Les chaînes WhatsApp occupent désormais une place à part dans l’application. Grâce à elle, vous allez pouvoir diffuser des informations auprès d’une communauté sans avoir à ouvrir un groupe. Créateur, association, entreprise ou simple particulier peuvent y partager des messages, des images, des vidéos ou des liens. Dans ce guide, vous découvrirez les différentes étapes pour créer une chaîne WhatsApp depuis son téléphone.
Qu’est-ce qu’une chaîne WhatsApp ?
Une chaîne WhatsApp fonctionne comme un espace de diffusion à sens unique. L’administrateur publie des messages, des photos, des vidéos, des liens, des sondages ou des actualités, et les abonnés peuvent les consulter depuis l’onglet Actus de l’application.
Contrairement à un groupe WhatsApp, les abonnés ne peuvent pas écrire librement dans la chaîne. Ils peuvent uniquement réagir aux publications, par exemple avec des emojis.
Ce fonctionnement évite les conversations interminables, les apartés inutiles et les notifications qui finissent par agacer tout le monde.
Ce format présente aussi un avantage appréciable en matière de confidentialité. Le numéro de téléphone de l’administrateur n’est pas affiché aux abonnés de la chaîne et les abonnés ne voient pas qui suit la chaîne.
Créer une chaîne WhatsApp depuis un smartphone
La création d’une chaîne se fait directement depuis l’application WhatsApp, aussi bien sur Android que sur iPhone et ce même si l’emplacement de certains boutons peut varier légèrement selon la version de l’application.
- Ouvrez l’application WhatsApp sur votre smartphone.
- Appuyez sur l’onglet Actus, situé en bas de l’écran.
- Appuyez sur l’icône Menu (3 points superposés) placée dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Sélectionnez l’option Créer une chaîne.
- Lisez les informations affichées par WhatsApp, puis appuyez sur Continuer.
- Indiquez le nom de votre chaîne.
- Ajoutez une description pour expliquer clairement le thème de votre chaîne.
- Choisissez une photo de profil ou un logo afin de rendre votre chaîne plus facilement identifiable.
- Appuyez sur Créer la chaîne.
La chaîne est ensuite automatiquement créée. Vous pourrez ensuite publier votre premier message. A noter que le nom choisi pour la chaîne n’est pas définitif. Ainsi, en cas d’erreur ou de changement d’avis, vous pourrez le modifier à tout moment depuis les paramètres de la chaîne.
Créer une chaîne WhatsApp depuis WhatsApp Web
Il est aussi possible de créer une chaîne WhatsApp depuis un ordinateur. Cette solution s’avère beaucoup plus pratique pour rédiger une description au clavier ou de choisir une image de profil.
- Ouvrez le site WhatsApp Web dans votre navigateur préférée.
- Connectez-vous à votre compte WhatsApp en scannant le code QR avec la caméra de votre téléphone.
- Cliquez sur l’icône dédiée aux Chaînes dans la barre latérale.
- Sélectionnez l’option Créer une chaîne.
- Cliquez sur Continuer.
- Renseignez le nom de votre chaîne.
- Ajoutez une description courte, claire et utile.
- Importez une icône ou une image de profil.
- Cliquez sur Créer la chaîne.
Là encore, la création ne prend que quelques instants. Le plus long reste souvent de trouver un bon nom. Un nom trop vague risque de ne rien dire aux abonnés. Un nom trop compliqué, lui, sera difficile à retenir.
Bien choisir le nom et la description de la chaîne
Avant de partager le lien d’invitation, il vaut mieux prendre quelques minutes pour soigner la présentation. Une chaîne vide, sans image ni description, inspire rarement confiance. Même si le contenu est bon, la première impression compte beaucoup.
Le nom doit annoncer clairement le sujet de la chaîne. Par exemple, une chaîne consacrée aux bons plans mobiles, aux actualités d’un commerce local ou aux conseils d’une association doit pouvoir être comprise sans explication supplémentaire.
La description, elle, doit préciser ce que les abonnés vont recevoir. Des conseils ? Des nouveautés ? Des alertes ? Des promotions ? Plus le message est clair, plus les personnes intéressées auront envie de s’abonner.
N’oubliez pas de soigner la photo de profil. Un logo, une image reconnaissable ou une illustration simple suffit amplement. L’objectif n’est pas d’en faire trop, mais d’éviter l’effet page abandonnée.
Inviter des abonnés sur une chaîne WhatsApp
Une fois la chaîne créée, WhatsApp génère un lien d’invitation. C’est grâce à ce lien que vos contacts, vos lecteurs ou vos clients pourront accéder à votre chaîne et s’y abonner.
Plusieurs méthodes permettent de le partager :
- Envoyez le lien directement à vos contacts WhatsApp, par petits groupes.
- Publiez le lien dans votre statut WhatsApp afin de toucher l’ensemble de vos contacts.
- Ajoutez le lien sur votre site internet, dans votre newsletter ou sur votre page de contact.
- Partagez le lien sur d’autres réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, X ou LinkedIn.
- Intégrez le lien dans votre signature de mail si votre chaîne a une vocation professionnelle.
Un lien partagé seul risque de passer inaperçu. Pour donner envie de cliquer, il est préférable de l’accompagner d’un court message présentant la chaîne.
Vous pouvez, par exemple, préciser le sujet abordé, le rythme des publications et ce que les abonnés auront réellement à y gagner.
Ajouter des administrateurs à une chaîne WhatsApp
La gestion d’une chaîne WhatsApp comme celle de Prodigemobile ne repose pas forcément sur une seule personne. Voilà pourquoi le réseau social autorise l’ajout de plusieurs administrateurs (jusqu’à 16) afin de répartir la publication des contenus.
Ce statut doit tout de même être attribué avec attention. Un administrateur dispose du droit de publier au nom de la chaîne, ce qui engage directement son image et sa crédibilité.
Il vaut donc mieux confier ce rôle à des personnes fiables, en leur donnant des consignes précises sur les sujets à traiter, le ton à adopter et la fréquence des publications. Une chaîne WhatsApp gagne en efficacité lorsqu’elle garde une identité éditoriale cohérente.
Conseils pour bien animer une chaîne WhatsApp
Créer une chaîne ne présente aucune difficulté particulière. Par contre la faire vivre, demande un peu plus de méthode. Comme souvent avec les outils de communication, le vrai défi commence après l’ouverture du compte.
Publier avec régularité
Une chaîne qui reste silencieuse pendant plusieurs semaines risque d’être oubliée. À l’inverse, une chaîne qui publie trop souvent peut finir par agacer. Deux à trois publications par semaine représentent souvent un bon équilibre, à savoir assez pour rester présent, pas trop pour éviter de lasser les abonnés.
La fréquence idéale dépend surtout du type de contenu publié. Une chaîne dédiée à l’actualité aura naturellement besoin d’être alimentée plus régulièrement. À l’inverse, une chaîne centrée sur des conseils pratiques peut très bien fonctionner avec quelques publications soignées par semaine.
Varier les formats
Les messages uniquement composés de texte peuvent devenir monotones. Pour garder l’attention, l’administrateur a intérêt à alterner les formats : textes courts, images, vidéos, sondages, liens utiles ou annonces importantes.
Consulter les statistiques
WhatsApp propose des statistiques permettant de suivre l’évolution de la chaîne et l’impact des publications. Ces données peuvent aider l’administrateur à comprendre quels contenus fonctionnent le mieux.
Il ne s’agit évidemment pas de surveiller chaque chiffre de manière obsessionnelle. Mais regarder de temps en temps les réactions, la croissance de l’audience ou la portée des messages permet d’ajuster la stratégie.
Les erreurs à éviter avec une chaîne WhatsApp
Mal exploitée, une chaîne WhatsApp peut vite lasser ses abonnés. C’est notamment le cas lorsqu’elle ne sert qu’à enchaîner les messages publicitaires ou les annonces commerciales.
Les personnes qui s’abonnent veulent bien recevoir des informations, à condition d’y trouver un contenu utile, intéressant ou réellement pertinent.
Publier de façon irrégulière peut également nuire à la chaîne. Si les abonnés reçoivent trois messages dans la même journée, puis plus aucune nouvelle pendant plusieurs semaines, ils risquent de ne plus savoir à quoi s’attendre.
Il n’est pas nécessaire d’avoir un calendrier millimétré, mais un minimum de régularité aide à installer une relation de confiance.
