Comment récupérer un compte Instagram désactivé, supprimé ou piraté

122

Ce matin en vous levant, vous constatez avec effroi que votre compte Instagram a été désactivé. Erreur de manipulation, piratage ou non-respect des conditions d’utilisations ? Quelle que soit la raison de ce bannissement, rien n’est perdu. Vous trouverez ci-dessous la procédure complète pour réactiver un compte Instagram injustement bloqué.

Pourquoi mon compte Instagram a-t-il été bloqué ?

Pour lutter contre le harcèlement en ligne et la diffusion de contenu haineux, Instagram a mis en place différents outils de modération. Ces derniers sont capables de détecter les abus, les contenus offensants mais aussi toutes publications ne respectant pas les règles d’utilisation.

Instagram ne lésine avec le règlement. Toute infraction est sanctionnée par une désactivation immédiate du compte. Toutefois, le réseau social se montre peu loquace sur les raisons ayant entrainé ce bannissement.

En général dès qu’une activité illégale est détectée, l’utilisateur voit apparaît une fenêtre pop-up lui indiquant que son compté a été bloqué sans plus de précision. Afin d’éviter de faire deux fois la même erreur, vous trouverez ici la liste des principales raisons pour lesquelles Instagram bloque un utilisateur

  • Publication de posts ayant rapport avec une activité illégale
  • Messages haineux (raciste, sexiste, homophobe)
  • Envoyer des spams aux autres utilisateurs
  • Poster des images de nudité
  • Vendre des comptes Instagram
  • L’envoi de nombreux DM (direct message)
  • Opération de Mass Follow ou Unfollow : opération consistant à s’abonner ou à se désabonner d’un très grand nombre d’utilisateurs dans une période de temps très court
  • Nombre de like trop important au cours des dernières 24 heures
  • Publication de contenu protégé par les droits d’auteur

Certains utilisateurs achètent des followers en espérant booster leur notoriété sur Instagram en un temps record. Il faut savoir que cette pratique est interdite par le règlement du réseau social. Vous risquez de voir votre profil bloqué. Pour rappel voici la procédure pour supprimer son compte Instagram.

Récupérer un compte Instagram désactivé

Nous allons maintenant voir comment réactiver un compte Instagram. Et la bonne nouvelle, c’est que l’opération n’est pas trop compliquée à réaliser. En suivant ce mode d’emploi vous devriez pouvoir accéder de nouveaux à toutes vos photos.

  • Lancez l’application Instagram
  • Entrez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe
  • Un message vous indique que votre compte a été désactivé
  • Dans cette fenêtre pop-up se trouve un lien en savoir plus
  • Cliquez dessus
  • Puis suivez les instructions affichées sur l’écran

Si un problème d’identification vous empêche d’accéder à votre compte, cliquez sur lien obtenir de l’aide pour se connecter. Suivez ensuite les étapes indiquées à l’écran. Vous recevrez ensuite un lien directement dans votre boite mail afin de créer un nouveau mot de passe.

Vous pouvez également effectuer cette opération directement depuis le navigateur web de votre ordinateur. Pour cela il vous suffira d’ouvrir la page de contact du site Instagram puis de remplir ce formulaire.Demander au service de contact d’Instagram une réouverture de votre compte

Vous devriez recevoir une réponse à votre demande au bout de quelques jours. Si vous n’obtenez rien, n’hésitez pas à répéter le processus décrit ci-dessus. Voici la procédure pour contacter le service support d’Instagram. A noter qu’en cas de récidive, les chances de pouvoir récupérer son compte Instagram sont pratiquement nulles.

Que faire si mon compte Instagram a été piraté ?

La sécurité est une priorité absolue pour Instagram. Il se peut que votre compte ait été désactivée en raison de problèmes liées à une tentative de piratage. Ce bannissement a pour but d’empêcher le pirate de publier du contenu à votre place ou de faire un usage illégal de votre contenu.

  • Ouvrez votre messagerie web
  • Connectez-vous à l’adresse mail utilisé lors de l’inscription à Instagram
  • Recherchez le mail d’Instagram vous indiquant que votre compte a fait l’objet d’une tentative de piratage ou qu’une personne a tenté de modifier votre adresse mail
  • Suivez les instructions données dans le message
  • Généralement il suffit de cliquer sur le lien annuler ce changement

Les cas de piratage ne sont pas rares. La plupart du temps, les hackers changent le mot de passe de votre compte afin que vous ne puissiez plus avoir accès à votre profil. Face à une telle situation, il faudra agir vite.

  • Ouvrez l’application Instagram
  • Cliquez sur le lien Obtenir de l’aide pour vous connecter
  • Entrez votre nom d’utilisateur
  • Cliquez sur le lien besoin d’aide supplémentaire
  • Choisissez ensuite la rubrique mon compte a été piraté
  • On vous demandera de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe

Dans certains cas, Instagram vous enverra un courrier électronique vous demandant de justifier de votre identité. Vous devrez alors envoyer une photo de vous ainsi que le code de sécurité. Avec un peu de patience, vous devriez normalement récupérer votre compte Instagram.

122 commentaires

  1. Bonjour mon compte Instagram a été désactivé j’ai pas respecté les conditions d’utilisation. Quand j’essaie de me connecter on me dit le compte a été désactivé par Instagram et on me demande de remplir un formulaire. Mais je suis coincé au niveau du remplissage, dans la rubrique on me demande de mettre le nom d’utilisateur du compte en question.

  2. Bonjour Akime,
    Je te conseille de supprimer toutes les applications ayant pu entrainer ce blocage. Après il faut savoir si le blocage est temporaire. Si c’est le cas, ne fait rien. Attends qu’Instagram remette ton compte en ligne. Il faudra juste faire attention de ne pas répéter les erreurs qui t’a valu cette punition.
    Tu peux envoyer une demande de déblocage depuis les paramètres de l’application. Appuis sur le bouton option de ton profil Instagram (l’icône dans le coin supérieur droit de l’écran), puis fais défiler vers le bas la fenêtre et tu appuis sur signaler un problème.
    Instagram va te proposer plusieurs options disponibles. Sélectionne quelque chose ne fonctionne pas puis tu remplis le formulaire avec ta demande de déblocage. N’oublie pas d’indiquer que tu es une vraie personne.

  3. Bonjour,
    Mon compte Instagram a été bloqué. J’ai suivi le lien et j’ai reçu un mail avec un code me demandant de me prendre en photo avec ce code copié à la main et de répondre au mail en annexant la photo.
    Pourriez-vous me dire si c’est la pratique habituelle ?

  4. Bonjour Lilith
    Oui c’est normal. Avant de pouvoir réactiver ton compte, Instagram a besoin de s’assurer que tu es bien le propriétaire du compte. Voilà pourquoi on te demande d’envoyer une photo. D’ailleurs tu dois respecter quelques critères. La photo ne doit pas être floue, sombre et trop petite. De plus ton visage doit être facilement reconnaissable.

  5. Bonjour,
    J’ai été confronté au même problème j’ai envoyé ma photo et le justificatif de mon entreprise étant donné que c’est un compte entreprise mais je n’ai pas eu de réponse. Que dois-je faire ? Attendre ? Combien de temps ? Créer un nouveau compte ?

  6. Bonjour Cecilia,

    Je suis déjà passée par là. C’est long mais la plupart du temps on arrive à obtenir gain de cause c’est-à-dire la réouverture de son compte Instagram. Tu peux bien évidemment ouvrir un nouveau compte. Par contre, tu ne pourras pas récupérer ton identifiant. A toi de voir si cela risque de te poser problème.

  7. Bonjour,

    De mon côté, mon compte est mentionné comme introuvable. Que je tape mon adresse mail ou numéro de téléphone. Lorsque je tape mon nom d’utilisateur, cela me propose le téléphone, le mail, ou connexion avec Facebook. Pour information, je pense fortement que mon compte FB a été piraté (car changement de mot de passe dimanche dernier alors que je n’ai absolument pas changé de mot de passe. Depuis, mon compte fb a été désactivé. Sûrement par des publications illicites sur mon compte, mais pas par moi évidemment …). J’ai cliqué sur envoi par mail ou par téléphone et cela me dit qu’un code a été envoyé, mais l’adresse mail et le numéro de téléphone ne sont pas les miens… Quand je remplis le formulaire pour dire que mon compte Instagram a été désactivé, au moment de l’envoi, cela ne fonctionne pas car ils me disent que les informations de mon nom d’utilisateur ne sont pas valides. J’ai tout essayé, suis aller sur leur site pour dire comment bien remplir ces informations etc., mais rien … Du coup je ne peux pas envoyer mon formulaire.

    Je suis donc complètement bloqué ! De plus, je n’ai reçu aucun mail de Facebook ou Instagram. Rien. Même dans les Spams…

    C’est embêtant car c’est un compte professionnel qui me permet de « vivre » car sportif de haut niveau. Je ne peux me permettre de recommencer à zéro pour des désactivations à tort …

    Je vous remercie beaucoup par avance,

    Julien

  8. Bonjour Julien,
    Regarde bien dans ta boite mail, normalement Instagram t’a envoyé un mail t’informant du changement d’adresse mail sur ton compte. Vérifie dans la boite de spam une seconde fois. Si tu ne trouves rien, c’est peut-être que le pirate l’a supprimé dans ta boite mail. Change tout de suite le mot de passe de ta boite par sécurité.
    Ton compte de messagerie est une passerelle vers tes comptes en ligne. Si elle a été piratée, les hackers peuvent avoir accès à presque tous tes comptes sociaux.
    Sinon, sur l’application Instagram au moment de saisir tes identifiants il te faut cliquer sur obtenir de l’aide pour se connecter. Entre ensuite ton nom d’utilisateur. Je ne pense pas que les pirates l’ont modifié.

  9. Bonjour, depuis le 28 mai, lorsque je veux me connecter sur Instagram j’ai ce message aider nous à confirmer que ce compte est bien le vôtre. Pour protéger votre compte vous devrez demander de l’aide pour vous connecter. Et on me demande de cliquer sur obtenir de l’aide pour se connecter et après impossible d’obtenir une aide, j’ai fouillé toutes les rubriques. J’ai contacté Instagram qui a fait les vérifications ils m’ont renvoyé des liens pour redéfinir mon mot de passe. J’ai tout fait mais j’ai toujours le même message et je n’ai plus aces à mon compte Instagram. Ca ne m’aide pas bcp. Quelqu’un aurait-il une solution ?
    Merci d’avance

  10. Bonjour Aurélie,
    Supprime toutes les applications ou les logiciels permettant de faire des likes ou des inscriptions automatiques. La plateforme Instagram bloque tous les comptes utilisant ce genre de programmes. Va dans ta messagerie et regarde dans la boite de réception si Instagram ne t’a pas envoyé un mail t’indiquant qu’une personne à changer ton mot de passe. On ne sait jamais ton compte Instagram a peut-être été piraté.

  11. Bonjour,
    J’ai voulu changer d’email sur un de mes comptes Instagram et j’ai été déconnectée de mon compte. Une fois déconnectée, je devais recevoir un code de sécurité que je n’ai pas reçu. Je ne peux plus aller sur mon compte. Comment je peux faire pour pouvoir me reconnecter ?
    Merci pour votre aide.

  12. Bonjour Vermillard,

    Regarde dans ta boite de réception et dans ta boite spam de tes deux comptes mails (l’ancienne adresse utilisé pour se connecter à Instagram et la nouvelle). Le réseau social a dû certainement t’envoyer le code de sécurité. As-tu essayé de te connecter à ton compte avec l’un des deux adresses. Sinon clique sur le lien mot de passe oublié et rentrer ton numéro de téléphone ou ton nom d’utilisateur. Tu recevras un mail pour configurer un nouveau de mot de passe.

  13. Salut à tous,
    Mon compte Instagram, Facebook et Gmail sont piratés. Les compagnies Facebook et Instagram me demandent le e-mail mais il est piraté aussi quoi faire svp. Merci

  14. Bonjour Stevenson
    Il te faut aller sur Instagram et de cliquer sur obtenir de l’aide pour se connecter. A partir de là tu vas devoir répondre à un certain nombre de questions. Le réseau social te demandera de lui envoyer une photo de toi ainsi que différentes informations pour s’assurer que tu es bien le propriétaire du compte Instagram.

  15. Salut. Mon compte a été désactivé ils m’ont envoyé un code que j’ai renvoyé sur un papier avec d’autres identifiants. Ils m’ont recontacté et m’ont envoyé un formulaire que j’ai remplis avec mon nom d’utilisateur, e-mail, numéro. Ils me demandent de confirmer mon compte avant de demander un examen. Je ne sais pas comment le faire.

  16. Bonjour Wansi,
    Généralement lors de la confirmation du compte, tu dois envoyer une photo d’identité accompagné d’un code fourni par Instagram. C’est ce que tu viens de faire. Maintenant va sur l’écran d’accueil de l’application Instagram et essaye de saisir tes identifiants. Normalement tout devrait rentrer dans l’ordre

  17. Salut,
    Je constate que mon compte n’est toujours pas actif. Je ne sais pas si le fait que j’ai mis a jour Instagram pendant que j’étais désactivé a joué. Puisqu’on ne me dit plus que mon compte est désactivé mais plutôt de créer un nouveau compte ou de me connecter, je veux dire j’ai une nouvelle appli Instagram. Ou je ne sais pas si je dois juste attendre une réactivation. Je vous supplie je veux être fixer éclairez moi ? Puisque c’est pas le cas ça fait déjà 3 semaine.

  18. Bonjour Wansi,
    Tu as fait une demande de réactivation de compte auprès du support d’Instagram. Ils t’ont dit quoi ? Normalement les bannissements temporaires ne durent que 24 heures. Est-ce la première fois que ton compte et bloqué ? Il faut savoir qu’au bout de la deuxième fois le compte est définitivement bloqué.

  19. Salut,
    C’est là toute première fois que mon compte a été bloquée par Instagram.
    Le fait est que la deuxième fois qu’ils m’ont recontacté et il me donne un lien qui m’envoit sur la page d’aide où je dois remplir un formulaire. Mais je n’arrive pas à envoyer le formulaire puisqu’on me demande d’aller sur Instagram, confirme mon compte avant de demander un examen. Je sais pas quoi faire.

  20. Angel,
    Si c’est la première fois, rien n’est perdu. Renvois un message en leur expliquant bien ton problème. La personne n’a peut-être pas bien compris ta demande. Malheureusement là, je crois qu’on ne pourra pas faire grand-chose pour toi. Vérifie quand même ta boite mail pour voir si dans le dossier spam s’il n’y a pas un message d’Instagram.

  21. Bonjour
    J’ai supprimé par erreur mon compte Instagram par erreur. Comment je peux le récupérer, j’ai passé beaucoup de temps déçus ! Je panique.
    Merci

  22. Bonjour Dany,
    Si le compte a été supprimé, tu n’auras pratiquement aucune chance de restaurer ton compte. Ce que tu faire, c’est aller sur la page de connexion d’Instagram puis de saisir ton identifiant et de cliquer sur le bouton obtenir de l’aide pour se connecter. Va ensuite dans problème de connexion puis sur besoin d’aide supplémentaire.

    Entre l’adresse mail que tu as utilisé lors de ton inscription à Instagram. On te demandera ensuite d’indiquer le type de compte Instagram (personnel, marque ou entreprise) que tu possédais. Clique ensuite sur demander une assistance.

  23. Bonjour,
    Mon compte Instagram a été supprimé, simple souci j’ai oublié mon mot de passe, et quand je clique sur mot de passe oublié, on me signale que mon compte n’existe plus.
    Est-ce que j’ai encore un espoir ou pas du tout ? Merci d’avance.

  24. Bonjour IrisMrm,
    Je te conseille d’essayer d’ouvrir ton compte Instagram depuis le navigateur web de ton ordinateur. Cela te permettra de voir si ton compte est toujours actif. Si tes photos s’affichent, il s’agit certainement d’un bug qui t’empêche de réinitialiser ton mot de passe. Si par contre tu vois apparaître la mention, désolé cette page n’est pas disponible, les choses risquent d’être plus compliqué. Essaye tout de même de suivre les instructions présentes dans l’article.

  25. Bonjour,
    J’utilise une application sur laquelle j’avais rentré mon nom d’utilisateur et mon mdp pour suivre plus précisément les activités de mon compte Instagram (reports+). Je pense que celle-ci a fait de l’hameçonnage comme l’indique le message qui s’affiche sur mon compte quand je vais sur insta : Votre compte a été temporaire bloqué. On me demande d’indiquer le code de sécurité envoyé à l’adresse e-mail de mon compte Instagram pour de nouveau avoir accès à celui-ci, sauf qu’elle n’existe pas car je me suis trompée en l’écrivant dans mes informations personnelles. Je n’ai donc aucun moyen de prouver mon identité car je ne peux même pas créer cette adresse e-mail (c’est une hotmail.fr et ça n’existe plus). Je tiens absolument à récupérer mon compte c’est la panique. Comment puis-je procéder ?

  26. J’aimerai préciser quelques chose suite à mon message précédent : Instagram me dit : Votre compte a été temporairement verrouillé.

  27. Bonjour JNCEM,
    Effectivement Hotmail a changé de nom. Il s’appelle désormais Outlook. Le nom de domaine hotmail.fr n’est plus accessible en création. Le service support de Microsoft ne te permettra pas de créer cette nouvelle adresse. Essaye toujours de les contacter. J’espère que ton problème va très s’arranger

  28. Bonjour JNCEM,
    J’ai eu exactement le même problème que toi il y a maintenant 3 jours que ça dure et mon compte n’a toujours pas été débloqué. Tu as réussi à faire quelque chose ?

  29. Edit:
    Bonjour JNCEM,
    Je suis exactement dans le même cas de figure que toi, j’utilisais Reports+.
    Hier, mon compte était en vérification. Aujourd’hui, sur l’ordinateur, il est indiqué qu’il est toujours en vérification. Par contre, sur l’application Instagram, il est écrit que mon compte a été désactivé.
    Quand j’essaie de suivre la procédure en cliquant sur « En savoir plus » et que je complète le formulaire, il me demande de confirmer que c’est bien pour sur Instagram. Ce qui est bien évidemment impossible vu que j’essaie justement de réactiver mon compte !
    Maintenant, il est indiqué que mon compte a été désactivé pour violation des conditions d’utilisation. Instagram me propose un lien pour récupérer mes photos.
    Est-il encore possible d’arranger cela ? Je n’ai rien fait qui mérite une telle sanction.

    Merci à vous,

    Kevin

  30. Bonjour JNCEM et Inst
    Si vous voyez apparaître la mention temporairement verrouillé, normalement il est possible de récupérer son compte au bout de quelques jours. Par contre j’ai l’impression que les délais de récupération de compte se sont fortement allongés ces derniers jours. Peut-être qu’Instagram lance une opération de nettoyage de faux comptes.

  31. Bonjour HANDMADE et Kevin B,
    Jusqu’à maintenant on me met toujours votre compte a été désactivé car il allait à l’encontre de nos conditions générales.
    Est-il impossible pour moi de réactiver mon compte ? J’ai essayé par tous les moyens mais impossible. On m’a également envoyé un lien pour récupérer mes photos et compagnie mais impossible d’y accéder on me sort aussi le même message quand j’essaye de me connecter.
    J’ai mon compte Instagram depuis plus de 10 ans ! Comment puis-je faire pour le réactiver ?

  32. Bonjour Inst,
    Personne j’ai tout laissé tomber. Voilà une semaine que le réseau Instagram me fait tourner en bourrique. J’ai tout essayé sans succès. J’ai reçu un nombre plus important d’engagements quelques jours avant la fermeture de mon compte. Je ne sais pas si cela a ou non une incidence sur mon bannissement d’Instagram.

  33. Bonjour à tous,
    Je suis exactement dans le même cas que JNCEM. Je me suis apparemment connectée via plusieurs adresses IP sur mon compte Instagram et le réseau social prend cela pour de l’hameçonnage. Ils disent que mon compte est temporairement bloqué. Je n’ai plus accès ni au numéro, ni à l’email (Hotmail Outlook) avec lesquels je me suis inscrite. Pourtant, j’avais déjà eu le même problème il y a quelques mois mais j’avais réussi à m’en sortir car j’avais utilisé un code de sécurité supplémentaire à l’époque, que j’ai malheureusement supprimé.
    J’avais donc ajouté un nouvel email et numéro mais à présent, pour débloquer mon compte, je ne peux que contacter mon email et numéro utilisés à mon inscription. J’ai déjà rempli plusieurs fois le formulaire d’aide. J’espère que ça marchera. S’il s’agit de la deuxième fois que cela se passe, cela veut-il dire que mon compte est définitivement bloqué ? Un grand merci pour votre retour et aide à tous ! Courage.
    Je tiens à préciser que mon compte n’est pas inactif. Il est toujours visible, je peux juste ne pas y accéder.

  34. Bonjour Lisa,
    Le message sur l’hameçonnage est me semble-t-il un avertissement générique envoyé à la plupart des membres dont les comptes ont été bloqué temporairement. Ce qui veut dire que tu as toutes les chances de retrouver ton compte. Il faudra juste régler ton problème de code. Je te conseille d’attendre la réponse à ta demande faite depuis le formulaire. Il n’y a pas d’autres solutions. Courage.

  35. Bonjour,
    Moi le souci est un peu différent. Mon compte a été désactivé. J’ai essayé de remplir le formulaire pour signaler qu’il s’agit d’une erreur, je mets donc mon nom, email, téléphone et compte. Mais quand je fais envoyer, il me dit que je dois maintenant aller sur Instagram pour confirmer mon compte.
    Sauf que je ne sais justement plus me connecter à Instagram !
    Quand j’essaie de me connecter après avoir remplis le formulaire, je tombe sur une page indiquant que mon compte est désactivé, je peux soit télécharger mes données soit me déconnecter, et je retourne à la case départ… 🙁
    Quelqu’un a une idée ?

  36. Bonjour,
    Depuis ce matin, je n’arrive plus à rentrer dans mon compte Instagram et pourtant je n’ai rien fait.
    Dès que je mets mon mot de passe ou numéro de téléphone ou email il me dit que aucun utilisateur n’est trouvé. Et j’ai essayé de remplir le formulaire mais il me dit que je dois faire ça depuis mon téléphone et pourtant cela ne fonctionne pas.
    Pourriez-vous m’aider s’il vous plait.
    Merci

  37. Bonjour Arnaud,
    Au vu du nombre de messages publiés sur le web, tu n’es pas le seul touché par ce type de problème. Sur internet, certaines personnes expliquent avoir réussi à se connecter en allant sur la page restauration du mot de passe d’Instagram depuis le navigateur Chrome en mode navigation privée.
    Pour moi ça n’a pas fonctionné malheureusement.

  38. Bonjour Séverine,
    Demande à un ami présent sur Instagram de rechercher ton compte. Ca permettrait de voir si ton compte existe toujours. Il peut s’agir d’un bannissement temporaire. Si c’est le cas, il te faudra attendre quelques jours avant de pouvoir te connecter à ton compte Instagram. Vérifie également sur ton téléphone ; si tu n’as pas installé des applications sensées t’aider à améliorer l’engagement sur ton compte (like, abonné etc..). Instagram déteste ça. Il te faudra les supprimer.

  39. Bonjour Tout le monde,
    J’ai installé une app qui est sur Apple store, REPORTS +. J’ai constaté qu’à cause cette application Instagram me jetait chaque fois dehors. Et maintenant c’est pire Instagram ne trouve pas mon nom d’utilisateur, ni mon mail et ni mon numéro de téléphone.
    Quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plait, car j’aimerai bien récupérer mon compte car je l’ai déjà depuis plusieurs années.

  40. Bonjour,
    Mon compte Instagram a été désactivé et j’ai donc fais la procédure pour le récupérer jusqu’à envoyer une photo de moi avec le code. Ca fait maintenant 8h que j’attends une réponse et toujours rien, est-ce normal ?

  41. Bonjour Xavier,
    Oui c’est tout à fait normal. Le support d’Instagram met généralement au moins 24 heures pour répondre à une demande et encore je suis très optimiste. Si tu as envoyé le formulaire avec ta photo et le code tout devrait normalement rentrer dans l’ordre.

  42. Salut, je me suis fait pirater donc le mec a supprimé mes publications, est-il possible de repost ma photo mais avec les likes et les commentaires toujours dessus ?

  43. Bonjour Nicolas,
    Je te conseille de changer tout de suite de mot de passe et de vérifier dans les paramètres de ton compte Instagram que tes informations personnelles n’ont pas été modifiées (adresse mail etc..). Sinon concernant les publications, tu peux reposter ta photo sans aucun problème. Par contre les likes et les commentaires sont définitivement perdus. Ils ne reviendront pas.

  44. Bonjour.
    J’ai envoyé ma photo avec mon compte à Instagram, car il a été désactivé.
    J’aimerais vraiment retrouver mon compte, quand je suis sur la page demander de l’assistance à partir de mon téléphone cellulaire, je ne suis pas capable de remplir le formulaire au complet, car le clavier prend toute l’écran. Est-ce que ça vous fait ça ? Je ne peux donc pas envoyer de formulaire.
    Merci de votre aide ! Je veux vraiment le récupérer.

  45. Bonjour Gabrielle
    Regarde si par hasard tu n’as pas zoomer sur la page. Sinon il est possible de baisser le clavier tactile en appuyant sur la petite flèche pointant sur le bas. Dernière solution, passer par la version web d’Instagram pour poster une demande d’aide.

  46. Bonjour j’ai supprimé par erreur mon compte Instagram je suis donc allé dans le formulaire mais le problème c’est que dans la deuxième case nom d’utilisateur je rentre le nom d’utilisateur du compte supprimé mais ça me marque que ce n’est pas une url valable d’Instagram merci de m’aider svp.

  47. Bonjour Alessio
    Je n’ai jamais entendu parlé de ce problème. As-tu essayé d’entrer l’url complète de ton compte Instagram pour voir si cela change quelque chose. As-tu vérifié si ton compte était toujours accessible ? Tu arrives toujours à voir tes publications ?

  48. Bonjour, ayant lu de nombreux commentaires, l’application report+ provoque la désactivation de notre compte par Instagram. Je suis dans l’attente depuis 1 semaines (comme désactivé) et j’ai envoyé la photo de moi avec le code hier après-midi. Pour ces personnes qui ont fait la même démarche, Instagram a mis combien de temps à régler le problème ?
    Mon compte est très important professionnellement ainsi que personnellement dans la continuité de mes projets. Depuis une semaine je suis mal.

  49. Bonjour Lbt
    Perso, Instagram a mis plus d’une semaine pour reconsidérer ma situation. Mon compte est désormais actif par contre il faut absolument supprimer report+ et toute autre application pouvant interférer avec le site de partage de photos. C’est indispensable. Sinon tu n’auras aucune chance de retrouver ton compte Instagram. Courage

  50. Bonjour,
    Mon compte a été désactivé depuis hier. J’avais installé l’appli Report+ et j’ai été obligé de changer mon mot de passe à chaque fois que j’allais sur cette appli. Enfin bref, je n’ai plus accès à mon compte, j’ai essayé de me connecter via adresse mail ou numéro de tél mais on m’indique que l’utilisateur n’existe pas. Je n’arrive pas non plus à envoyer le formulaire puisque Instagram me demande d’aller confirmer qu’il s’agit bien de moi avant de demander un examen. Je désespère, ce compte il est très important pour moi. Aidez-moi s’il vous plaît

  51. Bonjour Julia,
    As-tu déjà reçu dans le passé, un avertissement de la part d’Instagram ? Si oui, il y’a de fortes chances que ton compte soit fermé définitivement. Le réseau de partage de photos ne donne jamais une seconde chance. Il considère ce type d’outils comme des applications parasites car elle récupère un nombre important de données personnelles.

  52. Bonjour Handmade,
    Merci pour ta réponse et oui j’ai regardé mon compte n’est plus accessible. Cela veut dire que je ne peux pas du tout le récupérer ?

  53. Bonjour Alessio,
    Effectivement ce n’est pas bon signe. Si tu as envoyé ta demande au support à Instagram, je te conseille d’attendre deux à trois jours ouvrables. Par contre si ton compte a été définitivement fermé aucune des astuces publiées dans les commentaires te permettront de le récupérer.

  54. HELP !
    Mon compte a été désactivé suite à une mauvaise blague d’un ami (mettre en photo de profil l’image d’un clown effrayant, ce qui, après recherche, a enfreint les règles d’Instagram)
    Je voudrais le récupérer et le réactiver en me connectant comme indiqué dans la procédure, seulement je ne parviens pas à me souvenir de mon mot de passe. La question est : Comment réactiver un compte Instagram désactivé sans son mot de passe ? Peut-on le réactiver en cliquant sur Mot de passe oublié ?
    J’espère que vous pourrez m’aider.
    Merci d’avance.
    Ninon

  55. Bonjour Ninon
    Sans mot de passe, il est impossible de récupérer un compte Instagram. Tu n’as pas d’autres choix que de passer par le lien mot de passe oublié. Ca fonctionne même si le compte est bloqué. Plusieurs internautes ont réussi sans aucun problème. Perso, je te conseille pour la prochaine d’éviter te prêter ton smartphone à tes amis. Tu peux aussi bloquer l’accès à ton appli Instagram. Va voir sur ce site, t’as plein de solutions pour protéger une application via un mot de passe.

  56. Bonjour
    Quand j’essaye de me connecter ça me met ce message : votre compte a été désactivé pour violation de nos conditions d’utilisation. Que faire svp ?
    Je n’ai pas précisé. J’ai fait opposition mais ça ne fonctionne toujours pas. Ils m’ont demandé une photo avec mon code, mon nom mais toujours rien. C’est temporaire ou définitif sachant que c’est la première fois ? Aidez-moi svp.

  57. Bonjour Joji,
    Si c’est la première fois, pas de panique. Il s’agit certainement du blocage temporaire. Evidemment ne travaillant pas sur Instagram, je ne peux pas être sûr à 100%. Un conseil : oubli Instagram pendant environ 48 heures.

  58. Bonjour,
    J’ai mis une photo de profil d’un chien car bcp d’amis à moi disaient que c’était drôle. Je l’ai donc mise en ayant l’intention de remettre mon ancienne photo de profil après mais mon compte a été bloqué. Je voudrais savoir si je peux récupère mon compte. Merci !

  59. Bonjour Catherine,
    Je savais qu’Instagram interdisait les selfies avec les animaux exotiques. Ceci avait été mise en place pour décourager les comportements inadaptés avec les animaux. Par contre les photos de profil de chien, je ne savais pas. Il ne s’agit pas de photos cruelles envers les animaux. En tous les ca, bon courage pour récupérer ton compte.

  60. Bonsoir,
    Mon compte récemment a était désactivé pour non-respect des conditions d’utilisation. On m’a dit qu’il fallait remplir un formulaire du coup je l’ai rempli mais ça me disait « allez sur Instagram et confirmez qu’il s’agit bien de vous avant de demander un examen » sauf que mon compte et désactiver du coup je ne peux pas aller sur Instagram. J’ai essayé plusieurs solutions pour récupérer mon compte mais je ne trouve pas. Mon ami récemment qui a son compte de désactiver a réussi à récupérer son compte, il n’a pas eu le même formulaire que moi du coup je ne comprends pas. Pouvez-vous m’aidez svp.
    Bonne soirée

  61. Bonsoir,
    J’ai le même problème, que plusieurs personnes ici mais un peu différent. Mon compte a été désactivé car je n’ai pas respecté les conditions d’utilisations, j’ai mis une photo de profil qui était en fait lié à un ancien challenge, je ne savais pas que cela allait faire ça, je l’ai mise car c’était un pari (bête de ma part).
    Et donc mon compte est désactivé pendant 30 jours mais on m’a dit qu’en fait j’avais 30 jours pour réactiver mon compte sinon il serait supprimé définitivement.
    J’ai donc rempli un formulaire, plus tard Instagram m’a contacté en ne m’aidant pas. J’ai dû ensuite envoyé une photo de moi avec un code etc, puis ils m’ont re contacté en me disant d’aller sur un lien qui m’aidera pour ma désactivation sauf que ça me ramène sur le formulaire du début.
    Que je remplis 4 à 5 fois maintenant, j’ai donc après essayé de me connecter sauf que je me souviens plus de mon mot de passe je les ai tous essayé mais sans succès. Et quand je mets mot de passe oublié et que je rentre mon email on me met  » utilisateur introuvable  » comme quand je me cherche dans la barre de recherche je suis introuvable.
    Mon numéro de téléphone est relié à un compte que je viens de créer le temps que l’autre ne marche pas. Je suis donc complètement bloqué, j’ai tout fait mais ça ne marche pas malgré le nombre de formulaire et de fois que j’ai contacté Instagram et Facebook. Si quelqu’un sait comment je peux retrouver mon compte ça serait super gentil !
    Bonne soirée.

  62. Bonjour Amalya,
    Il s’agit d’un problème récurrent sur Instagram. J’ai l’impression que le réseau social de partage de photo a totalement modifié son système de récupération de compte et notamment le formulaire. D’après les commentaires, il semble que certains ont réussi en demandant un nouveau mot de passe. Mais cette solution n’est pas efficace à 100%.

  63. Bonjour Hdt,
    Il semble que ton compte est très récent. Dans ces cas-là le plu simple c’est d’en créer un nouveau en prenant soin de bien choisir la photo de profil. Instagram est devenu de plus en plus vigilant sur ce type de détail. Il faut dans le demande bien préciser que tu regrettes d’avoir enfreint les règles et promettre de ne plus le refaire.

  64. Bonjour, j’ai un problème pour récupérer mon compte Instagram. Quand je suis sur la page pour demander à revoir la décision d’Instagram suite à la désactivation de mon compte, dès que j’ai rempli le formulaire et que j’envoie la demande, un message d’erreur apparaît me disant :
    « Confirmez votre compte avant de demander un examen. Allez sur Instagram et confirmez qu’il s’agit bien de vous avant de demander un examen. »
    Or je ne peux pas accéder à mon compte étant donné qu’il est banni , comme je suis censé faire ? Merci 🙂

  65. Bonjour Klem,

    Je te conseille de remplir de nouveaux le formulaire pour voir si le même message d’erreur apparaît. J’ai un problème similaire. Mais comme je n’arrivais pas à me connecter rien ne fonctionnait. Et puis un jour tout est rentré dans l’ordre comme par enchantement comme si de rien n’était. Je sais qu’il existe des gens sur le net qui te propose de récupérer des comptes moyennant argent. Ne le fais pas, c’est une arnaque.

  66. Bonjour Agnes1,
    Cela fait bien une dizaine de fois que je remplis le formulaire, en vain, je ne sais pas trop quoi faire :/
    Et oui pas de problème, je ne le ferais pas 🙂

  67. Bonjour, j’ai toujours utilisé l’application reports+ sans aucun problème malheureusement hier en fin de journée j’y suis allée et cela m’a déconnecté d’Instagram ! En allant sur l’application il m’a été demandé de confirmer mon numéro de téléphone et ensuite insérer le code reçu par texto.
    Un message est apparu comme quoi Instagram se chargeait de vérifier les informations et que s’ils pouvaient vérifier les infos j’aurai accès à mon compte dans environs 24h.
    24h après j’essaie de me connecter et ils m’informent que mon compte a été désactivé car il ne respectait pas les conditions etc.. J’ai suivi les instructions en cliquant sur en savoir plus un formulaire est apparu dans lequel j’ai dû mettre nom complet + adresse mail + identifiant Instagram.
    Par la suite j’ai reçu un mail Facebook me disant qu’il fallait que je fasse une photo avec le code indiquée en tenant un papier à la main afin de prouver si le compte était bien le mien.
    Je suis encore dans l’attente, combien de temps vont-t ’il prendre pour me répondre svp je désespère.

  68. Hello,
    Impossible d’accéder à mon compte depuis ce matin, il a tout simplement disparu Page non trouvée. Je n’ai reçu aucun email ou notification de la part d’Instagram. Je ne pense pas avoir agi contre les règles d’utilisation de l’App (pas d’application pour booster les followers ou autres).
    Impossible de contacter qui que ce soit sur Instagram, impossible de remplir le formulaire puisque le compte n’existe pas (je ne peux pas indiquer l’information dans le formulaire).
    Galère

  69. Bonjour Lili,
    Tu as parfaitement suivi la procédure Instagram. Après il faut compter sur la chance. Un grand nombre d’utilisateurs de l’appli Reports+ ont vu leur compte Instagram sans jamais pouvoir le restaurer. Cela dépend du bon vouloir des modérateurs d’Instagram. Je te conseille de patienter une semaine. Et si rien change, renouvelle ta demande.

  70. Bonjour Joris,
    Il semble qu’Instagram fasse un grand nettoyage dans les comptes. Es-tu sûr que le contenu publié n’ait pas enfreint les règles définies par le réseau de partage de photos ? Il arrive parfois qu’Instagram ferme les comptes des personnes ouvrant une grande quantité de profils dans un laps de temps très court. As-tu essayé de te connecter avec tes identifiants ? En tous les cas patiente 24 heures avant de demander aux modérateurs de vérifier ton compte.

  71. Bonjour,
    Mon compte pro a été temporairement désactivé et je ne comprends pas pourquoi : nous sommes un espace de coworking, et nous n’utilisons pas Instagram pour des raisons frauduleuses. Juste pour animer une communauté, poster nos bureaux, faire des stories.
    Nous devons régulièrement revalider que nous sommes humains avec le code envoyé par texto et je ne comprends pas pourquoi non plus. Même si nous sommes plusieurs membres de l’équipe à poster sur la page, ça ne devrait pas poser de problème.
    Nous essayons de remplir le formulaire mais on nous demande d’être connecté pour valider, or quand on essaie de se connecter ça nous dit que le compte sera de nouveau disponible dans environ 24h.
    Des pistes ?

  72. Bonjour Pldm,
    Beaucoup d’amis autour de moi utilisant des outils de publication automatique ont été désactivés. De même je te conseille de toujours te connecter au compte Instagram de ton espace de coworking depuis la même machine. Attends 24 heures et une fois ce délai dépassé va sur les pages Help d’Instagram faire une demande de réévaluation de ton compte Instagram. Courage

  73. Bonsoir, Lili7200, cela m’a fait exactement la même chose que toi, il y a trois semaines, sans nouvelle aujourd’hui. J’ai renvoyé plusieurs fois des formulaires mais rien n’y fait, alors que je détaille la situation et envoie toutes les photos. Je suis vraiment très déçu.
    D’autant plus qu’il ne m’est plus possible d’accéder aux formulaires grâce à  »besoin d’aide » puisque l’application me demande d’être mise à jour, chose faite, mais qui persiste et ne me permet donc pas d’envoyer une nouvelle requête.
    Bonne soirée

  74. Bonjour kaezhar,
    N’oublie pas de changer d’adresse mail au moment d’envoyer une nouvelle requête. Sinon ça ne fonctionnera pas. Je pense qu’ils bloquent au bout d’un moment les demandes émanant toujours de la même adresse mail. En tous les cas c’est ce que j’ai lu à gauche à droite sur différents forums.

  75. Bonjour,
    Instagram a désactivé mon compte, j’utilise l’application Reports+, d’après certaines recherches je suppose que c’est à cause de ça.
    J’ai envoyé à Facebook la photo de moi tenant un papier avec un code pour prouver mon identité.
    J’essaie d’envoyer des mails à Instagram en vain, toujours sans réponses.
    Pensez-vous que je vais un jour récupérer mon compte ?
    Si oui, d’ici combien de temps ?
    C’est la première fois que je ne peux plus me connecter sur mon compte, j’espère vraiment pourvoir le récupérer.

  76. Bonjour Salomé,
    Le problème vient de reports+. Inutile d’aller chercher plus loin. Instagram ne supporte pas cette application. Depuis le début du mois d’octobre, le réseau social semble avoir lancé un grand nettoyage. Les comptes ne respectant pas les règles sont désactivés. Il faut absolument supprimer l’application reports+ et attendre la réponse d’Instagram.

  77. Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Savez-vous si des personnes ayant eu leurs compte Instagram désactivé à cause de cette application l’ont retrouvé ?
    Ça fait déjà 1 semaine, je pense m’en recréer un, je perds un peu espoir.

  78. Bonjour Salomé,
    Si ton compte n’est pas réactivé au bout d’une semaine, il faut continuer à envoyer des demandes au moins une fois par semaine. Il est important de changer son adresse mail à chaque demande. Evidemment ces adresses doivent t’appartenir et être actives. C’est long et fastidieux mais ça marche parfois.

  79. Bonjour Melany,
    Tu es sur un site qui t’explique comment contacter le service de support d’Instagram pour récupérer ton compte. Il ne s’agit pas de la plateforme d’aide d’Instagram. Remonte tout en haut de la page et suit les indications présentées dans l’article. Avec un peu (beaucoup) de chance tu arriveras à récupérer ton compte. En tous les cas, je te le souhaite.

  80. Lors du formulaire de demande d’assistance il faut mieux mettre « je ne peux me connecter à l’email de mon compte » ou « autre » à votre avis ?

  81. Bonjour,
    Depuis un moment mon compte Instagram a été désactivé.
    Lorsque je me connecte à mon compte on me mais le message « erreur » donc je fais en savoir plus et je rempli le formulaire demander cela ne marche pas car on me demande une confirmation de mon compte sur Instagram.
    J’ai re rempli un autre formulaire et cette fois ci on m’a envoyé un mail demandant d’envoyer une photo de moi avec le code mon nom d’utilisateur et mon nom complet.
    Une fois envoyé on m’a renvoyé un mail me demandant de remplir encore une fois un formulaire. Encore une fois ce message s’affiche : confirmer votre compte avant de demander un examen
    S’il vous plaît aider moi car je ne sais vraiment pas comment faire.

  82. Bonjour Kaezhar
    Vu que tu n’arrives pas à te connecter à ton compte Instagram, essaye de sélectionner l’option je ne peux pas me connecter à l’email de mon compte. On te proposera peut-être d’utiliser une autre adresse. Après il faut savoir que si ton compte a été définitivement bloqué, tu pourras faire toutes les démarches rien ne fonctionnera.

  83. Bonjour Marie,
    C’est le même problème rencontré par de nombreux autres utilisateurs d’Instagram. C’est un truc de fou. Il faut dire que le service support d’Instagram est particulièrement mauvais. Ce sont la plupart des robots qui répondent de manière automatisée aux questions. Si je comprends bien t’as réussi à envoyer une photo de toi avec le code inscrit sur le morceau de papier afin de prouver que tu es un être humain et non robot spammeur. Maintenant il va falloir attendre.

  84. Oui j’ai réussi et après il m’ont renvoyé un mail me disant que mon compte avait été désactivé et qu’il fallait refaire le formulaire et quand je l’ai fait il me mette encore ce même message : confirmer votre compte afin de demander un examen.

  85. Bonjour Marie,
    Le code inscrit sur la photo permet de savoir s’il s’agit d’un compte bot (robot ou d’un compte tenu par un humain. Cette vérification devrait suffire à réactiver ton compte Instagram. Il faudrait peut-être renvoyer une autre photo.

  86. Bonjour,
    Mon compte à était malheureusement désactivé il y’a 2 jours pour la toute première fois, ce que je ne comprends absolument pas. J’ai donc envoyé le formulaire comme demandé (nom, prénom, nom d’utilisateur, ainsi que le code et la photo) et je n’ai toujours aucune réponse ça fait 2 jours j’ai donc refait le même procédé hier et j’attends toujours. Comment ça se passe dans ce cas-là ?

  87. Bonjour Laura,
    Normalement si tu ne publies pas de contenu inapproprié et si tu n’utilises pas d’applications interdites (outils pour augmenter artificiellement les followers) alors peut-être qu’Instagram pense que tu fais du spam. Trop d’envoi de DM ou de like. Ou alors tu te désabonnes à d’autres utilisateurs un peu trop vite aux gouts du réseau de partage de photos.

  88. Bonjour,
    J’ai mon compte qui a été désactivé par Instagram. J’ai essayé de remplir le formulaire comme indiqué ci-dessus. Dans le champs votre nom d’utilisateur, il est indiqué de mettre l’url instagram.com / nomdutilisateur.
    J’ai essayé plusieurs versions et à chaque fois ça a été refusé. J’ai fait le test avec l’url d’un autre compte et le problème est le même.
    Après une recherche sur le web, ma première solution est la bonne. Alors, je ne comprends pas le pourquoi du comment. Ca fait un moment que je galère. Pourriez-vous me donner une piste ?
    Merci

  89. Bonjour Hawana,
    As-tu changé plusieurs fois de noms d’utilisateurs ou de numéro de téléphone ? Si l’URL ne passe pas je te conseille de saisir l’adresse mail utilisé lors de la création de ton compte. Normalement tu devrais ensuite un courriel avec le code de récupération. Fais attention de bien suivre les instructions données dans le message.

  90. Bonjour à tous,
    J’ai besoin d’aide s’il vous plait. Dès lors où je me connecte sur Instagram, il me demande une vidéo car il pense que je suis une fausse personne ! Je l’ai fait mais toujours pas de news. Savez-vous quel est le délai donner pour récupérer son compte ?

  91. Bonjour Salem,
    Généralement le service support d’Instagram demande une photo et non une vidéo. Sur cette photo doit apparaître ton visage ainsi qu’un morceau de papier sur lequel tu inscriras ton nom complet, ton d’utilisateur ainsi que le code envoyé par mail. Bien évidemment toutes ces informations doivent être suffisamment visible. Au besoin, renvois une nouvelle photo.

  92. Voilà ce qu’il me mette quand j’essaie de rentrer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe : Votre compte a été désactivé pour violation de nos conditions d’utilisation.
    Qu’est-ce que ça veut dire ? Mauvais signe ? Je le répète c’est la toute première fois je suis désespéré. Quelqu’un pourrait m’éclaircir s’il vous plait ?

  93. Bonjour Laura,
    Effectivement ce n’est pas bon signe. Malheureusement il difficile de savoir quelles sont les raisons qui ont provoqué cette sanction. Instagram ne communique pas sur ce sujet. Ton compte a pu être désactivé parce que tu publiais du contenu inapproprié, tu postais trop (envoi de DM, Like en grande quantité, follow et unfollow en très peu de temps). Les personnes qui achètent des abonnés, des likes, des vues ou des commentaires sont généralement assez vite repérés et sanctionnés.

  94. Aucun de tout ça, je n’avais pas reports+ mais X profile ça équivaut à la même chose.
    J’ai donc supprimé l’application après qu’il m’a désactivé. En revanche je lis tous les commentaires je perds patience, si au bout d’une semaine je n’ai aucune réponse comment doit-je faire ? Mon compte est perdu ? Dites-moi si quelqu’un a réussi à l’obtenir.

  95. Bonjour Laura,

    Je confirme tes dires. Le problème vient bien de l’application Xprofile spécialisée dans la création de statistique sur l’activité des comptes Instagram. Il faut tout de suite la retirer. Vérifie également que ton abonnement a bien été suspendu. De mémoire cette application contient de nombreuses fonctions payantes avec un engagement d’un an à plus de 30 euros.

  96. Bonjour,
    Dites-moi, je ne peux plus me connecter sur Instagram. On m’affiche erreur connexion impossible ! Mais mon compte n’a pas été supprimé. Quel est le problème ? A qui je peux envoyer un mail merci ?

  97. Bonjour Gral,
    Le problème doit certainement venir de tes identifiants. Tu es sûr de ne pas les avoir modifiés. Un ami a dû s’amuser à les changer. Lorsque cela se produit, Instagram envoie un mail avec un lien permettant d’annuler le changement de mot de passe. Il suffit de cliquer dessus pour remettre l’ancien mot de passe. Bon courage.

  98. Instagram pire service client quand même. Aucun moyen de les contacter. J’ai le problème de devoir confirmer mon compte pour envoyer le formulaire d’erreur alors que justement je n’ai plus accès à mon compte, à croire qu’ils le font exprès. Une solution pour les contacter dans ce cas ?

  99. Bonjour Anananana
    On est très nombreux dans ce cas-là. Aucun doute pour moi. Ce problème n’en est pas un. Ils doivent certainement recevoir tellement de demandes de récupération de compte. Et puis leurs explications ne sont pas claires. Ils te demandent d’envoyer un message avec une photo et ne répondent pratiquement jamais au message.

  100. Bonjour,
    J’ai un énorme souci, je me promenais tranquillement sur mon Instagram et ça m’a renvoyé sur une page pour vérifier que c’était bien moi et donc j’avais les images habituelles pour savoir si je n’étais pas un robot sauf qu’après cela, j’ai eu un bug et page noir.
    Peur d’un piratage, j’ai demandé à une amie de regarder mon profil Insta, j’étais introuvable jusqu’au moment où elle pu voir mon profil mais plus aucune photo, plus rien ! Donc profil supprimé.
    J’ai tout fait pour me reconnecter, rien n’y fait, dans un premier temps, j’ai un profil introuvable.
    Ensuite, j’arrive dans la page pour renseigner un code grâce au numéro de téléphone mais j’ai un message un problème est survenu.
    En voyant vos commentaires, je n’ai pas la même situation, pas de message en me disant que j’ai été désactivé ou bien un formulaire à remplir !
    Est-ce vous avez des idées pour retrouver mon compte 🙁
    Merci d’avance !

  101. Bonjour Verhaeghe,
    Il s’agit peut-être de jaloux qui ont signalé ton compte. Ca arrive parfois. Par sécurité Instagram verrouille automatiquement les comptes avant que des modérateurs y jettent un oeil. En tous les cas, c’est la mésaventure qui m’est arrivé il y’a un peu plus de 3 mois. Un de mes comptes pro avait été signalé par des bandes d’abrutis. Impossible ensuite de remplir le formulaire. Un message d’erreur m’indiquait que ma demande ne pouvait être traité. Il m’a fallu attendre plusieurs semaines avant de le récupérer.

  102. Bonsoir, après avoir tout lu je vous expose mon problème similaire aux autres : fraichement actif sur insta (début septembre) je publie environ tous les 3 jours un article et ai gagné bons nombres d’abonnés au fur et à mesure, et surement l’effet boule de neige récemment j’ai obtenu environ 50 abo et environ 200 likes en à peine 2 jours. Tant mieux vous me direz, sauf que je n’utilise aucune application pour cela, n’ai abusé d’aucun dm, follow unfollow ou autre, rien de plus classique que mes post et quelques likes à droite et gauche. Ce matin ma connexion fonctionnait et en début d’am voilà le message reçu :
    Votre compte a été temporairement verrouillé
    Nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte Instagram. Nous l’avons donc bloqué par mesure de sécurité.

    J’ai alors contacté l’assistance, j’ai eu à envoyer nom + profil + photo avec code, ils m’ont répondu assez rapidement en me demandant d’autres questions plus précises auxquels j’ai répondu. Je leur ai également dit que je ne pouvais pas me connecter à l’adresse mail reliée pour récupérer le code 6 chiffres de vérification car le mail utilisé était celui de mon compte Facebook et celui-ci remonte à des années (yahoo.com !)

    Malgré cela, ils ne veulent rien entendre et me disent que je dois absolument leur répondre via cette ancienne adresse mail avec le code de sécu à l’intérieur et que sans cela ils ne pourraient rien faire.

    Je leur ai envoyé plusieurs mails leur disant que mon compte Insta était rattaché à ma page fb, qu’il y avait toutes les preuves nécessaires sur les deux comptes, que j’atteste être le titulaire du profil et surtout que je n’ai rien fait qui aille à l’encontre de leur règlement mais pour le moment je suis toujours coincé avec seul ce message s’affichant quand j’ouvre Insta.

    Je ne peux rien faire d’autre, j’ai pas le message aide à la connexion rien d’autre que confirmer que c’est bien vous via le code envoyer à l’adresse mail X.

    C’est la 1ere fois que ça m’arrive, je ne comprends vraiment pas, et étant coincé pour récupérer le code sans mail ni téléphone valide, je ne sais pas comment faire. Désolé pour le roman mais j’y ai passé l’après-midi donc besoin de bien expliquer les choses. Merci d’avance pour ton retour qui j’espère m’aidera.

  103. Bonjour Papatissier,

    Ce problème a été déjà abordé plusieurs fois dans les commentaires. Malheureusement tu n’as pas accès à ton adresse de messagerie ni au numéro de téléphone utilisé lors de l’inscription, des tentatives de récupération de compte se solderont inévitablement par des échecs. Les pages d’aide d’Instagram sont parfaitement claires sur ce point. Essaye de voir avec Yahoo, si tu ne peux pas réactiver ton compte mail, c’est ta seule solution. Je suis vraiment désolé.

  104. Bonjour,
    Mon compte a été désactivé car il ne suivait pas les conditions d’utilisations. J’essaie maintenant de le récupérer, mais lorsque je remplis le formulaire on me demande : Allez sur Instagram et confirmez qu’il s’agit bien de vous avant de demander un examen.
    J’ai beau me connecter avec mon bon id et mon mot de passe mais rien ne change. On me demande toujours de le confirmer.
    Je dois faire quoi ?

  105. Bonjour,
    Savez-vous si des personnes qui ont vu leur compte Instagram désactivé à cause de l’appli Reports+, ont pu le retrouver ?
    Merci

  106. Bonjour Louis,
    Il faudrait peut-être faire une demande de réinitialisation de ton mot de passe. Attention, cette opération nécessite de pouvoir se connecter à l’adresse mail utilisé lors de l’inscription à Instagram. Tu peux également utiliser le numéro de mobile lié au compte. Si tu ne peux pas le faire, il te faudra oublier ton ancien compte et passer à autre chose ou en créer un nouveau.

  107. Bonjour, mon compte Instagram a été désactivé à cause d’applications que j’utilisais liées à Instagram. Je les ai bien entendu supprimées mais quand je suis le formulaire à remplir pour récupérer mon compte je suis bloquée à la rubrique « nom d’utilisateur ». On me dit de mettre une sorte d’URL mais je ne comprends pas. Que dois-je marquer ? Pensez-vous que c’est possible que je récupère mon compte ? Merci d’avance

  108. Bonjour Salomé,
    Oui on peut récupérer un compte bloqué à cause de Reports+. Commence par te déconnecter de l’application puis ensuite tu la supprimes. Il faut bien faire ces manipulations. Si ça ne fonctionne pas fais une déconnexion forcée à distance sur tous les appareils.
    Change ensuite le mot de passe. Cela empêchera l’application Reports+ d’accéder à ton compte.

  109. Bonjour, cela fait 20 jours que mon compte Instagram est désactivé à cause de l’application reports+ (je l’ai désactivé, envoyé des mails à Instagram et envoyé la photo prouvant mon identité à Facebook), mais il n’est toujours pas réactivé. Pensez-vous que je vais pouvoir le récupérer ? Savez-vous si d’autres personnes, dans le même cas, ont récupéré leur compte ?
    Merci beaucoup

  110. Bonjour Ambre,
    Il faut supprimer les applications liées à to compte Instagram mais également les déconnecter de ton compte. Si tu n’y arrives pas, je te conseille d’utiliser l’outil de déconnexion à distance d’Instagram. Ca te permet de protéger ton compte. L’outil se trouve dans les paramètres de l’appli.

    Le nom d’utilisateur correspond au nom affiché dans la barre URL de ton navigateur lorsque tu surfes sur ton compte. Instagram.com/nomutilisateur

  111. Bonjour Anaïs,
    J’ai déjà répondu à Salomé sur une question similaire. Je t’invite à renvoyer la photo en prenant soin de bien afficher le code. Ce dernier doit être parfaitement visible. Par contre il faut indiquer dans le formulaire une adresse mail différente à celle utilisée lors du premier envoi. Il se peut que le support Instagram bloque les demandes émanant du même mail.

  112. Merci pour votre réponse.
    J’ai supprimé Report+ mais étant donné que j’avais acheté 1 des abonnements je sais pas comment me déconnecter vu que j’ai déjà payé pour une durée de temps déterminé. L’avoir supprimé ne suffit vraiment pas ?
    Je viens d’essayer le formulaire avec la bonne URL que vous m’avez conseillé et malgré ça on me dit l’URL que vous avez fournie n’est pas de type utilisateur je ne comprends pas.
    J’ai également reçu un mail me disant d’envoyer la fameuse photo de nous avec un numéro sur un papier et c’est ce que j’ai fait. Qu’en pensez-vous ?
    Heureusement qu’il y a des gens comme vous pour nous aider car le support Instagram est vraiment médiocre.

  113. Bonjour Ambre,
    C’est bon signe, ils t’ont envoyé une demande de vérification de compte. Il faut l’envoyer avec une photo correctement cadrée. Prends soin de bien afficher le code sur un papier assez grand. Il faut vraiment que les modérateurs puissent le lire assez rapidement. Ils ont tellement de demande à traiter qu’ils ne s’embarrassent pas d’une photo floue. Si t’as associé ton compte Facebook à Instagram regarde dans les paramètres si tu ne peux bloquer les sessions actives. L’option s’appelle de mémoire fermer les connexions distantes. Je croise les doigts pour toi.

  114. Bonjour, j’ai une amie à qui il est arrivé exactement la même chose, compte bloqué à cause de Reports+.
    Cependant, le message qu’Instagram lui affichait était que son compte était bloqué temporairement. Dans le message que j’ai moi quand j’essaye de me connecter il y a écrit : votre compte a été désactivé car il allait à l’encontre de nos conditions générales. Découvrez ce que vous pouvez faire pour le récupérer. Donc il n’y pas écrit que c’est temporaire mais que je peux essayer de le récupérer.
    Sachant que je n’ai toujours pas réussi à finaliser ce formulaire mais que j’ai envoyé le mail avec la photo de moi et le code sur le papier, pensez-vous que je suis sur la bonne voie ? Si d’ici dimanche je ne réussis toujours pas à le récupérer, cela fera déjà + d’une semaine donc je me recréerais un compte et repartirais à 0.

  115. Bonjour Ambre,
    Je pense que tu as fait le bon choix. Inutile de vouloir t’accrocher (à tout prix) à ton ancien compte Instagram. Des amis autour de moi remplisse le formulaire deux à trois fois par semaine, espérant ainsi récupérer leur compte. En tous les cas, ton ami a eu beaucoup de chance. Récupérer son compte est loin d’être une chose facile.

  116. Bonjour,
    Mon compte Instagram a été supprimé sous prétexte que je ne respectais pas les conditions d’utilisation. Si je comprends bien, d’après les commentaires que je vois plus haut, cela proviendrait de l’application Reports+.
    J’ai donc bien évidemment supprimé cette application que je maudis.
    Quoi qu’il en soit, j’essaie donc de soumettre le formulaire qui permets d’avertir Instagram qu’il s’agit d’une erreur sauf que lorsque je complète tous les champs et que je veux envoyer le formulaire j’ai un message d’erreur disant que je dois d’abord confirmer mon compte sur Instagram. Je vais alors sur Instagram et essais de me connecter, j’ai alors devant moi deux options: télécharger toutes mes publications Instagram ou alors me déconnecter mais je ne peux donc pas confirmer mon compte. Le seul retour d’Instagram que j’ai eu c’est un mail me disant que je pouvais télécharger mes publications pour les archiver.
    Pensez-vous qu’il est trop tard pour moi et que Instagram a pris une décision définitive ? Ou est-ce encore possible de faire quelque chose ?
    J’ai envoyé un mail sur des adresses que j’ai trouvé sur internet mais je n’ai pas l’impression que je vais avoir un retour. Auriez-vous une adresse mail ?
    D’avance merci,
    Laura

  117. Bonjour Sonia,
    Va sur ce lien https://help.instagram.com/contact/1652567838289083 et essaye de remplir ce formulaire. A la question numéro demandant si ton compte est rattaché à une entreprise tu dois absolument dire non. Tu rentres ensuite ton nom, le nom d’utilisateur de ton compte Instagram puis ton adresse mail. A la question de quel pays écrivez-vous tu choisis Etats-Unis. Normalement tu devrais recevoir un mail automatique dans les minutes qui suivent avec de nouvelles instructions.

  118. Bonjour à vous, après 5 semaines d’attente et de nombreux messages envoyés et photos de moi avec un nouveau code… j’ai eu une réponse automatique ahahaha me redirigeant vers le fameux formulaire sus-cité à mon message. Evidemment, je l’ai rempli mais moi aussi ils me demandent de vérifier mon compte au préalable. Seulement mon compte est inconnu et je ne peux pas m’y connecter (sinon je ne serais pas là en train de les harceler), je ne comprends plus trop, je pense que ça commence tout doucement à être mort.
    Des idées ?

  119. Bonjour Kaezhar,

    La réponse automatique est certainement la récompense à ton obstination. Problème, tu te retrouves dans la même situation. As-tu essayé de réinitialiser ton mot de passe ? On ne se jamais cela te permettra de te connecter ainsi lancer la procédure de vérification de ton compte.

  120. Bonjour, cela fait bientôt une semaine que mon compte Instagram est désactivé à cause d’une mauvaise blague de mes amis. Instagram m’a dit que mon compte était désactivé définitivement par conséquent j’ai rempli un formulaire et il y a deux jours j’ai reçu un mail qui me disait de faire une photo avec un code ainsi que des caractéristiques précises. Je l’ai envoyé et depuis ce jour-là j’attends. Ca va durer combien de temps avant que je le récupère ? S’il vous plaît j’ai besoin d’aide. J’ai peur de ne pas le récupérer.

Ajouter un commentaire