Solution lorsque votre iPhone plante et redémarre sans cesse

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Votre iPhone s’éteint tout seul et redémarre sans cesse ? Rassurez-vous c’est l’un des problèmes les plus courants rencontrés par les possesseurs de smartphone Apple. Voici 4 solutions pour réparer facilement son iPhone et surtout sans perdre aucune donnée.

L’iPhone coincé dans le boucle de démarrage

On ne compte plus nombre d’utilisateurs qui se plaignent de voir leur téléphone redémarrer tout seul sans aucune raison apparente. Ce problème peut toucher n’importe quel modèle d’iPhone. Il se produit généralement suite à une mise à jour d’iOs ou à l’installation fortuite d’un logiciel malveillant.

Parfois ce dysfonctionnement peut résulter d’une panne matérielle. Même si l’iPhone est réputé pour être un téléphone fiable, il n’est pas exempt de défaut. De même, les smartphones sont des appareils très fragiles appréciant modérément les chutes, les chocs et l’humidité.

Si vous êtes sûr qu’il s’agit d’un problème matériel, il faudra vous diriger vers le service SAV d’Apple. Vous trouverez dans ce lien toutes les informations nécessaires pour contacter le service d’assistance de la marque à la pomme.

Mise à jour d’iOs défectueuse

Malgré ses énormes qualités, quelques iPhone semblent en proie à un curieux phénomène. Certains modèles se mettent à redémarrer tout seul sans raison (bootloop : boucle de démarrage infinie). Ce souci se produit généralement lors de l’installation d’une mise à jour d’iOs (mise à niveau vers iOs 11).

Aucune explication précise n’a été donnée par Apple. Il semble toutefois qu’en mettant à jour iTunes et en effectuant une restauration, on arrive à résoudre ce type de problème.

  • Lancez le logiciel iTunes sur votre ordinateur
  • Cliquez sur le bouton Aide placé dans la barre du menu tout en haut de la fenêtre
  • Sélectionnez l’option Vérifier les mises à jour
  • Suivez les instructions affichées à l’écran pour installer la toute dernière version d’iTunes

Il vous suffira ensuite de brancher votre iPhone à votre ordinateur puis de lancer une restauration à partir d’une sauvegarde iTunes. Pensez à laisser votre téléphone branché à votre ordinateur après le redémarrage. Vous pourrez le déconnecter qu’une fois la synchronisation terminée.

Restaurer un iPhone bloqué sur le logo ApplePour plus d’informations, je vous invite à consulter le tutoriel : comment restaurer un iPhone sans mettre à jour iOs. En cas de problème, n’hésitez pas à laisser un message dans les commentaires.

Attention, éteindre l’iPhone pendant une mise à jour ou lors de la réinitialisation peut endommager votre téléphone. Si la restauration n’a pas abouti et que votre iPhone ne cesse de redémarrer sans jamais dépasser l’étape de l’affichage du logo Apple, passez directement au chapitre suivant.

Si votre iPhone est neuf, vous pouvez également le renvoyer au SAV afin qu’on vous le remplace. Pour les téléphones totalement briqués sur lesquels le redémarrage forcé n’a absolument pas fonctionné, confiez-le à un technicien. Ce dernier arrivera très certainement à lui redonner vie.

Forcer le redémarrage de son iPhone pour arrêter la boucle de redémarrage

Le reboot intempestif peut-être également lié à une attaque d’un logiciel malveillant ou à l’installation d’une application corrompue. La solution la plus simple consiste à forcer le redémarrage de votre iPhone. Cette opération très simple à réaliser ne nécessite aucune connaissance technique.

  • Prenez votre iPhone en main
  • Appuyez longuement sur le bouton Home et Power pendant au moins 10 secondes jusqu’à ce que votre iPhone vibre
  • Relâchez les boutons, votre mobile devrait redémarrer normalement

Attention la méthode décrite précédemment fonctionne uniquement sur certains modèles d’iPhone (iPhone 6S et versions inférieures). Vous trouverez ici la nouvelle méthode pour forcer le redémarrage sur les derniers modèles d’iPhone.

A la fin de la procédure, il vous suffira de désinstaller les applications susceptibles de provoquer un redémarrage intempestif de votre appareil. Vérifiez en premier lieu les applis installées juste avant l’arrivée de vos soucis.

Vérifier la batterie

Une batterie défectueuse peut provoquer des redémarrages intempestifs toutes les 5 minutes. Ceci s’explique par le fait que l’accumulateur ne peut fournir la quantité d’énergie nécessaire. La tension de sortie à faible charge ne permette d’alimenter correctement l’iPhone.

Le scénario est toujours le même. Le logo Apple apparaît sur l’écran du téléphone mais le démarrage échoue. La dalle devient noire pendant quelques secondes puis le téléphone essaie de redémarrer. Le logo en forme de pomme réapparaît et ainsi de suite.

  • Commencez par connecter votre iPhone à un chargeur
  • Laissez-le brancher à une prise secteur pendant au moins 15 minutes.
  • Réessayez ensuite de l’allumer
  • Si l’iPhone démarre correctement il s’agit surement d’un problème de batterie

Calibrer la batterie de son iPhone

Avant de procéder au changement de la batterie de votre iPhone, nous vous conseillons de la recalibrer. Le redémarrage intempestif peut-être provoqué par un étalonnage incorrect. Le problème est assez simple à résoudre.

  • Laissez votre téléphone redémarrer tout seul jusqu’à ce qu’il ne se rallume plus
  • Branchez-le au chargeur
  • S’il se rallume immédiatement, retirez-le de la prise secteur
  • Il faut absolument qu’il soit totalement déchargé. Il doit rester éteint lorsque vous le connectez à une prise électrique ou afficher la pile rouge
  • Laissez-le ensuite charger une nuit complète
  • Rallumez votre iPhone
  • L’icône de la batterie doit afficher 100%

10 commentaires

  1. Bonjour,
    J’ai rencontré un problème du même genre sauf que moi il redémarrait sans cesse quand il était en charge. Hier pendant qu’il chargeait dans la voiture j’écoutais la musique puis il s’est coupé. Problème, maintenant il reste bloqué sur la pomme en permanence. J’ai fait un reboot une centaine de fois rien n’y fait. Je l’ai laissé se décharger complètement pour voir si cela solutionnait le problème mais toujours pas ! Avez-vous une solution pour moi svp ??? D’avance merci.

  2. Bonjour,

    Ton téléphone se trouve bloqué dans une boucle de redémarrage. Il existe de nombreux facteurs pouvant provoquer ce type de problèmes. Cela peut-être provoqué par une mise à jour ou par une application défectueuse.

    Tu devrais commencer par faire un redémarrage forcé de ton iPhone. Généralement cela brise la boucle de redémarrage. La procédure varie en fonction des modèles d’iPhone. Va voir cet article : http://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/comment-redemarrer-iphone-plante/

    Sinon tu laisses enfoncer le bouton Marche / Arrêt et le bouton Home de ton téléphone pendant au moins 20 secondes. Cela suffit souvent à corriger le problème.
    Tu peux également placer ton téléphone en mode de récupération puis faire une restauration http://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/iphone-8-redemarrage/
    Si rien ne fonctionne il te faudra faire une réinitialisation complète de ton appareil. Attention, tu vas perdre toutes tes données.

  3. Pour moi il redémarre sans cesse depuis ce soir, mais peut-être est-ce lié au fait que je n’ai plus aucune place sur mon iPhone alors que le matin même il me restait encore 10 Giga, et le soir il n’en reste pas aucune alors que je n’ai rien télécharger ou autre, à part prendre des photos
    Vous pensez que c’est lié ou est-ce que vous avez déjà un problème de ce genre ? si oui, qu’avez fait ?
    Merci

  4. Bonjour Yuna,

    Etrange que la mémoire de ton iPhone se remplisse toute seule en une soirée. Je ne vois pas comment tu as pu perdre 10 giga en même pas 24 heures. Branche ton iPhone à ton ordinateur et regarde pourquoi le message espace de stockage insuffisant est apparu.

    Sur iTunes dans la catégorie Résumé des codes couleurs permettent de faire la différence entre les types de fichiers. T’as peut être téléchargé du contenu hors-ligne à partir d’application comme Netflix. Synchronise ton iPhone avec iTunes pour résoudre

    Il peut s’agir d’une erreur. Force le redémarrage de ton iPhone.

  5. Problème de redémarrage en boucle sur un iPhone 5S. J’ai pensé à un problème de batterie que j’ai alors changé. Le problème reste identique avec une batterie neuve. Il tient 5 minutes en fonctionnement puis redémarrage et la pomme apparait puis le code de déverrouillage. A chaque démarrage 1pour cent de batterie apparait puis 2 minutes après le vrai pourcentage : 100 pour cent.
    Tout fonctionne correctement mais il ne tient pas plus de 5 minutes et redémarre sans cesse sur secteur ou pas et que je m’en serve ou pas.
    J’ai tenté le redémarrage forcé : bouton home + bouton allumé/ éteindre (ça ne change rien).
    J’ai peur d’effectuer une réinitialisation et qu’il se bloque et que le redémarrage continue en réinitialisation…
    Que faire ? Merci pour vos conseils et aide.

  6. Bonjour,

    T’as peut-être téléchargé une application ou fait une mise à jour qui provoque ce type de comportement. Normalement le redémarrage forcé règle ce type de problème (boot loop). Laisse le bouton Marche Arrêt et Home enfoncé jusqu’à voir apparaître le logo Apple. Malheureusement cette solution n’a pas l’air de marcher avec ton téléphone.

    Autre possibilité, ton iPhone s’est arrêté tout seul au milieu d’une mise à jour logicielle iOS. Dans ces cas-là il faudra faire une restauration. Lance iTunes sur ton ordinateur et vérifies bien qu’il est à jour. Restaure ensuite ton téléphone à partir d’une sauvegarde.

    Je ne sais pas si c’est toi qu’à procéder au changement de la batterie mais il faudra être sûr que le connecteur de la batterie a été remis correctement. Cette jauge qui passe de 1 à 100% en moins de 2 minutes m’intrigue beaucoup. Lorsque l’iPhone ne reçoit pas assez d’énergie, cela provoque généralement une boucle de démarrage.

  7. Bonjour,
    Mon téléphone possède à peu près tous les problèmes cités plus haut. La pomme apparaît également quand j’envoie un texto, je perds mes messages à chaque fois, surtout quand j’envoie un gif. De plus, il sonne une fois sur trois, ce qui me fait manquer des appels pour mon travail… Ça me dérange beaucoup.

  8. Luna Moonlight le

    Bonjour,
    Mon téléphone possède à peu près tous les problèmes cités plus haut. La pomme apparaît également quand j’envoie un texto, je perds mes messages à chaque fois, surtout quand j’envoie un gif. De plus, il sonne une fois sur trois, ce qui me fait manqué des appels pour mon travail… Ça me dérange beaucoup.

  9. Bonjour,
    Problème de redémarrage en boucle sur un iPhone 7 aussi. Il tient 5 minutes en fonctionnement puis redémarrage et la pomme apparait puis le code de déverrouillage. A chaque démarrage 1 pour cent de batterie apparait puis 2 minutes après le vrai pourcentage.
    Tout fonctionne correctement mais il ne tient pas plus de 5 minutes et redémarre sans cesse sur secteur ou pas et que je m’en serve ou pas.
    J’ai tenté le redémarrage forcé : bouton home + bouton allumé/ éteindre + volume (ça ne change rien).
    Quand je vais dans les paramètres pour vérifier l’état de la batterie ça me met un — alors qu’avant j’avais un pourcentage. Je ne sais pas si c’est lié a la batterie ou si c’est un logiciel malveillant.
    Que faire ? Merci pour vos conseils et aide.

  10. Bonjour Kevin,
    Je te conseille de le ramener au SAV. S’il ne tient pas allumé plus de 5 minutes, tu ne peux pas lancer de restauration. Tu risques de faire planter ton smartphone. Si tu penses que le problème vient d’une application, désinstalle. Tu ne risques pas grand-chose. Toutefois je ne pense que le problème vienne de là mais on ne sait jamais.

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