Votre iPhone ne s’allume plus, les solutions de dépannage

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Vous avez beau appuyé sur le bouton de mise en marche, votre iPhone refuse catégoriquement de s’allumer. L’écran de votre mobile reste noir. Voici une liste de conseils pour remédier à ce problème.

iPhone en panne

Pas de panique, vous n’êtes pas le premier à rencontrer ce type de dysfonctionnements. Avant de courir au Genius Bar (SAV Apple) le plus proche de chez vous, essayez ces quelques opérations de maintenance. Dans la plupart des cas, elles suffiront à ramener votre précieux téléphone à la vie.

Problème de charge

Ca paraît tout bête, mais si vous saviez le nombre de personnes qui oublient de recharger leur iPhone. On n’y pense pas toujours mais le Bluetooth, le Wi-Fi, les applications qui tournent en fond de tâche sans oublier les données de géolocalisation consomment énormément d’énergie. La batterie perd alors de sa charge sans même utiliser l’iPhone.

Pour en avoir le coeur net, allez chercher un câble et branchez votre téléphone à une prise secteur afin de vérifier que la batterie de votre téléphone n’est pas totalement déchargée. Attendez quelques minutes avant d’essayer de l’allumer.

Forcer le redémarrage

Si l’opération précédente n’a pas permis de résoudre votre problème, nous allons essayer de forcer le redémarrage de votre iPhone. Il se peut très bien que celui-ci soit tout simplement bloqué. Pour cela il vous suffit d’appuyer simultanément sur le bouton Power et sur le bouton Home de votre mobile pendant au moins une vingtaine de secondes.Effectuez un redémarrage forcé de votre iPhone Dépassé ce délai vous devriez voir apparaître le logo Apple. Soyez patient, le redémarrage avec cette technique est parfois long.

L’iPhone refuse de démarrer

Décidément votre smartphone Apple fait des siennes. Rassurez-vous rien n’est perdu, il nous reste encore une dernière solution pour réveiller un iPhone récalcitrant. Cette technique s’appelle le Hard Reset.

Comment faire un Hard Reset

Attention, cette manipulation va effacer toutes les données (photos, SMS, musique, e-mails, vidéos etc..) contenues dans la mémoire de votre mobile. Ni Prodigemobile ni l’auteur de ce tutoriel ne pourra être tenu responsable en cas de dommages ou de pertes liées à l’utilisation de cette fonction. Si l’opération vous semble trop compliquée, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Apple ou un centre de service agréé par la marque à la pomme.

  • Branchez votre téléphone à votre ordinateur en utilisant le câble USB Apple fourni avec votre appareil
  • Lancez iTunes
  • Laissez le bouton Power et le bouton d’accueil (bouton rond sous l’écran) enfoncésRéinitialiser votre iPhone grâce au Hard Reset
  • Lorsque le logo Apple avec la pomme apparaît sur l’écran ne relâchez pas les boutons
  • Après quelques secondes vous allez voir apparaître un message vous indiquant de procéder à une mise à jour à une restauration de votre iPhone
  • Cliquez sur Mise à jour

Le logiciel iTunes va tenter de réinstaller le système d’exploitation de votre mobile. Si l’opération ne fonctionne pas, il vous faudra recommencer la procédure en sélectionnant cette fois-ci restaurer. Attention, cette manipulation va provoquer l’effacement de toutes vos données. Assurez-vous avant de disposer d’une sauvegarde valide de votre téléphone.

A la fin de la procédure, iTunes va effacer le contenu de votre appareil et réinitialiser les réglages par défaut de votre appareil. Vous pourrez ensuite si vous le souhaitez restaurer les données de votre iPhone à partir d’une sauvegarde présente sur iCloud ou sur iTunes.

35 commentaires

  1. Bonjour
    Merci pour ces conseils mais pour ma part, le bouton home ne fonctionne plus donc comment faire pour relancer l’iphone 6.
    Merci de votre aide

  2. J’ai tout fait et rien .Mais par contre quand je charge mon iphone il surchauffe et je sais pas quoi faire
    Merci de bien vouloir m’aider.

  3. Bonjour Pharel,
    Est-ce que iTunes détectes ton iPhone lorsque tu le branches à l’ordinateur ?
    Vérifies également le chargeur et le connecteur de charge.

  4. J’ai tout fait et rien .Mais par contre ça s’allume une fois en passant(bouton power + home) et s’eteint quand j’utilise pas le phone et apres rien. Quand je le branche a itune ca vient puis je fais la restauration mais mon se s’allume toujours pas apres la restauration
    Merci de bien vouloir m’aider.

  5. Bonjour Ndjaha
    D’après ce que tu décris, il semble que la batterie de ton iPhone ne tienne plus la charge.
    Déchargez entièrement la batterie et rechargez la complétement et regardez si le problème persiste.

  6. Bonjour mon téléphone est tombé dans l’eau je viens d’essayer le Hard Reset mon ordi a détecté le portable mais l’ecran ne s’allume pas que dois je faire ?

  7. Bonjour Sirine,

    Quand un iPhone tombe dans l’eau il faut l’éteindre tout de suite et attendre qu’il soit bien sec avant de l’allumer. Les court-circuits provoqués par l’eau pourrait lui être fatale.
    Séchez votre iPhone avec une serviette ou un morceau de tissu. Ne pas utiliser de sèche-cheveux.
    Le mieux étant de prendre un sac de congélation hermétique, d’y mettre du riz (non cuit) et d’y placer au milieu son téléphone en faisant bien attention qu’il soit recouvert de riz. Il faut le laisser ainsi pendant au moins 24h.
    Puis essayez de le démarrer.

  8. Sirine,

    En essayant de répondre à votre message, celui-ci s’est effacé automatiquement.
    Pourriez-vous reposter votre message.
    Encore désolé.

  9. HandMade, j’ai tout essayé mais mon téléphone ne s’allume pas cependant Itunes la reconnu et la mise a jour. Est-il récupérable si j’envisage de l’emmener chez un réparateur ou est-il completement HS? Merci.

  10. Sirine,;
    Si iTunes a pu le mettre à jour sans problème, ça veut dire qu’il fonctionne. Ton iPhone n’est pas mort.
    Si la carte mère était HS, il ne serait pas reconnu par iTunes.
    Je pense que seul l’écran ne fonctionne pas.

  11. Bonjour Jeff,
    Pour résoudre ton problème, il faut mettre ton iPhone en mode de récupération puis après restaurer une sauvegarde. Attention cette méthode va effacer le contenu de ton téléphone.
    Branches ton téléphone à ton ordinateur, lances iTunes, éteints ton téléphone s’il est allumé puis maintiens le bouton power et le bouton home appuyé jusqu’à ce que l’écran de récupération apparaisse.

    Si ça ne fonctionne pas, laisses la batterie se décharger complétement et en branche le sur une prise secteur. Ca suffit parfois à régler le problème.

  12. Bonjour, mon Iphone 5c à eu un bug et depuis l’écran reste noir, mais étonnamment si je reste appuyée sur le bouton Home Siri parle .. Mon bouton Power ne fonctionne plus il n’est donc pas possible de forcer le redémarrage …. je l’ai tout de même mis en charge pour voir si ça allait changer quelque chose et bien non, écran noir depuis presque 2h… Que faire ?

  13. Bonjour Charlotte,

    Si Siri parle, cela veut dire que votre iPhone fonctionne. Le problème peut venir de votre écran. Il se peut que ce dernier soit défectueux ou cassé. L’avez-vous laissé tomber ?
    Lorsque vous le branchez à votre ordinateur Est-ce que iTunes le reconnaît ?

  14. Je l’ai réparé récemment, il s’agit donc d’un problème venant de l’écran ? Que faut-il que je fasse ?
    Lorsque je branche mon téléphone à mon ordinateur, ce dernier ne le reconnaît pas

  15. As tu essayé de laisser ton iPhone branché sur le secteur au moins une heure? Regardes si quelque chose s’affiche sur l’écran. Il faudrait pouvoir restaurer ton téléphone pour savoir si le problème vient bien de l’écran. Mais sans le bouton power c’est impossible.

    Sans être indiscret tu l’as envoyé pour quelles raisons en réparation ?

  16. Je l’ai laissé 2 bonnes heures en charge, mais toujours rien. L’écran était cassé et avait cessé de fonctionner

  17. Ton écran a certainement était mal réparé. Le connecteur a peut-être été mal fixé. Il faudrait que tu y retournes pour savoir si le problème vient de là.

  18. Bonjour,

    J’ai un soucis sur mon iphone 5, mon écran reste noir, alors j’ai essayer toute les méthodes que vous avez dit mais rien ne fonctionne, Que faire ?

  19. Bonjour Aurore et Suvarnan,

    Avez-vous essayé de brancher votre iPhone à votre ordinateur ? Est-il reconnu par iTunes ?

  20. Bonjour,

    Non ça ne fonctionne pas, mon ordinateur le détecte pas.
    Il y a 30 min il marchait très bien.

  21. Suvarnan,
    Branches ton iPhone à une prise électrique et regarde si l’écran de charge apparaît. Laisses le au moins une heure en charge. Si rien ne s’affiche regarde si la prise n’est pas encrassé et que ton chargeur fonctionne correctement.

    Sinon essayes cette procédure pour passer ton iPhone en mode DFU
    Eteins ton téléphone
    Branches le à l’ordinateur
    Laisses ton doigt appuyé sur le bouton Power pendant 3 secondes
    Puis sans le relâcher presses le bouton Home
    Restes dans cette position pendant 10 secondes
    Relâches ensuite le bouton Power et gardes le bouton Home enfoncé pendant 25 secondes.

    Dis moi si ça marche.

  22. Bonjour à tous
    j’ai également un problème avec mon iphone 5C depuis la dernière mise à jour,
    Alors au début il apparaissait des lignes de couleur à la verticale sur l’écran et il s’éteignait puis redémarrait tout seul.
    Puis il me demandais de le connecter à Itunes à chaque démarrage et restaurer l’iphone.
    Il a redémarré correctement et à bien fonctionné quelque jours, et là ce soir d’un coup il s’est éteint et lorsque je le redémarre, la pomme s’affiche et se met à clignoter lentement, j’ai essayé de passer en mode CDU (récupération) mais impossible, je précise que itune ne détecte pas mon iphone.
    Je ne sais plus quoi faire.
    Je suis sous windows 10 pro, mon itunes et mon windows sont à jour.
    J’ai également essayé plusieurs cable et un autre ordi et aussi un macbook pro mais rien à changé.
    Merci pour vos réponses.

  23. Bonjour François

    Avant de l’envoyer au SAV, tentes cette procédure ça peut marcher.
    Branches ton iPhone a ton ordinateur et lances le logiciel iTunes
    Appuis simultanément sur le bouton Power et Home
    Restes ainsi jusqu’à l’apparition de la pomme sur l’écran de ton smartphone
    Tu vas relâcher le bouton power tout en gardant le bouton Home enfoncé
    Un message va te demander de brancher ton iPhone à ton PC
    iTunes va alors détecter ton mobile et le passer en mode restauration
    Il ne reste plus qu’à suivre les informations affichées sur l’écran de ton ordinateur et de cliquer sur le bouton restaurer

  24. Bonjour Handmade,
    J’ai déjà essayé cela, mais dès que je branche l’iPhone au pc la pomme se met à clignoter, et lorsque j’appuis simultanément sur home et power, l’écran devient noir, puis la pomme apparaît, et dès que je lâche le bouton power elle se remet à clignoter.Et à chaaque fois iTunes ne détecte pas l’iPhone.
    J’ai remarqué que je n’arrive plus à l’éteindre, j’arrive à rendre l’écran noir en maintenant power enfoncer, mais je n’ai l’affichage  » éteindre » qui s’affiche.

  25. Bonsoir,

    Aujourd’hui, mon Iphone 5S s’est éteins parce qu’il n’avait plus de batterie (chose tout à fait commune), cependant, après 1h passé branché, il ne se rallume toujours pas (alors que d’habitude, il faut attendre que quelques minutes avant qu’il ne se redémarre).
    – Quand je presse le bouton POWER, l’animation « batterie faible » apparaît malgré qu’il y soit resté 1h ou plus.
    – Le problème ne vient pas non plus du chargeur puisqu’il fonctionne parfaitement bien sur l’Iphone de ma sœur…
    – Ensuite, j’ai pensé à un mauvais contact dans le trou où on insère le chargeur (je n’ai pas trouvé mieux comme nom…), puisque cela m’est déjà arrivé sur mon ancien Iphone, mais supposément s’il y avait un problème à ce niveau là, l’animation de manque de batterie ne serait pas apparu au moment où je le connecte sans touché au bouton POWER.
    – J’ai également essayé la méthode du redémarrage forcé en restant appuyé simultanément sur POWER et le bouton d’accueil… Tout comme le fait de le brancher à mon ordinateur: RIEN DU TOUT.

    Je pense essayer de le laisser brancher pendant toute la nuit (chose que je ne fais JAMAIS puisque je sais que cela détériore la batterie !!)…
    Qu’en pensez-vous ? Cela viendrai de la batterie ? ou autre ?

    C’est assez frustrant de me dire que si je l’avais branché avant qu’il ne s’éteigne, je n’aurais probablement pas eu ce problème…

    Merci d’avance

  26. Bonjour Mélanie,

    Le problème vient très certainement de la batterie. Il se peut aussi que le port de charge soit endommagé. Essayez de le brancher à votre ordinateur et lancez iTunes. Si ce dernier le reconnaît, profitez-en pour faire une sauvegarde. Puis laissez-le charger une demi-heure.

    Si ça ne fonctionne pas je crois que le mieux c’est d’aller avec votre iPhone et le câble dans un Apple Store pour qu’ils y jettent un coup d’œil.

  27. Bonjour Christine,

    Vous avez essayé de forcer le redémarrage de votre appareil en suivant la technique décrite dans ce tutoriel ?
    Si ça ne fonctionne et que l’écran de votre smartphone reste rouge ou bleue, branchez votre téléphone à votre ordinateur et appuyez simultanément sur le bouton Marche et le bouton Home. Restez dans cette position jusqu’à voir apparaître la fenêtre vous invitant à lancer le mode récupération.

  28. Voici une astuce pour tout ceux qui n’arrivent pas à connecter leur iPhone à un PC.
    Commencez par brancher votre iPhone à votre ordinateur
    Ouvrez les paramètres de votre PC, puis cliquez sur Panneau de configuration puis Matériel et Audio et enfin sur Gestionnaire de périphériques
    Ouvrez la rubrique contrôleurs de bus USB et repérez la ligne Apple Mobile Device USB. Faîtes un clic droit et cliquez sur mettre à jour le pilote.
    Si ça ne fonctionne toujours pas, déconnectez votre iPhone.
    Dans le champs de recherche de Windows tapez services puis dans la liste de résultats sélectionnez afficher les services locaux.

    Faîtes descendre la fenêtre jusqu’à voir apparaître Apple Mobile Device Service. Appuyez sur le nom de ce service avec le bouton droit de votre souris puis sélectionnez l’option démarrer. Connecter ensuite votre smartphone Apple, normalement iTunes devrait le reconnaître.

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