Comment récupérer ses identifiants Apple

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Apple a mis en place un système d’authentification permettant d’accéder à tous ses services (iTunes, App Store, iCloud, iBooks) via une adresse mail et un mot de passe. Mais que faire si on a oublié ses identifiants Apple ?

Récupérer vos identifiants Apple

Indispensables pour sécuriser l’accès à nos données, les mots de passe sont devenus la hantise de nombreux utilisateurs. On en utilise tellement qu’il est pratiquement impossible de tous les retenir. En moyenne chaque internaute dispose d’au moins une vingtaine de mots de passe (boite mail, réseaux sociaux, accès à ses comptes bancaires, service de streaming, site d’e-commerce et bien évidemment son compte Apple).

Que celui qui n’a jamais oublié les identifiants d’un compte internet me jette la première ? Ce phénomène s’est d’ailleurs amplifié depuis que les sites imposent à leurs utilisateurs la création de mots de passe complexes contenant des lettres, des chiffres et des caractères alphanumériques.

Générer un nouveau mot de passe Apple en utilisant iCloud

Perdre ses identifiants Apple peut vite devenir particulièrement gênant. Impossible par exemple d’effectuer des achats sur iTunes, d’utiliser sa messagerie iMessage ou de récupérer ses sauvegardes sur iCloud. Malheureusement personne n’est à l’abri de ce genre de mésaventure. Inutile toutefois de vous lamenter. Commencez déjà pour vous assurer que la touche des majuscules n’est pas activée.

  • Ouvrez les réglages de votre iPhone
  • Appuyez sur l’icône iCloud
  • Vous devriez voir apparaître tout en haut de la fenêtre, l’adresse e-mail lié à ce compte iCloud. Cliquez sur celle-ci. Si vous disposez d’une version iOs très récente, il vous faudra revenir sur la page d’accueil des réglages de votre iPhone, de cliquer sur le bouton Se connecter.Réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple
  • Sélectionnez ensuite dans la liste la section Identifiants Apple perdusRépondez aux questions de sécurité pour vous authentifier sur le site d’Apple
  • Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet
  • Cliquez sur le bouton suivant
  • Connectez-vous ensuite à votre compte de messagerie
  • Vous allez recevoir un mail d’Apple contenant un lien. Il vous suffira alors de cliquer dessus pour être redirigé vers le service client de la marque à la pomme. Il vous sera alors demander de saisir un nouveau mot de passe.

Retrouver ses codes d’accès via le site iForgot

Si pour des raisons quelconques, vous n’êtes pas en mesure de réaliser cette opération depuis votre iPhone, sachez qu’il est possible de réinitialiser ses identifiants Apple depuis un navigateur web.

  • Ouvrez Safari ou Chrome
  • Tapez dans le champ URL l’adresse suivante https://appleid.apple.comUtiliser le site Appleid en cas d’oubli de votre login ou de votre mot de passe Apple
  • Cliquez sur le lien intitulé identifiant Apple ou mot de passe oublié
  • Entrez ensuite l’identifiant de votre compte Apple. Il s’agit généralement d’une adresse mail
  • Saisissez maintenant votre nom et prénom

On vous demandera également de répondre à une ou plusieurs questions de sécurité associées à votre compte Apple. Les réponses vont permettre de vous identifier et de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de ce compte. A la fin de ce processus, on vous demandera de créer un nouveau mot de passe.

Vous avez oublié le login de votre identifiant Apple ?

Si vous ne vous souvenez plus de l’identifiant de votre compte Apple, pas de panique. Comme cela a été expliqué un peu plus haut, l’identifiant Apple correspond très souvent à une adresse e-mail. Faîtes des tests avec toutes les adresses de messagerie que vous utilisez.

Il se peut également que vous utilisez déjà cet identifiant sur un de vos appareils mobiles Apple (iPhone ou iPad) ou un Mac.

  • Ouvrez les réglages de votre smartphone ou de votre tablette
  • Cliquez sur Mail, contacts, calendrier
  • L’adresse mail doit apparaitre dans la fenêtre
  • Sinon ouvrez iTunes sur votre ordinateur
  • Sélectionnez votre bibliothèque
  • Cliquez sur l’un de vos achats
  • Dans l’onglet Edition appuyez sur la rubrique lire les informations
  • Cliquez ensuite l’onglet fichier
  • Sur la ligne acheté par, vous allez voir s’afficher votre identifiant Apple

Ajouter une adresse mail de secours sur votre compte Apple

Assurez-vous également que votre compte Apple dispose d’une deuxième adresse email. Cette adresse de secours vous permettra de vous connecter à votre compte en cas de mauvaises réponses sur les questions de sécurité.

  • Connectez-vous à votre compte Apple depuis la page d’identification d’Apple https://appleid.apple.com
  • Sélectionnez l’option modifier dans la rubrique Sécurité
  • Repérez la ligne adresse de secours
  • Cliquez sur le bouton ajouter
  • Entrez ensuite votre deuxième adresse mail

Connectez-vous au compte de messagerie de votre adresse de secours. Apple va vous faire parvenir un message contenant un code de vérification. Notez le code puis reportez le dans le champ correspondant sur le site Appleid.

9 commentaires

  1. Bonjour,
    Je vous remercie. Que dieu bénisse votre famille et tous vos proches. Me voilà bloqué depuis plusieurs jours. J’étais dans l’impossibilité de consulter mes messages et d’accéder à mes fichiers stockés dans iCloud. Grâce à vous, j’ai pu récupérer très facilement mes identifiants Apple. Que la grâce de dieu vous innonde.

  2. J’ai perdu un iPhone 3 et un iPhone 5, le problème ce sont mes données (photos, vidéos, documents et enregistrements importants) que je veux retrouver, soit-disant c’est à l’aide d’un iCloud que j’ai déjà oublié, aidez-moi svp.

  3. Bonjour Baroza,

    Si t’as activé la synchronisation automatique des données vers iCloud sur ton iPhone, toutes tes données à savoir tes photos, tes vidéos, ton répertoire téléphonique mais aussi tes messages se trouvent stockées quelque part sur des serveurs Apple. C’est une bonne nouvelle.

    Par contre pour y accéder tu auras besoin de tes identifiants Apple. Si tu les as oubliés utilise les astuces données dans l’article ci-dessus pour le récupérer. On te donnera ensuite un nouveau mot de passe. Par contre il ne faudra pas oublier de modifier ces identifiants sur tous tes appareils Apple (Apple TV, iPad, iPod Touch, Mac ou Apple TV).

    Tiens voici une technique pour récupérer les photos et tous les fichiers stockés dans l’iCloud : http://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/recuperer-photos-stockees-icloud/

  4. Bonjour,
    Comme on dit toujours, impossible n’est pas insurmontable, mais la c’est chaud, très chaud !
    Je ne me souviens plus de mon mot de passe. L’adresse mail non plus …J’avais créé trop d’adresses il y’a un moment, et cela fait longtemps que j’ai perdu la trace de ce foutu mail avec lequel j’avais jadis créé mon compte Apple.
    Une question : possible ou impossible ?

  5. Bonjour
    Là ça semble être mission impossible. Essaye toutefois de te rendre sur le site iForgot d’Apple. https://iforgot.apple.com/ et de cliquer sur le lien j’ai oublié mon identifiant.

    Il te faudra ensuite taper ton nom, ton prénom et les différentes adresses mail que tu utilisais. On ne sait jamais. Peut-être que tu arriveras à retrouver ton adresse mail mais je ne te garantis rien. Ca va être très compliqué.

  6. Bonjour, je cherche de l’aide. Mon iPhone 5 est désactivé depuis plusieurs jours faute de mon display endommagé qui entre le code involontairement de moi. Là je me retrouve au point de réinitialiser ou flasher le téléphone. Mais pitié pour moi, le mot de passe de mon adresse Apple est déjà oublié. Que faire pour le retrouver aussitôt vite que possible.
    Merci pour votre aide

  7. Bonjour Van,

    Si je comprends bien, tu as perdu les identifiants de ton compte Apple ? Déjà peux-tu nous dire si tu as encore accès à ton adresse mail. Vérifie dans ton adresse mail de secours si tu n’as pas reçu un mail d’Apple.
    Il se peut également que ton compte soit bloqué. Apple bloque les comptes après plusieurs saisies infructueuses du mot de passe. Tu trouveras ici toutes les informations nécessaires pour débloquer un compte Apple. http://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/debloquer-compte-apple-verrouille/

  8. Bonjour Uiuil,

    Il est vrai que la plupart des possesseurs d’iPhone utilisent une adresse mail comme identifiant Apple. Mais ce n’est pas toujours le cas. Personnellement j’utilise mon numéro de téléphone portable. Et ça ne pose aucun problème.

    D’ailleurs cette solution me semble bien plus sûre. Et puis quand je veux récupérer mon mot de passe, il me suffit tout simplement de saisir le code envoyé par SMS.

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