consiste à patienter 60 secondes puis ensuite saisir le code d’authentification de votre iPhone. Faites attention de ne pas vous tromper au moment d’entrer votre mot de passe. La saisie répétée d’un code de déverrouillage erronée accroit le délai de désactivation.
- Après 6 saisies incorrectes, l’iPhone se désactive pendant une minute
- Après 7 mots de passe erronés, le délai de désactivation passe à 5 minutes
- 8 tentatives incorrectes et l’iPhone se bloque pendant 15 minutes
- Après 9 mots de passe incorrectes, votre téléphone restera inutilisable pendant plus de 60 minutes
Mais là où les choses se compliquent, c’est lorsque vous saisissez 10 fois un mauvais code. C’est le pire scénario qui puisse vous arriver. L’iPhone se bloque totalement. Vous n’aurez alors pas d’autres choix que de le connecter à un ordinateur via le logiciel iTunes pour y accéder de nouveau.
Pire, il se peut également que toutes les fichiers de votre téléphone s’effacent automatiquement. Le système d’exploitation mobile de l’iPhone dispose d’une fonction de sécurité permettant de supprimer toutes les données personnelles après 10 tentatives infructueuses. Espérons pour vous que celle-ci ne soit pas activée.
Si vous avez oublié ou égaré le mot de passe de votre iPhone, ne vous invitons à consulter le guide suivant : Que faire quand on a oublié le mot de passe de son iPhone. Ca vous évitera bien des galères.
Restaurer un iPhone en le connectant à iTunes
Comme expliqué précédemment, une fois que vous avez épuisé le nombre de tentatives autorisés, votre iPhone se bloque. Vous ne pourrez alors y accéder qu’après avoir effectué une restauration complète du système.
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur
- Ouvrez ensuite iTunes sur votre Mac ou votre PC
- Patientez quelques minutes, le temps que le logiciel reconnaisse votre smartphone
- Cliquez ensuite sur le bouton Restaurez l’iPhone
- Sélectionnez ensuite la dernière sauvegarde. A noter qu’il est possible d’effacer la mémoire de votre iPhone et de le configurer comme un nouvel appareil
Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde et que vous n’arrivez pas à vous souvenir du code de déverrouillage, toutes les données de votre iPhone seront perdues à jamais. Il n’existe malheureusement aucun moyen pour contourner cette règle de sécurité. Certaines erreurs plus techniques, comme l’erreur 53, peuvent également entraîner un blocage de l’appareil.
Mettre son iPhone en mode récupération
Si aucune de ces méthodes fonctionnent, vous n’aurez alors pas d’autres choix que d’utiliser une solution plus radicale à savoir le mode de récupération de l’iPhone. Avant toute choses, pensez bien à éteindre votre téléphone.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur
- Assurez-vous que le logiciel soit à jour
- Sur un iPhone 8, 8 Plus, iPhone X et versions plus récentes, laissez votre doigt appuyé sur le bouton Power et l’un des boutons volume.
- Déplacez ensuite le curseur pour éteindre le téléphone
- Connectez ensuite le téléphone à votre PC ou Mac tout en gardant le doigt appuyé sur le bouton latéral (On/Off)
- Ne relâchez le bouton que le lorsque l’écran du mode de récupération ne s’affiche sur l’écran de votre mobile
- Sur un iPhone 7 ou 7 plus, il vous faudra éteindre votre appareil puis le branchez à votre ordinateur tout en gardant le bouton de volume enfoncé.
- Gardez votre doigt enfoncé jusqu’à voir apparaître la fenêtre de récupération
- Avec un iPhone 6S ou appareil plus ancien, il faudra maintenir le bouton Home (en bas de l’écran) enfoncé tout en le connectant à votre ordinateur
- Le logiciel vous proposera ensuite de Restaurer ou de Mettre à jour votre téléphone
- Cliquez sur le bouton Restaurer
- On vous demandera ensuite de configurer un nouveau code d’authentification
N’oubliez cette fois-ci de le noter quelque part et de placer le papier dans un endroit sûr à l’écart des regards indiscrets. En cas de problèmes, n’hésitez pas à laisser un message dans les commentaires.
12 commentaires
Aide tout à fait inutilisable.
Comment par exemple l’iPhone va se connecter à internet alors qu’il est désactivé ?
Bonjour Charles,
Je ne vois pas dans cet article où l’on dit qu’il faut être connecté à internet pour réparer un iPhone désactivé. On peut connecter son téléphone à iTunes sans avoir internet. Il suffit juste de relier son appareil à un ordinateur avec un câble USB. Ce n’est pas plus compliqué que ça. Bon courage. Si t’as d’autres questions n’hésites pas.
Bonjour, Je tente de récupérer l’iPhone 5s de ma mère décédée. Le téléphone est désactivé, mais en le passant en DFU et le connectant a iTunes il n’est pas reconnu. Je viens d’installer iTunes et de récupérer le téléphone. Comment faire pour qu’iTunes le reconnaisse et me propose une restauration ?
Bonjour JBerj,
Concernant le mode DFU et la restauration d’iPhone je te conseille d’aller lire ce tutoriel : https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/restaurer-iphone-mode-dfu/ Après il faut savoir que si tu rentres trop souvent un mauvais mot de passe, tu vas voir un message t’indiquant que l’iPhone est désactivé. Pour mettre en mode restauration un iPhone 5S, il faut d’abord éteindre le téléphone. Puis ensuite connecté l’iPhone à l’ordinateur tout en gardant le bouton Accueil enfoncé. Il faut maintenir le bouton Accueil enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.
Bonjour,
J’ai trouvé un iPhone 5 SE par terre et il y avait un code j’ai essayé de le faire plusieurs fois je n’y suis pas arrivé, donc l’iPhone s’est désactivé. J’ai un compte iTunes, iCloud mais j’ai pas les identifiants des personnes qui avait le téléphone donc je fais quoi ? Je peux faire comment pour le réinitialiser ?
Merci de me répondre au plus vite SVP !!!
Bonjour Nona,
Sans les identifiants du compte iCloud, l’iPhone est inutilisable. Tu ne pourras pas le réactiver (protection contre le vol). Inutile également d’aller en boutique, Apple refusera de t’aider sans la preuve d’achat (facture). Donc essaye de retrouver le propriétaire. Et puis je suis convaincu que quand on fait une bonne action on est récompensé avec quelque chose de bien (le karma).
Evidemment retrouvé le propriétaire est assez compliqué. Si l’accès est verrouillé mais que Siri fonctionne toujours (bouton accueil enfoncé pendant quelques secondes) tu peux lui poser la question : A qui appartient cet iPhone ? Essaye aussi de consulter la fiche urgence. Il y’a peut-être un numéro d’indiquer. Si rien ne fonctionne, essaye avec la carte SIM. L’opérateur pourra contacter le propriétaire.
Bonjour, j’ai cassé mon iPhone 8 et puis je l’ai réparé mais au moment où je l’ai reçu mon téléphone était désactivé. Je ne sais pas comment le réactiver, est-ce possible de le faire chez Phoner si oui est-ce payant ?
Bonjour. Faudrait qu’Apple nous aide à restaurer le téléphone de façon manuelle sans ordinateur. Merci pour la compréhension.
Bonjour Espérais
Comme pour tous les produits, on peut toujours améliorer les choses. Les téléphones Apple sont très bien pensés mais il est vrai que ce problème de restauration avec un ordinateur est assez contraignant. Au moment où l’iPhone se désactive, on n’a pas forcément un Mac ou un PC sous la main. Imagine que ton iPhone se désactive quand tu es en vacances. Bonjour la galère. Après rien ne t’empêche d’envoyer une suggestion au service client d’Apple. Il existe une option Feedback dans iTunes Store.
J’ai retrouvé mon iPhone 6 dans mes affaires ça fait 5ans. Moi et la personne qui me l’a partagé nous avons oublié le nom de l’identifiant et le mot de passe iCloud y compris le mot de passe d’écran. Svp aider moi à le réparer.
Bonjour Lekandza
J’espère pour toi que tu as toujours accès à l’adresse mail enregistré lors de l’ouverture de ton compte iCloud. Sinon ça va être particulièrement difficile pour ne pas dire impossible. Je te conseille dans un premier temps d’essayer de récupérer ton compte iCloud. Va sur le site iCloud et fait une demande de récupération de compte en cliquant sur le lien (identifiant Apple ou mot de passe oublié). Tu es peut-être toujours en possession du mail ou du numéro de téléphone enregistré dans ton compte.
Beaucoup de personnes vont te conseiller de faire une restauration de ton iPhone en pensant que ça effacera toutes les données de la mémoire. Problème, ton téléphone continuera à te réclamer les codes de ton iCloud. Perds pas ton temps avec ça.
Bonjour mon iPhone est désactivé. Sur l’écran est écrit : veillez réessayez dans 15minutes. Donc si tu as retrouvé ton vrai mot de passe ça sera possible dans 15 minutes là ?